Без рубрики
Об утверждении Регламента проведения обследований при рассмотрении обращений жителей Зеленоградского административного округа города Москвы по вопросам центрального отопления, горячего водоснабжения, вытяжной вентиляции
Распоряжение префектуры Зеленоградского АО г. Москвы от 08.02.2012 N 76-рп
В целях упорядочения вопросов, возникающих в процессе рассмотрения обращений жителей по вопросам центрального отопления, горячего водоснабжения, вытяжной вентиляции, руководствуясь Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27.09.2003 N 170, а также распоряжением префекта от 25.11.2008 N 978-рп "Об утверждении Положения о комиссии по проведению обследований по обращениям граждан с типовым регламентом работы комиссии":
1. Утвердить Регламент проведения обследований при рассмотрении обращений жителей Зеленоградского административного округа города Москвы по вопросам центрального отопления, горячего водоснабжения, вытяжной вентиляции (приложение).
2. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя префекта Кирюхина В.Н.
Префект А.Н. Смирнов
Приложение к распоряжению префектуры Зеленоградского АО г. Москвы от 8 февраля 2012 г. N 76-рп
РЕГЛАМЕНТ ПРОВЕДЕНИЯ ОБСЛЕДОВАНИЙ ПРИ РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ЖИТЕЛЕЙ ЗЕЛЕНОГРАДСКОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА ГОРОДА МОСКВЫ ПО ВОПРОСАМ ЦЕНТРАЛЬНОГО ОТОПЛЕНИЯ, ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ, ВЫТЯЖНОЙ ВЕНТИЛЯЦИИ
Основные положения
Настоящий регламент определяет порядок взаимодействия территориальных органов исполнительной власти Зеленоградского административного округа города Москвы (префектуры и управ районов) с управляющими организациями и эксплуатирующими организациями при рассмотрении обращений жителей Зеленоградского административного округа по вопросам центрального отопления, горячего водоснабжения, вытяжной вентиляции в целях повышения эффективности функционирования и слаженности их действий для обеспечения комфортных условий проживания граждан.
1. Организация обследования
При поступлении обращений жителей по вопросам центрального отопления, горячего водоснабжения, вытяжной вентиляции в органе, получившем обращение, создается комиссия в порядке, установленном распоряжением префектуры от 25.11.2008 N 978-рп "Об утверждении Положения о комиссии по проведению обследований по обращениям граждан с типовым регламентом работы комиссии", и проводится комиссионное обследование с участием представителя управы района, управляющей организации, эксплуатирующей организации, при необходимости Инспекции жилищного надзора в присутствии заявителя или его официального представителя. По результатам проведенного комиссионного обследования составляется акт по установленной форме.
1.1. Обследование центрального отопления
Комиссионное обследование по вопросу центрального отопления проводится с использованием специализированных средств измерения температуры подаваемого теплоносителя и воздуха в течение одних суток с момента поступления обращения. При отсутствии заявителя (представителя заявителя) в квартире либо при отказе предоставления комиссии доступа в квартиру замер температуры воздуха необходимо проводить в квартирах, расположенных выше и ниже квартиры заявителя по стояку. Акт обследования по форме согласно приложению 1 к настоящему Регламенту подписывается членами комиссии и заявителем. Подписанный акт обследования с сопроводительным письмом передается в организацию, ответственную за подготовку ответа заявителю.
1.2. Обследование горячего водоснабжения (ГВС)
Комиссионное обследование по вопросу горячего водоснабжения проводится с использованием специализированных средств измерения температуры подаваемого водоснабжения в течение одних суток с момента поступления обращения. При отсутствии заявителя (представителя заявителя) в квартире либо при отказе предоставления комиссии доступа в квартиру замер температуры ГВС необходимо проводить в квартирах, расположенных выше и ниже квартиры заявителя по стояку. Акт обследования по форме согласно приложению 2 к настоящему Регламенту для открытой схемы, 3 — для закрытой схемы подписывается членами комиссии и заявителем. Подписанный акт обследования с сопроводительным письмом передается в организацию, ответственную за подготовку ответа заявителю.
1.3. Обследование работы вытяжной вентиляции
Комиссионное обследование по вопросу работы вытяжной вентиляции проводится с использованием специализированных средств измерения (анимометра, измеряющего кратность воздухообмена в метрах кубических в единицу времени) в течение одних суток с момента поступления обращения. При отсутствии заявителя (представителя заявителя) в квартире либо при отказе предоставления комиссии доступа в квартиру замер работы вытяжной вентиляции необходимо проводить в квартирах, расположенных выше и ниже квартиры заявителя по стояку. Акт обследования по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту для раздельного санузла, 5 — для совместного совмещенного санузла подписывается членами комиссии и заявителем. Подписанный акт обследования с сопроводительным письмом передается в организацию, ответственную за подготовку ответа заявителю.
2. Принятие мер по результатам обследования
По результатам обследования при обнаружении отклонения от нормативных значений управляющая организация совместно с эксплуатирующей организацией обязана принять меры по устранению выявленных замечаний:
— по вопросам центрального отопления в течение одних суток;
— по вопросам горячего водоснабжения в течение двух суток;
— по вопросам работы вытяжной вентиляции в течение пяти суток.
По результатам проведенных работ Управляющая организация оформляет с заявителем (представителем заявителя) расписку по форме согласно приложению 6 к настоящему Регламенту об отсутствии претензий и выполнении работ в полном объеме. При отказе заявителя (представителя заявителя) в оформлении расписки производится повторное комиссионное обследование с составлением акта по установленной форме. Подписанный акт обследования или расписка от жителя с сопроводительным письмом передается в организацию, ответственную за подготовку ответа заявителю.
3. Порядок снятия с контроля обращений жителей
Работа по обращению жителя по вопросам центрального отопления, горячего водоснабжения, вытяжной вентиляции считается выполненной:
— при соответствии параметров комиссионного акта обследования нормативным;
— при наличии расписки от жителя об отсутствии претензий и выполнении работ в полном объеме.
По итогам выполнения работ в адрес жителя направляется соответствующий ответ.
Приложение 1 к Регламенту
АКТг. Зеленоград "__" ____________ 20___ г.Комиссия в составе представителей: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________с участием жителя _________________________________________________________провела обследование квартиры __ корпуса __ под. __ и установила следующее:Квартира __-комнатная на __ этаже в доме серии __, построенном в 19__ году,проживает семья из ___ человек, из них детей __, площадь квартиры __ кв. м.Квартира благоустроенная, санузел и ванная _______________, балкон _______,полы - ________________. В момент обследования установлено:1. Температура наружного воздуха: ________ °C.2. Параметры теплоносителя ┌────────┬───────┐ на тепловом узле: │норматив│факт │ ┌──────────┼────────┼───────┤ ┌─────────┬───────────┐ │Т под. │ │ │ │Р под. │ │ ├──────────┼────────┼───────┤ ├─────────┼───────────┤ │Т обр. │ │ │ │Р обр. │ │ └──────────┴────────┴───────┘ └─────────┴───────────┘┌─────────────────┬───────────────────┬───────┬───────────────────────────┐│3. Температурный │Норматив, °C │Факт │Утепление окон ││режим │ │ │ │├─────────────────┼──────────┬────────┼───────┼───────────────────────────┤│в квартире: │комната 1 │ 18 │ │ ││ ├──────────┤ ├───────┼───────────────────────────┤│ │комната 2 │ │ │ ││ ├──────────┤ ├───────┼───────────────────────────┤│ │комната 3 │ │ │ ││ ├──────────┤ ├───────┼───────────────────────────┤│ │кухня │ │ │ ││ ├──────────┤ ├───────┴───────────────────────────┤│ │туалет │ │ ││ ├──────────┤ │ ││ │ванная, │ │ ││ │совм. │ │ ││ │санузел │ │ │├─────────────────┼──────────┼────────┼───────┬───────────────────────────┤│в местах общего │межкварт. │ 16 │ │ ││пользования │коридор │ │ │ ││ ├──────────┼────────┼───────┤ ││ │вестибюль,│ 14 │ │ ││ │лестн. │ │ │ ││ │клетка │ │ │ │└─────────────────┴──────────┴────────┴───────┴───────────────────────────┘Основание - СанПиН 2.1.2.2645-10Утепление входной квартирной двери: _______________________________________Примечание: Замеры температуры в помещениях производятся на расстоянии 1,0м от наружной стены и 1,5 м от пола. В угловых комнатах нормативнаятемпература +20 °C согласно СНиП 2.08.01-89* "Жилые здания".Причиной послужило: _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________Заключение комиссии: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ПОДПИСИ: _________________________________ _________________________________ _________________________________ житель _____________________________________________________________
Приложение 2 к Регламенту
АКТг. Зеленоград "__" ________ 201___ г.Комиссия в составе представителей: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________с участием жителя _________________________________________________________провела обследование квартиры __ корпуса __ под. __ и установила следующее:Квартира __-комнатная на __ этаже в доме серии __, построенном в 19__ году,проживает семья из __ человек, из них детей __, площадь квартиры ___ кв. м.Квартира благоустроенная, санузел и ванная раздельный/совмещенный (ненужноезачеркнуть), балкон _______, полы - _______.открытая система теплоснабженияВ момент обследования установлено: Температура горячей воды ┌───────┬────────────┬──────────┐ │ │Норматив │Факт │ ├───────┼────────────┼──────────┤ │Кухня │не ниже 60 │ │ ├───────┼────────────┼──────────┤ │Ванная │не ниже 60 │ │ └───────┴────────────┴──────────┘Основание - СНиП 2.04.01-85* "Внутренний водопровод и канализация зданий"_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Заключение комиссии: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ПОДПИСИ: ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ житель _________________________________________________
Приложение 3 к Регламенту
АКТг. Зеленоград "__" _______ 201__ г. Комиссия в составе представителей:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________с участием жителя _____________________________________________провела обследование квартиры __ корпуса __ под. __ и установила следующее:Квартира __-комнатная на __ этаже в доме серии __, построенном в 19__ году,проживает семья из __ человек, из них детей __, площадь квартиры ___ кв. м.Квартира благоустроенная, санузел и ванная раздельный/совмещенный (ненужноезачеркнуть), балкон _______, полы - ________.закрытая система теплоснабженияВ момент обследования установлено: Температура горячей воды ┌────────┬───────────┬──────────┐ │ │Норматив │Факт │ ├────────┼───────────┼──────────┤ │Кухня │не ниже 50 │ │ ├────────┼───────────┼──────────┤ │Ванная │не ниже 50 │ │ └────────┴───────────┴──────────┘Основание - СНиП 2.04.01-85* "Внутренний водопровод и канализация зданий"_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Заключение комиссии: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ПОДПИСИ: ________________________________ ________________________________ ________________________________ житель _______________________________________________________
Приложение 4 к Регламенту
АКТг. Зеленоград "__" ________ 20___ г.Комиссия в составе представителей: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________с участием жителя _________________________________________________________провела обследование квартиры __ корпуса __ под. __ и установила следующее:Квартира __-комнатная на __ этаже в доме серии __, построенном в 19__ году,проживает семья из __ человек, из них детей __, площадь квартиры ___ кв. м.Квартира благоустроенная, санузел и ванная раздельный/совмещенный (ненужноезачеркнуть), балкон _____, полы - _______.система вентиляции естественная/принудительная (ненужное зачеркнуть)санузел раздельныйВ момент обследования установлено:1. Температура наружного воздуха: ________ °C.Замеры естественной вытяжной вентиляции производятся при температуренаружного воздуха +5 °C и ниже. (Основание - Правила и нормы эксплуатациижилищного фонда, п. 5.7.1.)2. Кратность воздухообмена: ┌────────┬─────────────┬───────┐ (куб. м/час) │ │Норматив │Факт │ ├────────┼─────────────┼───────┤ │кухня │не менее 60 │ │ ├────────┼─────────────┼───────┤ │ванная │не менее 25 │ │ ├────────┼─────────────┼───────┤ │туалет │не менее 25 │ │ └────────┴─────────────┴───────┘ Основание - СНиП 2.08-01-89* "Жилые здания"Согласно п. 3.4 СНиП 2.08-01-898 "Жилые здания" компенсация удаляемоговоздуха предусматривается в том числе и за счет поступления наружноговоздуха. Следовательно, замеры кратности воздухообмена производятся толькопри открытых форточках (окнах).Причиной послужило: _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Заключение комиссии: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ПОДПИСИ: ________________________________ ________________________________ ________________________________ житель ______________________________________________
Приложение 5 к Регламенту
АКТг. Зеленоград "__" ________ 20__ г.Комиссия в составе представителей: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________с участием жителя _________________________________________________________провела обследование квартиры __ корпуса __ под. __ и установила следующее:Квартира __-комнатная на __ этаже в доме серии __, построенном в 19__ году,проживает семья из __ человек, из них детей __, площадь квартиры ___ кв. м.Квартира благоустроенная, санузел и ванная раздельный/совмещенный (ненужноезачеркнуть), балкон _______, полы - __________.система вентиляции естественная/принудительная (ненужное зачеркнуть)совмещенный санузелВ момент обследования установлено:1. Температура наружного воздуха: _______ °C.Замеры естественной вытяжной вентиляции производятся при температуренаружного воздуха +5 °C и ниже. (Основание - Правила и нормы эксплуатациижилищного фонда, п. 5.7.1.)2. Кратность воздухообмена: ┌───────────┬───────────┬─────────┐ (куб. м/час) │ │Норматив │Факт │ ├───────────┼───────────┼─────────┤ │Кухня │не менее 60│ │ ├───────────┼───────────┼─────────┤ │Совмещенный│не менее 50│ │ │санузел │ │ │ └───────────┴───────────┴─────────┘ Основание - СНиП 2.08-01-89* "Жилые здания"Согласно п. 3.4 СНиП 2.08-01-898 "Жилые здания" компенсация удаляемоговоздуха предусматривается в том числе и за счет поступления наружноговоздуха. Следовательно, замеры кратности воздухообмена производятся толькопри открытых форточках (окнах).Причиной послужило: _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Заключение комиссии: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ПОДПИСИ: ______________________________ ______________________________ ______________________________ житель _______________________________________________
Приложение 6 к Регламенту
РАСПИСКА Я, ___________________________________________________________________,проживающий(ая) по адресу: г. Зеленоград, корпус N ____, квартира N ______,тел. _____________, претензий к срокам и качеству выполнения работ по моемуобращению от __________ 20___ г. N _____ не имею."__" ________ 20___ г. _________________ подпись