Без рубрики
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению и организации в границах муниципального образования электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, снабжения населения топливом, сбора и вывоза бытовых и промышленных отходов"
Постановление администрации городского округа Лосино-Петровский МО от 29.06.2012 N 252
Документ утратил силу
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", в соответствии с Уставом городского округа Лосино-Петровский, постановлениями администрации городского округа Лосино-Петровский от 05.05.2011 N 111 "Об утверждении Положения о муниципальной услуге и Положения о Реестре муниципальных услуг" и от 06.05.2011 N 112 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в городском округе Лосино-Петровский", учитывая замечания Щелковской городской прокуратуры, указанные в письме от 15.03.2012 N 14-996-2012-06-28, постановляю:
1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению и организации в границах муниципального образования электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, снабжения населения топливом, организации сбора и вывоза бытовых и промышленных отходов" (приложение).
2. Опубликовать настоящее постановление в еженедельной общественно-политической газете "Городские вести" и разместить на официальном сайте администрации городского округа Лосино-Петровский в сети Интернет.
Глава городского округа В.Б. Липатенков
Приложение к постановлению администрации городского округа Лосино-Петровский Московской области от 29 июня 2012 г. N 252
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ И ОРГАНИЗАЦИИ В ГРАНИЦАХ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРО-, ТЕПЛО-, ГАЗО- И ВОДОСНАБЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ, СНАБЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ТОПЛИВОМ, СБОРА И ВЫВОЗА БЫТОВЫХ И ПРОМЫШЛЕННЫХ ОТХОДОВ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению и организации в границах муниципального образования электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, снабжения населения топливом, сбора и вывоза бытовых и промышленных отходов" (далее — Административный регламент) разработан в соответствии с законодательством Российской Федерации, Московской области и нормативными правовыми актами органов местного самоуправления городского округа Лосино-Петровский в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, упорядочения административных процедур и административных действий.
1.2. Административный регламент устанавливает состав, сроки и последовательность административных процедур и административных действий отдела городского хозяйства управления капитального строительства, архитектуры, землепользования и городского хозяйства администрации городского округа Лосино-Петровский по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению и организации в границах муниципального образования электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, снабжения населения топливом, организации сбора и вывоза бытовых и промышленных отходов" (далее — муниципальная услуга).
1.3. Под заявителями в настоящем Административном регламенте понимаются физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители, обратившиеся в администрацию городского округа Лосино-Петровский с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
"Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению и организации в границах муниципального образования электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, снабжения населения топливом, сбора и вывоза бытовых и промышленных отходов".
2.2. Наименование предоставляющего муниципальную услугу органа.
Исполнителем муниципальной услуги является отдел городского хозяйства управления капитального строительства, архитектуры, землепользования и городского хозяйства администрации городского округа Лосино-Петровский (далее — Отдел).
Место нахождения Отдела: г. Лосино-Петровский, ул. Ленина, дом 3, каб. 212.
Телефон для справок: 567-44-82.
Приемные дни: вторник и четверг с 10.00 до 17.00, перерыв: с 13.00-14.00.
Официальный сайт администрации городского округа: adm@lospet.ru.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
2.3.1. Предоставление исчерпывающей информации:
— о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению и организации электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, снабжения населения топливом, сбора и вывоза бытовых и промышленных отходов;
— о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
— о правилах содержания общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме;
— о составе работ, услуг по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме;
— о составе работ по текущему ремонту общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме;
— о требованиях, предъявляемых к предоставлению коммунальных услуг;
— о правах и обязанностях потребителя и исполнителя коммунальных услуг;
— о порядке расчета и внесения платы за коммунальные услуги;
— о порядке перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении;
— о порядке изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
— о порядке установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
— об ответственности исполнителя и потребителя коммунальных услуг;
— о порядке приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг.
При исполнении муниципальной услуги Отдел взаимодействует с организациями, оказывающими услуги:
— по вопросу теплоснабжения и снабжения населения топливом;
— по вопросам водоснабжения, водоотведения;
— по вопросу электроснабжения и организации уличного освещения;
— филиалом ГУП "Мособлгаз" "Балашихамежрайгаз" — по вопросу газоснабжения;
— управляющими организациями, товариществами собственников жилья, жилищными, жилищно-строительными кооперативами или иными специализированными потребительскими кооперативами, выбранными собственниками жилых помещений в многоквартирных домах, — по вопросу содержания общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.
2.3.2. Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. В случае направления в адрес исполнителя муниципальной услуги письменного запроса (обращения), в том числе направленного по информационным системам общего пользования, услуга должна быть предоставлена в течение 30 дней со дня регистрации запроса (обращения), если иной срок не установлен.
Обращение за получением муниципальной услуги и предоставление муниципальной услуги с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью, осуществляются в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.4.2. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги отказ предоставляется заявителю в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения.
2.4.3. Глава городского округа Лосино-Петровский, первый заместитель главы администрации городского округа Лосино-Петровский вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения обращений физических или юридических лиц.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
— Конституция Российской Федерации;
— Жилищный кодекс Российской Федерации;
— Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
— Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
— Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи";
— постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";
— постановление Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда";
— постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов";
— постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";
— Устав городского округа Лосино-Петровский;
— иные правовые акты Российской Федерации, Московской области, муниципальные правовые акты городского округа Лосино-Петровский, регламентирующие правоотношения в сфере коммунального хозяйства.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. При личном обращении заявителя к исполнителю муниципальной услуги он должен указать свои фамилию, имя, отчество, адрес проживания (регистрации), в случае, если он является представителем юридического лица, также указать наименование организации, должность.
2.6.2. В случае подачи письменного запроса (обращения) заявитель предоставляет:
— запрос (обращение).
Заявитель в своем письменном запросе (обращении) в обязательном порядке указывает почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть запроса (обращения), ставит личную подпись и дату.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1. В случае если в письменном запросе (обращении) не указаны фамилия гражданина, направившего запрос (обращение), и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, невозможно установить, какая именно информация запрашивается, ответ на запрос (обращение) не дается.
2.8.2. Исполнитель муниципальной услуги при получении письменного запроса (обращения), в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить запрос (обращение) без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему запрос (обращение), о недопустимости злоупотребления правом.
2.8.3. В случае если текст запроса (обращения) не поддается прочтению, ответ на запрос (обращение) не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации запроса (обращения) сообщается гражданину, направившему запрос (обращение), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.8.4. В случае если письменный запрос (обращение) содержит вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами (обращениями), и при этом в запросе (обращении) не приводятся новые доводы или обстоятельства, исполнитель муниципальной услуги вправе принять решение о безосновательности очередного запроса (обращения) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанный запрос (обращение) и ранее направляемые запросы (обращения) направлялись одному и тому же исполнителю муниципальной услуги. О данном решении уведомляется гражданин, направивший запрос (обращение).
Обо всех случаях отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю сообщается информационным письмом либо через сеть Интернет.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания.
2.9.1. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.10.1. Время ожидания личного приема в очереди составляет не более 30 мин. При этом исполнители муниципальной услуги обеспечивают прием всех лиц, обратившихся не позднее чем за 40 минут до окончания времени приема.
2.10.2. Продолжительность консультирования в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 20 минут.
2.10.3. Обращение по телефону допускается в течение рабочего времени исполнителя услуги. Продолжительность консультирования по телефону осуществляется в пределах 10 минут. При консультировании по телефону исполнитель услуги должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратился заявитель, а затем в вежливой форме дать точный и понятный ответ на поставленные вопросы.
2.10.4. Если исполнитель услуги не может ответить на поставленный вопрос самостоятельно или подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить заявителю направить письменный запрос либо назначить другое время для получения информации.
2.11. Срок регистрации запроса (обращения) заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
2.11.1. Срок регистрации запроса (обращения) заявителя при личном обращении не должен превышать 10 минут.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. На помещении, в котором располагается исполнитель услуги, устанавливается информационная вывеска с указанием наименования отдела городского хозяйства.
2.12.2. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается возможность доступа к местам общественного пользования (гардеробу, туалетам).
2.12.3. Прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах исполнителей муниципальной услуги. Места приема оборудуются стульями и должны соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.13.1. Главным критерием качества оказания муниципальной услуги является удовлетворенность заявителей. Вторичные критерии: доступность услуг и доступность информации о муниципальной услуге.
2.13.2. Показателями доступности и качества муниципальной услуги также являются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1. Работа с письменными запросами заявителей.
3.1.1. Письменный запрос подлежит обязательной регистрации в администрации городского округа Лосино-Петровский в течение одного дня с момента поступления исполнителю муниципальной услуги.
3.1.2. Письменный запрос, содержащий вопросы, решение которых не входит в компетенцию исполнителя муниципальной услуги, направляется в течение трех дней со дня регистрации соответствующим исполнителям услуги, в компетенцию которых входит решение поставленных в запросе вопросов, с уведомлением заявителя, направившего запрос, о переадресации запроса.
3.1.3. В случае если решение поставленных в письменном запросе вопросов относится к компетенции нескольких исполнителей услуги, копия запроса в течение трех дней со дня регистрации направляется соответствующим исполнителям услуги.
3.1.4. После регистрации письменного запроса он направляется на рассмотрение специалисту, уполномоченному предоставлять информацию в соответствии с запросом.
3.1.5. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, проверяет поступивший запрос на предмет отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.1.6. В случае если основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги имеются, специалист готовит письмо заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.1.7. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист, уполномоченный предоставлять услугу, предоставляет информацию.
3.1.8. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, осуществляет подготовку информационного письма заявителю.
3.1.9. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает информационное письмо на подпись руководителю в срок не позднее 30 дней с момента регистрации поступившего запроса в соответствии с настоящим Административным регламентом.
3.1.10. Руководитель подписывает информационное письмо.
3.1.11. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, регистрирует подписанные документы и направляет почтовым отправлением заявителю или в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в запросе.
3.2. Личный прием граждан, предоставление услуги посредством телефонной связи.
3.2.1. При ответах на запрос заявителя посредством телефонной связи и при личном обращении специалист подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителей по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, в виде электронного обращения на официальный сайт администрации городского округа Лосино-Петровский в сети Интернет либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
3.3. Последовательность выполнения административных процедур для предоставления муниципальной услуги отражена в блок-схеме предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (приложение к Административному регламенту).
4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению муниципальной услуги (далее — текущий контроль) осуществляется начальником отдела ГХ, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Отдела Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании годовых планов работы отдела ГХ) и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям граждан, при проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).
Внеплановые проверки осуществляются на основании запроса заявителя либо указания руководителя Отдела администрации городского округа Лосино-Петровский.
4.3. По результатам контроля при выявлении допущенных нарушений, начальник отдела ГХ принимает решение об их устранении и меры по наложению дисциплинарных взысканий, а также, в случае необходимости, о подготовке предложений по изменению положений Административного регламента.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, муниципального служащего
5.1. Заинтересованные лица имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего.
5.2. Заявители либо их уполномоченные представители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу) (на бумажном носителе, в электронной форме) на имя главы городского округа по адресу: 141150, Московская область, г. Лосино-Петровский, ул. Ленина, д. 3.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта городского округа Лосино-Петровский, единого портала (регионального портала) муниципальных услуг, а также принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба (письменное обращение) подлежит обязательной регистрации в течение трех рабочих дней с момента поступления.
5.5. В жалобе в обязательном порядке указывается:
— наименование органа, в который направляется жалоба, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должность специалиста, решения и действие (бездействие) которых обжалуются;
— фамилия, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя — физического лица (его уполномоченного представителя) либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) или почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
— сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
— доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы, подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Поступившая в администрацию городского округа жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
— жалоба удовлетворяется;
— отказ в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного выше, заявителю в письменной форме и по желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы и по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления глава городского округа незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ И ОРГАНИЗАЦИИ В ГРАНИЦАХ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРО-, ТЕПЛО-, ГАЗО- И ВОДОСНАБЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ, СНАБЖЕНИЯ ТОПЛИВОМ, СБОРА И ВЫВОЗА БЫТОВЫХ И ПРОМЫШЛЕННЫХ ОТХОДОВ"
┌─────────┐ ┌───────────────┤Заявитель├────────────────┐ \/ └─────────┘ \/┌───────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────────┐│Направление письменного запроса│<────┐ │Личный прием граждан, │└──┬────────┬──────────┬────────┘ │ │предоставление услуги посредством│ \/ \/ \/ │ │телефонной связи │┌──────┐ ┌─────┐ ┌───────────┐ │ └────────┬────────────────┬───────┘│Почтой│ │Лично│ │Электронной│ │ \/ \/└──┬───┘ └──┬──┘ │почтой │ ┌─┴─────────────────┐ ┌───────────────┐ │ │ └─────┬─────┘ │Просьба подготовить│ │Ответ на запрос│ \/ \/ \/ │письменный запрос │ └───────────────┘┌──────────────────────────────┐ └───────────────────┘│Прием и регистрация документов││от заявителя в управлении ││делами городского округа ││Лосино-Петровский │└───────────────┬──────────────┘ \/┌──────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────────────┐│Рассмотрение письменного ├───>│Подготовка письма об отказе ││обращения заявителя в отделе │ │в предоставлении муниципальной услуги│└───────────────┬──────────────┘ │по основаниям, указанным в пункте 2.8│ \/ │настоящего Административного │┌──────────────────────────────┐ │регламента ││Подготовка письменного ответа │ └─────────────────────────────────────┘│на запрос │└───────────────┬──────────────┘ \/┌──────────────────────────────┐│Направление письменного ответа││на запрос │└──────────────────────────────┘