Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по приватизации жилых помещений муниципального жилищного фонда городского поселения Раменское

Постановление администрации Раменского муниципального района МО от 31.07.2014 N 1986

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением главы Раменского муниципального района от 09.12.2010 N 3130 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг Раменского муниципального района", учитывая решение Совета депутатов городского поселения Раменское от 31.10.2013 N 11/2 "О передаче органам местного самоуправления Раменского муниципального района полномочий по решению вопросов местного значения городского поселения Раменское" (в ред. решения Совета депутатов городского поселения Раменское от 30.01.2014 N 1/2), решение Совета депутатов Раменского муниципального района от 13.11.2013 N 11/2-СД "О принятии полномочий от городского поселения Раменское" (в ред. решения Совета депутатов Раменского муниципального района от 30.01.2014 N 2/2-СД), в целях обеспечения единого порядка предоставления муниципальных услуг постановляю:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги по приватизации жилых помещений муниципального жилищного фонда городского поселения Раменское согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Разместить Административный регламент, указанный в п. 1 настоящего постановления, на Едином портале муниципальных услуг Раменского муниципального района, а также информационной системе Раменского муниципального района "Реестр муниципальных услуг".

3. Опубликовать настоящее постановление с приложением в общественно-политической газете Раменского муниципального района "Родник".

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя руководителя администрации Раменского муниципального района Н.А. Волобуеву.

Временно исполняющий обязанности руководителя администрации Раменского муниципального района А.Е. Попов

Утвержден постановлением администрации Раменского муниципального района Московской области от 31 июля 2014 г. N 1986

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИВАТИЗАЦИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА"

1. Общие положения

1.1. Под заявителями в настоящем административном регламенте понимаются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории городского поселения Раменское Раменского муниципального района Московской области, занимающие жилое помещение по договору социального найма и не утратившие право на приватизацию жилого помещения.

1.1.1. Под жилыми помещениями муниципального жилищного фонда понимаются совокупность жилых помещений, принадлежащих на праве собственности муниципальному образованию — городское поселение Раменское.

1.2. Проект настоящего регламента размещается на официальном сайте Раменского муниципального района Московской области www.ramenskoye.ru.

1.3. Срок, отведенный для проведения независимой экспертизы, не может быть менее одного месяца со дня размещения проекта административного регламента в сети Интернет на официальном сайте Раменского муниципального района Московской области www.ramenskoye.ru.

1.4. Муниципальная услуга оказывается на основании письменного заявления заявителя муниципальной услуги.

1.5. Форма предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется в форме:

— письменного документа — ответа на обращение на бумажном носителе (договора передачи в собственность граждан занимаемого жилого помещения);

— письменного документа — ответа на обращение по электронной почте;

— устного информирования при личном обращении.

В случае предоставления гражданином заявления о предоставлении муниципальной услуги через многофункциональный центр документ, подтверждающий принятие решения, направляется в многофункциональный центр, если иной способ получения не указан заявителем.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Приватизация жилых помещений муниципального жилищного фонда" (далее — муниципальная услуга).

2.2. Муниципальную услугу предоставляет отдел по учету и распределению жилой площади Жилищного управления администрации Раменского муниципального района (далее — отдел).

2.2.1. Официальная информация размещается на официальном сайте Раменского муниципального района Московской области www.ramenskoye.ru.

График работы отдела:

понедельник — четверг с 9.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 14.00);

пятница с 9.00 до 17.00 (обед с 13.00 до 14.00);

суббота, воскресенье — выходные дни.

2.2.2. Справочный телефон исполнителей муниципальной услуги:

отдел администрации городского поселения Раменское, контактный телефон: 8(496) 46-3-00-46.

Для получения консультации устанавливаются приемные дни и часы.

Понедельник с 14.00 до 17.00.

Вторник с 9.00 до 15.00 (обед с 13.00 до 14.00).

Прием проводится по адресу: г. Раменское, ул. Железнодорожный проезд, д. 7.

2.2.3. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.2.5. Информация о порядке получения муниципальной услуги предоставляется:

— путем индивидуального и публичного информирования в устной и письменной форме;

— с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, в том числе через многофункциональный центр на информационных стендах;

— посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).

2.2.6. Информация о процедуре оказания муниципальной услуги должна предоставляться заявителем оперативно, быть четкой, достоверной, полной.

2.2.7. При обращении заявителя для получения муниципальной услуги сотрудник отдела должен представиться, назвать наименование структурного подразделения и занимаемую должность.

2.2.8. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками отдела при личном контакте с заявителем, с использованием средств почтовой, телефонной связи и в электронном виде.

2.2.9. Заявитель, предоставивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется:

— о приостановлении исполнения муниципальной услуги;

— об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

— о сроках предоставления муниципальной услуги.

2.2.10. Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдается лично или направляется почтовым отправлением.

2.2.11. Консультации заявителю предоставляются при личном обращении, посредством почтовой, телефонной связи и в электронном виде по следующим вопросам:

— по перечню документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

— о времени приема документов;

— о сроках исполнения муниципальной услуги;

— о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.

2.2.12. При консультировании заявителя исполнитель муниципальной услуги обязан:

— давать полный, точный и понятный ответ на поставленные вопросы;

— воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнения в объективном исполнении должностных (служебных) обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций;

— соблюдать права и законные интересы заявителя.

2.2.13. Информационные стенды по предоставлению муниципальной услуги должны содержать следующую информацию:

— порядок предоставления муниципальной услуги;

— перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

— образец заполнения заявления для получения муниципальной услуги;

— сроки предоставления муниципальной услуги.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: заключение между администрацией Раменского муниципального района и заявителем (заявителями) договора передачи в собственность граждан занимаемых жилых помещений.

2.4. Прием и регистрация документов, предусмотренных п. 2.6.1 настоящего административного регламента, осуществляются в течение трех дней со дня получения заявления.

Максимальное время приема при обращении заявителя в отдел — 20 минут, при ответах на телефонные звонки — 10 минут.

Максимальное время ожидания заявителя в очереди для получения муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.

В случае направления в адрес исполнителя муниципальной услуги письменного обращения услуга должна быть предоставлена в течение 60 дней со дня регистрации обращения.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

— Гражданский кодекс Российской Федерации;

— Жилищный кодекс Российской Федерации;

— Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

— Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

— Закон РФ от 04.07.1991 N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации";

— Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

— постановление администрации городского поселения Раменское Раменского муниципального района Московской области от 30.12.2010 N 377 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг городского поселения Раменское Раменского муниципального района".

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными и правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет в отдел по учету и распределению жилья Жилищного управления администрации Раменского муниципального района следующие документы:

1) письменное заявление (приложение N 3);

2) технический паспорт и кадастровый паспорт на жилое помещение;

3) расширенная выписка из домовой книги, заверенная подписью начальника домоуправления (ЖЭУ) и печатью;

4) выписка из финансово-лицевого счета;

5) копии документов, подтверждающих право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (договор социального найма, решение о предоставлении жилого помещения, ордер или копия ордера, заверенная надлежащим образом);

6) копии документов, удостоверяющих личность заявителя и личность каждого из членов его семьи, зарегистрированных по данному адресу и участвующих в приватизации;

7) заверенные надлежащим образом доверенность, отказы (согласия на приватизацию) (при необходимости);

8) документы, подтверждающие, что заявитель (заявители) не участвовал(и) ранее в приватизации жилого помещения (предоставляются в случае, если участники договора меняли место жительства после 4 июля 1991 г. — дата вступления в силу закона РФ "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации").

Документы, указанные в пп. 2, 7 п. 2.6.1 настоящего регламента, относятся к услугам, являющимся необходимыми и обязательными в целях предоставления администрацией Раменского муниципального района муниципальных услуг, и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг.

2.6.2. Срок действия технического паспорта — пять лет, остальных документов — не более месяца.

2.6.3. В случае необходимости в подтверждение своих доводов на право получения муниципальной услуги заявитель вправе представить другие документы и материалы (либо их копии).

2.6.4. Специалист отдела при личном приеме заявителей обязан сверить копии документов с их подлинными экземплярами, проставив на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверив своей подписью (с расшифровкой), и поставить дату.

2.6.5. Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1. Предоставление неполного пакета документов, указанного в пункте 2.6 настоящего административного регламента, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя, наличие в предоставленных документах либо материалах исправлений, неполной информации, несоблюдение требований к оформлению документов, отсутствие правовых оснований, предусмотренных действующим законодательством РФ, нормативными и правовыми актами.

2.8.2. Представлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан на приватизацию жилых помещений.

2.8.3. Заявление о прекращении рассмотрения обращения, поступившее от заявителя.

2.8.4. Текст письменного обращения не поддается прочтению.

2.8.5. Исполнитель муниципальной услуги при получении письменного запроса, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему запрос, о недопустимости злоупотребления правом.

2.8.6. В случае если письменное обращение содержит вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, исполнитель муниципальной услуги вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же исполнителю муниципальной услуги. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы.

2.10. Время ожидания личного приема в очереди составляет не более 15 мин. При этом исполнители муниципальной услуги обеспечивают прием всех лиц, обратившихся не позднее чем за 40 минут до окончания времени приема.

2.10.2. Продолжительность консультирования в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 15 минут.

2.10.3. Обращение по телефону допускается в течение рабочего времени исполнителя услуги. Продолжительность консультирования по телефону осуществляется в пределах 10 минут. При консультировании по телефону исполнитель услуги должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратился заявитель, а затем в вежливой форме дать точный и понятный ответ на поставленные вопросы.

2.10.4. Если исполнитель услуги не может ответить на поставленный вопрос самостоятельно или подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить заявителю направить письменный запрос либо назначить другое время для получения информации.

2.11. Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в справочно-информационной службе администрации городского поселения Раменское в течение трех дней со дня поступления заявления.

2.12. Здание (строение), в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги, должно располагаться с учетом пешеходной доступности для заявителя от остановок общественного транспорта.

Вход в здание должен быть оборудован информационной вывеской, содержащей следующую информацию:

— полное наименование органа;

— график работы.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, должны быть оборудованы:

— информационными стендами;

— стульями и столами.

Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными вывесками с указанием:

— номера кабинета;

— времени приема.

Рабочее место сотрудника, предоставляющего муниципальную услугу, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и оргтехнике.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним сотрудником одновременно ведется прием только одного заявителя. Консультирование и (или) прием двух и более заявителей не допускаются.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.

2.13. Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

— своевременность и оперативность получения муниципальной услуги;

— качество получения муниципальной услуги;

— снижение административных барьеров при получении муниципальной услуги;

— возможность обжалования профессионализма сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги (приложение N 2 к настоящему административному регламенту, блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги).

3.2. Муниципальная услуга осуществляется сотрудниками отдела по учету и распределению жилой площади Жилищного управления администрации Раменского муниципального района.

3.3. Содержание и продолжительность административных процедур и (или) максимальный срок их выполнения.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги по приватизации жилых помещений муниципального жилищного фонда.

3.3.2. Заявление о приватизации жилого помещения регистрируется уполномоченным специалистом отдела в журнале регистрации заявлений в день приема.

3.3.3. В течение месяца с момента подачи заявления о приватизации жилого помещения уполномоченный специалист отдела производит проверку представленного гражданами пакета документов на соответствие требованиям законодательства о приватизации жилого помещения. При выявлении в ходе проверки существенных замечаний по представленному гражданами пакету документов специалист информирует граждан о выявленных замечаниях и обеспечивает необходимые условия для их скорейшего устранения.

3.3.4. После чего специалист приступает к оформлению договора передачи. Договор передачи оформляется в трех экземплярах:

— один из которых остается в делах отдела с последующей сдачей дела в архив;

— один выдается заявителю (количество экземпляров, выдаваемых заявителю, соответствует количеству граждан, участвующих в приватизации);

— один направляется в отдел в Раменском районе управления Федеральной службы по государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области.

3.3.5. Далее договор передачи подписывается уполномоченным представителем собственника жилого помещения.

3.3.6. По истечении 30 рабочих дней с момента подачи заявления на приватизацию жилого помещения граждане подписывают договор передачи лично в присутствии уполномоченного специалиста отдела, который регистрирует договор в соответствующем журнале. Граждане получают на руки определенное количество договоров и копии документов, необходимых для регистрации права собственности.

Один экземпляр договора передачи приобщается к документам, поступившим и сформированным в ходе организации процесса приватизации, и вносится в электронную базу отдела.

Документы, предоставленные гражданами в отдел, формируются в отдельные дела и сдаются в архив.

3.4. Критерии принятия решений.

Решение должно соответствовать следующим требованиям (критериям) в процессе реализации административной процедуры при предоставлении муниципальной услуги:

— соответствие действующему законодательству РФ;

— изложение в простой, доступной для восприятия форме;

— тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом без исправлений.

3.5. Результат выполнения административной процедуры.

Результат муниципальной услуги фиксируется договором передачи в собственность граждан занимаемого жилого помещения либо ответом с отказом в приватизации жилого помещения муниципального жилого фонда.

3.6. Способ фиксации результата выполнения административного действия, в том числе в электронной форме.

Договор передачи занимаемых жилых помещений в собственность граждан подписывает заместитель руководителя администрации Раменского муниципального района, информирование заявителя осуществляется в письменном виде путем почтовых отправлений либо по электронной почте.

Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги

4. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностными лицами структурных подразделений администрации Раменского муниципального района, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

5. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги

5.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах:

1) проведения плановых проверок;

2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц администрации, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

5.2. В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливаются планом работы администрации Раменского муниципального района. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.

5.3. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц администрации Раменского муниципального района и ее структурных подразделений, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

Результаты проверки оформляются в виде акта проверки, в котором указываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

6. Ответственность муниципальных служащих органов местного самоуправления и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

6.1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента виновные должностные лица администрации Раменского муниципального района несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

6.2. Персональная ответственность должностных лиц администрации Раменского муниципального района закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.

7. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

7.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикации сведений о деятельности администрации Раменского муниципального района, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

8. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и (или) действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих

Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги

8.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия администрации Раменского муниципального района, должностных лиц администрации Раменского муниципального района, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

8.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

9. Органы местного самоуправления, уполномоченные на рассмотрение жалобы, и должностные лица, которым может быть направлена жалоба

9.1. Заместитель руководителя и (или) руководитель администрации Раменского муниципального района.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

9.2. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем администрации Раменского муниципального района, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем структурного подразделения администрации Раменского муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу.

9.3. Жалоба может быть направлена в администрацию Раменского муниципального района по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

9.4. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

9.5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

10. Сроки рассмотрения жалобы

10.1. Жалоба, поступившая в администрацию Раменского муниципального района, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

10.2. Жалоба, поступившая в администрацию Раменского муниципального района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется администрацией Раменского муниципального района в срок не более 5 рабочих дней.

11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

11.1. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

— наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

— подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

— наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

11.2. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

— наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

— отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

— если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

— если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

— если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Жилищного управления администрации Раменского муниципального района, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Жилищное управление администрации Раменского муниципального района или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

— если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

12. Результат рассмотрения жалобы

12.1. По результатам рассмотрения обращения, жалобы сотрудник администрации Раменского муниципального района принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

13. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

13.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

14. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

14.1. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

14.2. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в администрации Раменского муниципального района и МФЦ, на официальном сайте администрации Раменского муниципального района и МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

15. Порядок обжалования решения по жалобе

15.1. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

15.2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления администрация Раменского муниципального района в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

15.3. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

1. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

— местонахождение администрации Раменского муниципального района;

— перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

— местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

15.5. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в администрации Раменского муниципального района копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

16. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

16.1. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) администрации Раменского муниципального района, должностных лиц администрации Раменского муниципального района, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в администрации Раменского муниципального района и МФЦ, на официальном сайте администрации Раменского муниципального района и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение N 1

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ И ОРГАНИЗАЦИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Администрация Раменского муниципального района Московской области.

Место нахождения администрации Раменского муниципального района:

Московская область, г. Раменское, Комсомольская пл., д. 2.

График работы администрации Раменского муниципального района:

Понедельник	С 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Вторник	С 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Среда	С 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Четверг	С 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Пятница	С 9.00 до 17.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в администрации Раменского муниципального района:

Понедельник	С 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Вторник	С 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Среда	С 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Четверг	С 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Пятница	С 9.00 до 17.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес администрации: 140100, Московская область, г. Раменское, Комсомольская пл., д. 2.

Контактные телефоны: (495) 556-62-21, 46-3-33-14, 46-3-31-88.

Официальный сайт администрации Раменского муниципального района в сети Интернет: www.ramenskoye.ru.

Адрес электронной почты администрации Раменского муниципального района: ramadm@ramenskoye.ru.

2. Жилищное управление администрации Раменского муниципального района

Почтовый адрес: 140100, Московская область, г. Раменское, Комсомольская пл., д. 2., каб. N 301-303, 317.

Контактные телефоны: 46-3-37-77, 46-3-34-93, 46-3-26-64.

График работы Жилищного управления администрации:

Понедельник	С 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Вторник	С 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Среда	С 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Четверг	С 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Пятница	С 9.00 до 17.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в Жилищном управлении администрации Раменского муниципального района:

Вторник	С 9.00 до 13.00
Четверг	С 9.00 до 13.00

Контактные телефоны: 46-3-37-77, 46-3-34-93, 46-3-26-64.

3. Многофункциональные центры, расположенные на территории Раменского муниципального района (указывается в случае предоставления услуги на базе многофункциональных центров).

Место нахождения многофункционального центра: Московская область, г. Раменское, ул. Воровского, д. 3/1.

График работы многофункционального центра:

Понедельник	С 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Вторник	С 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Среда	С 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Четверг	С 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Пятница	С 9.00 до 17.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес многофункционального центра: Московская область, г. Раменское, ул. Воровского, д. 3/1.

Телефоны call-центра: 46-5-90-16, 46-5-90-20.

Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет: bg-zakaz2011@mail.ru.

Приложение N 2

БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 ┌────────────────────────────────────────────────────┐ │Поступление заявления о предоставлении муниципальной│ │услуги с необходимым пакетом документов │ └──────────────────────────┬─────────────────────────┘ \/ ┌───────────────────────────────────────────────┐ │Сотрудник проверяет предмет обращения, личность│ │заявителя и его полномочия │ └───────────────────────┬───────────────────────┘ \/ ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │Специалист проверяет наличие всех документов, сверяет│ │оригиналы и копии документов друг с другом │ └──────────────────────────┬──────────────────────────┘ \/ ┌───┐ ┌───────────────────────────────────────────────────┐ ┌──┐ │Нет│<──┤Все документы в наличии и соответствуют требованиям├─>│Да│ └─┬─┘ └───────────────────────────────────────────────────┘ └┬─┘ \/ \/ ┌────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────┐ │Специалист уведомляет заявителя │ │Специалист формирует результат│ │о наличии препятствий │ │административной процедуры │ │для предоставления муниципальной│ │и направляет заявителя │ │услуги и предлагает принять │ │на регистрацию заявления │ │меры по их устранению │ └───────────────┬──────────────┘ └───┬────────────────────────────┘ \/ \/ ┌─────────────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐ │В администрации Раменского муниципального│ │Готовится отказ в оказании│ │района осуществляется регистрация │ │муниципальной услуги │ │заявления с направлением руководителю │ └──────────────────────────┘ │администрации Раменского муниципального │ /\ │района для резолюции с последующей │ │ │передачей в Жилищное управление │ │ │администрации Раменского муниципального │ │ │района │ │ └──────────────────────┬──────────────────┘ │ \/ │ ┌───────────────────────────────────────┐ │ │Начальник Жилищного управления │ │ │администрации Раменского муниципального│ │ │района принимает решение о назначении │ │ │ответственного специалиста для │ │ │предоставлении муниципальной услуги │ │ └─────────────────────┬─────────────────┘ │ \/ │ ┌─────────────────────────────────────┐ ┌─┴─┐ │Специалист получает заявление и пакет│ │Нет│<─────────┤документов для рассмотрения. │ └───┘ │При наличие правовых оснований │ │специалист приступает к оформлению │ │договора передачи жилого помещения │ │в собственность заявителя и членов │ │его семьи │ └────────────────────┬────────────────┘ \/ ┌──┐ │Да│ └──┘ ┌────────────────────────────────────────┐ │Граждане подписывают договор передачи │ │лично в присутствии уполномоченного │ │специалиста отдела, который регистрирует│ │договор в соответствующем журнале │ └────────────────────────────────────────┘ ┌────────────────────────────────────┐ │Регистрация договора передачи │ │в собственность жилых помещений │ │в Раменском отделе Управления │ │Федеральной службы государственной │ │регистрации, кадастра и картографии.│ │Граждане получают на руки │ │свидетельство о праве собственности │ └────────────────────────────────────┘

Приложение N 3

 Руководителю администрации Раменского муниципального района _____________________________________ (ФИО) От кого: ____________________________ (ФИО заявителя, адрес, _____________________________________ телефон) ЗАЯВЛЕНИЕ_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ "___" ____________ 20 ___ года ______________________________ (подпись заявителя)

Постановление администрации Раменского муниципального района МО от 31.07.2014 N 1986

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИВАТИЗАЦИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА"

Добавить комментарий Отменить ответ