Без рубрики

Об утверждении Регламента оказания услуг АСУ ЕИРЦ

Распоряжение ДЖКХиБ г. Москвы от 17.11.2011 N 05-14-750/1

Cтр. 1
В целях определения объема и содержания работ, выполняемых специализированными организациями по оказанию информационных услуг с использованием Автоматизированной системы управления "Информационное обеспечение деятельности ЕИРЦ" (услуг АСУ ЕИРЦ), и с учетом замечаний Контрольного комитета города Москвы (письмо от 04.08.2011 N 01-01-23-113/11) и Департамента информационных технологий города Москвы (письмо от 12.09.2011 N 64-05-144/11):
1. Утвердить и ввести в действие с 01.01.2012 Регламент оказания услуг Автоматизированной системы управления "Информационное обеспечение деятельности ЕИРЦ" (услуг АСУ ЕИРЦ) (приложение).
2. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя руководителя Департамента Е.А. Хромушина.

Руководитель Департамента А.В. Цыбин

Приложение к распоряжению ДЖКХиБ г. Москвы от 17 ноября 2011 г. N 05-14-750/1

РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ "ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЕИРЦ" (УСЛУГ АСУ ЕИРЦ)

1. Общие положения

1.1. Настоящий регламент разработан в соответствии со следующими документами:
постановление Правительства Москвы от 29 июля 2003 года N 617-ПП "О работе единых информационно-расчетных центров (ЕИРЦ) и мерах по совершенствованию их деятельности";
распоряжение Правительства Москвы от 14 декабря 2004 г. N 2497-РП "О первоочередных мерах по реализации городской целевой программы "Электронная Москва" в Комплексе городского хозяйства Москвы";
распоряжение Правительства Москвы от 14 декабря 2004 г. N 2500-РП "О государственном унитарном предприятии города Москвы "Московский городской единый информационно-аналитический центр" и мерах по совершенствованию его деятельности";
постановление Правительства Москвы от 30 августа 2005 г. N 651-ПП "О ходе реализации Городской целевой программы "Электронная Москва" и задачах на 2006-2007 гг.";
постановление Правительства Москвы от 28 февраля 2006 года N 132-ПП "Об автоматизированной системе управления "Информационное обеспечение деятельности ЕИРЦ";
распоряжение Правительства Москвы от 26 марта 2007 г. N 515-РП "Об итогах открытого конкурса на право заключения инвестиционного контракта на внедрение автоматизированной системы управления "Информационное обеспечение деятельности ЕИРЦ" (АСУ ЕИРЦ) и предоставление услуг АСУ ЕИРЦ в городе Москве";
постановление Правительства Москвы от 24 апреля 2007 г. N 299-ПП "О мерах по приведению системы управления многоквартирными домами в городе Москве в соответствие с Жилищным кодексом Российской Федерации";
— постановление Правительства Москвы от 30 декабря 2008 года N 1242-ПП "О создании Государственного бюджетного учреждения города Москвы "Инженерная служба города Москвы";
постановление Правительства Москвы от 8 декабря 2009 г. N 1357-ПП "О мерах по дальнейшему совершенствованию системы управления многоквартирными домами в городе Москве и внесении изменений в некоторые правовые акты города Москвы".
1.2. Настоящий Регламент устанавливает порядок оказания услуг АСУ ЕИРЦ.

2. Определения и сокращения

2.1. Принятые сокращения:
АСУ — автоматизированная система управления;
АРМ — автоматизированное рабочее место;
АСУ ЕИРЦ — автоматизированная система управления "Информационное обеспечение деятельности ЕИРЦ";
АО — административный округ;
АСЦО — автоматизированная система централизованной отчетности;
ГУ ИС — Государственное учреждение города Москвы "Инженерная служба города Москвы";
ЕПД — единый платежный документ;
ИБ — информационная безопасность;
ИР — информационные ресурсы;
ИСПДн — информационная система персональных данных;
ЛВС — локальная вычислительная сеть;
НСИ — нормативно-справочная информация;
ТЗ — техническое задание;
ПДн — персональные данные;
ПТК — программно-технический комплекс;
КПТС — комплекс программно-технических средств — совокупность технических средств и общего программного обеспечения, включая средства ИБ;
ПТК АСУ ЕИРЦ — КПТС и специальное программное обеспечение (СПО) АСУ ЕИРЦ;
ПК — персональный компьютер;
ПО — программное обеспечение;
СПО — специальное программное обеспечение;
СКЗИ — средство комплексной защиты информации;
ЦОД ЕИРЦ — Центр обработки данных АСУ ЕИРЦ;
ЖКУ — услуги по содержанию и ремонту жилого помещения, коммунальные, эксплуатационные и прочие услуги и ресурсы;
ФЛС — финансовый лицевой счет.
2.2. Термины и определения.
Заказчик — Государственное бюджетное учреждение города Москвы "Инженерная служба города Москвы";
Пользователь АСУ ЕИРЦ (Пользователь) — организация — получатель информационных услуг АСУ ЕИРЦ, осуществляющая деятельность по ее эксплуатации, в том числе по обработке информации, содержащейся в ее базах данных. АСУ ЕИРЦ является информационной системой персональных данных. Пользователи АСУ ЕИРЦ являются операторами ИСПДн АСУ ЕИРЦ;
ЕИРЦ — абонентский отдел, паспортный стол, отдел по работе с населением в составе ГУ ИС;
Система ЕИРЦ города Москвы (далее — система ЕИРЦ) — система начисления, учета оплат и распределения платежей за ЖКУ в адрес их поставщиков, предполагающая в том числе информационное взаимодействие субъектов системы ЕИРЦ <1> в согласованных ими форматах;
———————————
<1> Субъектами системы ЕИРЦ являются организации, перечень которых утвержден постановлением Правительства Москвы от 28 февраля 2006 года N 132-ПП.

Услуги АСУ ЕИРЦ — услуги, оказываемые субъектам системы ЕИРЦ с целью обеспечения выполнения функций, возложенных на субъекты ЕИРЦ нормативными и распорядительными документами, а также договорами;
Участники АСУ ЕИРЦ — субъекты системы ЕИРЦ города Москвы или системы ГУ "ИС города Москвы", чьи автоматизированные системы участвуют в информационном обмене, как автоматизированном, так и неавтоматизированном, с АСУ ЕИРЦ;
Центр обработки данных ЕИРЦ города Москвы (ЦОД ЕИРЦ) — организация, определенная по конкурсу, обладающая правом собственности на АСУ ЕИРЦ на срок действия инвестиционного контракта и предоставляющая услуги АСУ ЕИРЦ. Центром обработки данных ЕИРЦ города Москвы является ООО "Центр "Городские информационные технологии" <2>;
———————————
<2> Организация — ЦОД ЕИРЦ города Москвы определена распоряжением Правительства Москвы от 26 марта 2007 г. N 515-РП.

Инвестиционный контракт — контракт, заключенный ЦОД ЕИРЦ, Заказчиком, Департаментом Жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы и Правительством Москвы, определяющий оказание услуг АСУ ЕИРЦ.

3. Назначение АСУ ЕИРЦ

3.1. АСУ ЕИРЦ позволяет решать следующие общегородские задачи:
— комплексная автоматизация и унификация расчетов с населением и юридическими лицами за ЖКУ и таких процессов, как сбор и передача в органы регистрационного учета документов для регистрации граждан по месту пребывания и месту жительства, организация взаимодействия всех заинтересованных сторон, получение статистической и аналитической информации о различных аспектах состояния городского хозяйства и общества (состояние жилищного и нежилого фонда, социально-демографическая ситуация и т.д.);
— обеспечение достоверности учета и расчетов за жилые и нежилые помещения, коммунальные и прочие услуги;
— обеспечение информационной безопасности в части защиты персональных данных информационных ресурсов, функционирующих в сфере жилищно-коммунального хозяйства в системе ЕИРЦ города Москвы <3>;
———————————
<3> Осуществляется выполнением работ в соответствии с технологической картой N 19 приложения.

— централизованное оперативное управление и эффективная эксплуатация информационных систем и ресурсов при решении задач, связанных с расчетами за жилые и нежилые помещения, коммунальные и прочие услуги.
3.2. АСУ ЕИРЦ обеспечивает формирование и использование следующих типов информационных ресурсов:
— Служебные информационные ресурсы АСУ ЕИРЦ, к которым относятся информационные базы данных АСУ ЕИРЦ, содержащие в себе:
нормативно-справочную информацию, используемую АСУ ЕИРЦ;
справочники и классификаторы, используемые АСУ ЕИРЦ;
алгоритмы и методики расчетов, иную информацию, необходимую для функционирования АСУ ЕИРЦ.
— Информационные ресурсы, к которым относятся информационные базы данных АСУ ЕИРЦ, формируемые соответствующими ГУ ИС с использованием АСУ ЕИРЦ:
информационная база данных Центрального административного округа;
информационная база данных Северного административного округа;
информационная база данных Северо-Восточного административного округа;
информационная база данных Восточного административного округа;
информационная база данных Юго-Восточного административного округа;
информационная база данных Южного административного округа;
информационная база данных Юго-Западного административного округа;
информационная база данных Западного административного округа;
информационная база данных Северо-Западного административного округа;
информационная база данных Зеленоградского административного округа;
информационная база данных экстерриториальных объединений (в т.ч. "ГКУ Жилищник").
3.3. Перечень объектов автоматизации системы расчетов за ЖКУ на базе ГУ ИС:
— ГУ ИС районов;
— ГУ ИС округов;
— ГУ ИС города;
— ГКУ "Жилищник".
3.4. АСУ ЕИРЦ состоит из КПТС и СПО АСУ ЕИРЦ.
3.4.1. КПТС АСУ ЕИРЦ состоит из серверного оборудования ЦОД ЕИРЦ и АРМ Пользователей АСУ ЕИРЦ.
3.4.2. СПО АСУ ЕИРЦ состоит из серверной и клиентских частей, которые функционально включают:
— модуль работы с физическими лицами — предназначен для обслуживания функций ГУ ИС в части расчетов за ЖКУ;
— модуль работы паспортного стола — предназначен для обслуживания функций ГУ ИС при выполнении ими работ по сбору и передаче в органы регистрационного учета документов для регистрации граждан по месту пребывания и месту жительства;
— модуль работы с юридическими лицами — предназначен для обслуживания функций ГУ ИС в части начисления и оплаты коммунальных и прочих услуг в нежилых помещениях;
— модуль управления справочной информацией — предназначен для обслуживания функций ГУ ИС по учету жилищного фонда, нежилых помещений, тарифов и другой справочной информации;
— модуль настроек безопасности — предназначен для разграничения доступа к функциональности и данным информационной системы;
— подсистема обмена информацией — предназначена для предоставления возможности по загрузке и выгрузке данных в смежные информационные системы;
— подсистема управления централизованной отчетности (АСЦО) — предназначена для автоматизированного формирования отчетов.
3.5. АСУ ЕИРЦ обеспечивает соблюдение как ранее применяемых норм и методик расчетов, так и действующих, определенных распорядительными и нормативными документами Российской Федерации и города Москвы, выполнение требований Заказчика посредством модификации, оперативной разработки программного обеспечения, внедрения новых версий СПО <4> и развития программно-аппаратного комплекса <5>.
———————————
<4> В соответствии с описанием работ в технологических картах N 15, 16, 17, 18 приложения.
<5> Постановление Правительства Москвы от 28 февраля 2006 года N 132-ПП "Об автоматизированной системе управления "Информационное обеспечение деятельности ЕИРЦ".

4. Состав услуг АСУ ЕИРЦ

4.1. Обеспечение осуществления начислений (включая перерасчеты) платежей за ЖКУ различным категориям плательщиков (результат операции — занесенные результаты начислений в специальные таблицы базы данных Oracle), обработка данных, введенных в АСУ ЕИРЦ сотрудниками ГУ ИС и полученных от поставщиков ЖКУ, состоящая из:
4.1.1. Автоматизированной подготовки массивов данных, содержащих результаты массовых начислений <6>.
———————————
<6> В соответствии с технологической картой N 1 приложения.

4.1.2. Автоматизированной подготовки массивов данных, содержащих результаты начислений по запросу <7>.
———————————
<7> В соответствии с технологической картой N 2 приложения.

4.2. Обеспечение формирования ЕПД и счетов, счетов-фактур. Результат операции — сформированные файлы ЕПД, счетов и счетов-фактур в формате, пригодном для печати (в том числе PDF), по каждому ФЛС <8>.
———————————
<8> В соответствии с технологическими картами N 3, 4 приложения.

4.3. Печать ЕПД <9>.
———————————
<9> В соответствии с технологической картой N 14 приложения.

4.4. Предоставление информации субъектам АСУ ЕИРЦ:
4.4.1. Формирование массивов данных (файлов), содержащих информацию для регламентированной отчетности <10>.
———————————
<10> В соответствии с технологической картой N 5 приложения.

4.4.2. Формирование массивов данных (файлов), содержащих информацию для нерегламентированной отчетности по нестандартным запросам <11>.
———————————
<11> В соответствии с технологической картой N 6 приложения.

4.4.3. Программная консолидация данных с их последующей выверкой <12>.
———————————
<12> В соответствии с технологической картой N 7 приложения.

4.4.4. Загрузка/выгрузка файлов обмена субъектам АСУ ЕИРЦ согласно регламентирующей документации <13>.
———————————
<13> В соответствии с технологической картой N 8 приложения.

4.4.5. Верификация данных, связанная с информационным обменом.
4.5. Консультирование Пользователей <14>:
4.5.1. По вопросам, связанным с функционированием АСУ ЕИРЦ.
4.5.2. По вопросам, связанным с формированием и содержанием отчетности.
4.5.3. По вопросам, связанным с информационной безопасностью.
———————————
<14> В соответствии с технологической картой N 9 приложения.

4.6. Логическая проверка данных, введенных Пользователями АСУ ЕИРЦ, загруженных из внешних источников, и их корректировка в случае необходимости <15>.
———————————
<15> В соответствии с технологической картой N 10 приложения.

4.7. Выверка и унификация НСИ <16>.
———————————
<16> В соответствии с технологической картой N 11 приложения.

4.8. Администрирование АСУ ЕИРЦ <17>, в том числе:
4.8.1. Заведение, блокировка учетных записей Пользователей, изменение ролей, делегирование полномочий и настройка прав Пользователей в соответствии с инструкциями.
———————————
<17> В соответствии с технологической картой N 12 приложения.

4.9. Системное и техническое обслуживание ПТК АСУ ЕИРЦ проводится для технических средств в составе, определяемом Заказчиком, и в соответствии с утвержденным паспортом ПТК АРМ АСУ ЕИРЦ, включающее следующие виды работ <18>:
4.9.1. Системное сопровождение автоматизированных рабочих мест (АРМ).
4.9.2. Системное сопровождение серверного оборудования.
4.9.3. Системное сопровождение активного оборудования вычислительных сетей.
4.9.4. Системное сопровождение средств защиты информации.
4.9.5. Системное сопровождение и администрирование ПТК АСУ ЕИРЦ.
4.9.6. Системное сопровождение сетевых приложений и систем.
4.9.7. Резервное копирование баз данных.
4.9.8. Сопровождение Пользователя по техническим вопросам.
4.9.9. Комплексное техническое сопровождение рабочих станций и периферийных устройств.
4.9.10. Ремонт рабочих станций и периферийных устройств.
4.9.11. Техническое сопровождение ЛВС.
4.9.12. Организация нового рабочего места в составе ЛВС.
4.9.13. Модернизация, улучшение технических параметров рабочих станций.
4.9.14. Техническая настройка нового и восстановленного после ремонта оборудования.
4.9.15. Техническое сопровождение и модернизация принтеров и многофункциональных устройств.
4.9.16. Перемещение АРМ и периферийных устройств по заявкам Пользователей.
———————————
<18> В соответствии с технологической картой N 13 приложения.

5. Порядок оказания услуг АСУ ЕИРЦ

5.1. Пользователь:
5.1.1. Обеспечивает сотрудников ГУ ИС персональными компьютерами, вычислительной и оргтехникой, а также лицензиями на ПО, необходимыми для работы в АСУ ЕИРЦ.
5.1.2. Организует ЛВС и оснащает необходимым серверным и сетевым оборудованием.
5.1.3. Предоставляет комплектующие и расходные материалы, необходимые для ремонта и обслуживания имеющихся у него АРМ, определенных составом технических паспортов, утвержденных руководителем ГУ ИС.
5.1.4. Уведомляет письменно в трехдневный срок ЦОД ЕИРЦ о любом изменении дислокации и состава технических средств, влекущих за собой изменение ПТК и содержания технического паспорта.
5.1.5. Принимает организационные меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в АСУ ЕИРЦ и несет ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
5.1.6. Назначает со своей стороны ответственных лиц за обеспечение функционирования АСУ ЕИРЦ и соблюдение требований информационной безопасности.
5.1.7. Предоставляет списки ответственных лиц за обеспечение функционирования АСУ ЕИРЦ и соблюдение требований информационной безопасности в ЦОД ЕИРЦ.
5.1.8. Производит самостоятельно массовые операции с данными, доступными из интерфейса ПО АСУ ЕИРЦ:
— работа с договорами;
— массовый перерасчет потребления на 1 человека;
— массовые корректировки (снятия/начисления);
— и т.п.
5.2. ЦОД ЕИРЦ:
5.2.1. Оказывает услуги АСУ ЕИРЦ с 8.00 до 21.00 по московскому времени, в непрерывном режиме, ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.
5.2.2. Оказывает услуги АСУ ЕИРЦ по письменным заявкам, заявкам в электронном виде и по требованию. Время реакции на письменную заявку Пользователя не более 10 мин.
5.2.3. Направляет при необходимости рекомендуемые требования Пользователю по квалификации его сотрудников.
5.2.4. Принимает технические меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в АСУ ЕИРЦ на объектах ЦОД ЕИРЦ и Пользователя, несет ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
5.2.5. Предоставляет на сопровождаемые объекты Пользователя списки уполномоченных лиц, допущенных к обработке персональных данных в АСУ ЕИРЦ, ответственных за обеспечение функционирования АСУ ЕИРЦ и выполнение технических мер по безопасности персональных данных.
5.2.6. Оказывает консультационную поддержку исключительно для Пользователей АСУ ЕИРЦ.
5.2.7. Осуществляет консультирование Пользователей непосредственно при обращении.
5.3. По письменной заявке Пользователя в установленной форме <19> ЦОД ЕИРЦ производит <20>:
5.3.1. Начисления платежей за ЖКУ различным категориям плательщиков в части выполнения работ по автоматизации процесса подготовки массивов данных, содержащих результаты массовых начислений и/или выполнения работ по автоматизации процесса подготовки массивов данных, содержащих результаты начислений по запросу.
5.3.2. Формирование ЕПД, счетов и счетов-фактур в части осуществления работ по выполнению процедур с указанными параметрами (заполнение таблиц Oracle) для формирования файлов массовой печати и выполнения работ по формированию массива данных (файла) для последующей печати ЕПД (долговых, авансовых, текущих, специальных и т.п.), счетов, счетов-фактур.
5.3.3. Фактическую печать ЕПД на бумажном носителе.
5.3.4. Формирование нерегламентированной отчетности районного уровня согласно предоставляемой Пользователем форме требуемого документа в части выполнения работ по разработке подпрограммы и подготовке информации по нестандартным запросам Пользователей для формирования файлов отчетности.
5.3.5. Формирование нерегламентированной отчетности окружного и городского уровня согласно предоставляемой Заказчиком форме требуемого документа в части выполнения работ по разработке подпрограммы и подготовке информации по нестандартным запросам и формированию аналитической справки.
5.3.6. Создание новых отчетных форм согласно предоставляемой Заказчиком форме требуемого документа и заданию на разработку.
5.3.7. Верификацию данных, связанных с информационным обменом.
5.3.8. Логическую проверку данных, введенных Пользователями АСУ ЕИРЦ и загруженных из внешних источников, и их корректировку в части выполнения работ по программной консолидации данных.
5.3.9. Обеспечение и подготовку данных для выверки и унификации словарей НСИ.
5.3.10. Администрирование АСУ ЕИРЦ на основании утвержденных списков сотрудников ГУ ИС, допущенных к работе в АСУ ЕИРЦ — в части изготовления Пользовательских криптографических ключей и предоставления прав доступа к ресурсам АСУ ЕИРЦ <21>.
5.3.11. Внеплановое системное и техническое обслуживание ПТК.
5.3.12. Консультирование Пользователей в форме групповых семинаров.
5.3.13. Оказание услуги АСУ ЕИРЦ в выходные и праздничные дни в случае обоснованной необходимости.
———————————
<19> Установленная форма:
— письмо руководителя с приложением;
— бланк с заполняемой формой (например, для администрирования АСУ ЕИРЦ);
— другая форма, устанавливаемая ЦОД.
<20> В случае изменения (корректировки) Пользователем своей заявки после начала ее выполнения ЦОД ЕИРЦ повторные операции производятся на основании отдельно поданной заявки.
<21> Утвержденные списки и оформленные заявки отсылаются с сопроводительным письмом на имя руководителя ЦОД ЕИРЦ. Формы заявок на изготовление криптоключей и предоставление прав доступа приведены на сайте http://10.36.12.100 в рубрике "Информационная безопасность" в разделе "Формы заявок на доступ к ресурсам АСУ ЕИРЦ".

5.4. По заявке в электронном виде ЦОД ЕИРЦ производит:
5.4.1. Администрирование АСУ ЕИРЦ — в части предоставления необходимых прав доступа <22> Пользователям АСУ ЕИРЦ к ресурсам АСУ ЕИРЦ посредством заполнения электронных форм в СПО АСУ ЕИРЦ <23> или отправки Пользователем копий заявок в установленной форме по электронной почте на адрес: isd@gorinfotech.ru.
———————————
<22> Право доступа предоставляется при условии ранее предоставленных утвержденных списков сотрудников ГУ ИС, допущенных к работе в АСУ ЕИРЦ.
<23> Руководство пользователя. Часть 10. Модуль "Настройки безопасности".

5.4.2. Системное и техническое обслуживание ПТК АРМ АСУ ЕИРЦ посредством оформления заявки в соответствии с инструкцией, опубликованной в рубрике "Оставить заявку" на сайте ЦОД ЕИРЦ http://10.36.12.100 в системе GLPI (рубрика "Техническая поддержка").
5.5. По требованию Пользователя ЦОД ЕИРЦ производит:
5.5.1. Формирование регламентированной отчетности в части выполнения работ по формированию массивов данных (файлов), содержащих информацию для регламентированной отчетности.
5.5.2. Выгрузку файлов обмена данными субъектам АСУ ЕИРЦ.
5.5.3. Срочное прекращение доступа к ресурсам АСУ ЕИРЦ.

Приложение к Регламенту

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ КАРТЫ НА ВЫПОЛНЕНИЕ КОМПЛЕКСА РАБОТ ПО ОКАЗАНИЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ "ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЕИРЦ" (АСУ ЕИРЦ)

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА N 1 НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ПОДГОТОВКИ МАССИВОВ ДАННЫХ, СОДЕРЖАЩИХ РЕЗУЛЬТАТЫ МАССОВЫХ НАЧИСЛЕНИЙ

Технологическая карта предназначена для применения при производстве работ по автоматизации процесса массового расчета начислений.

1. Технология производства работ

При выполнении работ данного вида осуществляются следующие операции:
1.1. Подготовка SQL запроса для выборки ФЛС, по которым будет выполнен расчет начислений.
1.2. Создание процедуры на основании SQL запроса для выполнения массового расчета начислений.
1.3. Внесение изменений в параметры процедуры массового расчета начислений.
1.4. Компиляция процедуры для массового расчета начислений.
1.5. Составление текста задания для выполнения процедуры массового расчета начислений в установленное время на сервере Oracle.
1.6. Отслеживание процесса запуска и выполнения процедуры в течение всего времени расчета.
1.7. Проверка журнала транзакций после выполнения массового расчета начислений и мониторинг ошибочных данных.
1.8. Выборочная проверка ФЛС в клиенте АСУ ЕИРЦ после выполнения массового расчета начислений.
1.9. Применение результата выполнения.
Работы выполняются ЦОД ЕИРЦ.

2. Технико-экономические показатели

Норма времени на одну операцию, мин.
Количество операций в год на 1 обслуживаемую единицу
Количество единиц обслуживания
Итого трудозатрат, ч.
20
252
11
924

Единица обслуживания — база данных.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА N 2 НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ПОДГОТОВКИ МАССИВОВ ДАННЫХ, СОДЕРЖАЩИХ РЕЗУЛЬТАТЫ НАЧИСЛЕНИЙ ПО ЗАПРОСУ

Технологическая карта предназначена для применения при производстве работ по автоматизации расчета начислений по запросу.

1. Технология производства работ

При автоматизации расчета начислений по запросу выполняются следующие работы:
1.1. Подготовка SQL запроса для выборки ФЛС, по которым будет выполнен расчет начислений, согласно запросу.
1.2. Создание процедуры на основании SQL запроса для расчета начислений.
1.3. Внесение изменений в параметры процедуры расчета начислений по запросу.
1.4. Компиляция процедуры для расчета начислений по запросу.
1.5. Составление текста задания для выполнения процедуры расчета начислений по запросу в установленное время на сервере Oracle.
1.6. Отслеживание процесса запуска и выполнения процедуры в течение всего времени расчета.
1.7. Проверка журнала транзакций после выполнения расчета начислений по запросу и мониторинг ошибочных данных.
1.8. Выборочная проверка ФЛС в клиенте АСУ ЕИРЦ после выполнения расчета начислений по запросу.
1.9. Применение результата выполнения.
Работы выполняются ЦОД ЕИРЦ.

2. Технико-экономические показатели

Норма времени на одну операцию, ч
Количество операций в год на 1 обслуживаемую единицу
Количество единиц обслуживания
Итого трудозатрат, ч.
2,5
12
125
3750

Единица обслуживания — один район.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА N 3 НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ПРОЦЕДУР С УКАЗАННЫМИ ПАРАМЕТРАМИ (ЗАПОЛНЕНИЕ ТАБЛИЦ ORACLE) ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ФАЙЛОВ МАССОВОЙ ПЕЧАТИ

Технологическая карта предназначена для применения при производстве работ по выполнению процедур с указанными параметрами (заполнение таблиц) для формирования файлов массовой печати.

1. Технология производства работ

При выполнении процедур с указанными параметрами (заполнение таблиц) для формирования файлов массовой печати выполняются следующие работы:
1.1. Внесение изменений в параметры процедуры формирования транзакции по ЕПД согласно присланным параметрам из ГУ ИС.
1.2. Подготовка SQL запроса для выборки ФЛС, по которым будет выполнено формирование ЕПД.
1.3. Компиляция процедуры для формирования транзакции по ЕПД.
1.4. Составление текста запуска процедуры для выполнения в установленное время на сервере Oracle.
1.5. Отслеживание процесса запуска и выполнения процедуры в течение всего времени формирования.
1.6. Сверка ранее полученных данных по ФЛС (пункт N 2) с результатом формирования транзакции.
Работы выполняются ЦОД ЕИРЦ.

2. Технико-экономические показатели

Норма времени на одну операцию, ч
Количество операций в год на 1 обслуживаемую единицу
Количество единиц обслуживания
Итого трудозатрат, ч.
4
24
125
12000

Единица обслуживания — один район.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА N 4 НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ФОРМИРОВАНИЮ МАССИВА ДАННЫХ (ФАЙЛА) ДЛЯ ПОСЛЕДУЮЩЕЙ ПЕЧАТИ ЕПД

Технологическая карта предназначена для применения при производстве работ по формированию массива данных (файла) для последующей печати массовых ЕПД.

1. Технология производства работ

При формировании массива данных (файла) для последующей печати массовых ЕПД выполняются следующие работы:
1.1. Внесение изменений в шаблоны формирования ЕПД (долгового, текущего, авансового, специального и т.д.) на основании писем ГУ ИС (изменения связаны только с информационном текстом, располагающимся в нижней части ЕПД).
1.2. Проверка реперных точек (согласно требованию Банка Москвы к заполнению ЕПД) в шаблоне ЕПД (долгового, текущего, авансового, специального и т.д.).
1.3. Выполнение тестовой печати для визуальной проверки шаблона ЕПД (долгового, текущего, авансового, специального и т.д.).
1.4. Формирование файла печати ЕПД согласно адресному списку района или отдельных домов.
Работы выполняются ЦОД ЕИРЦ.

2. Технико-экономические показатели

Норма времени на одну операцию, ч
Количество операций в год на 1 обслуживаемую единицу
Количество единиц обслуживания
Итого трудозатрат, ч.
2,5
24
125
7500

Единица обслуживания — один район.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА N 5 НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ФОРМИРОВАНИЮ МАССИВОВ ДАННЫХ (ФАЙЛОВ), СОДЕРЖАЩИХ ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ РЕГЛАМЕНТИРОВАННОЙ ОТЧЕТНОСТИ

Технологическая карта предназначена для применения при производстве работ по формированию массивов данных, содержащих информацию для регламентированной отчетности.

1. Технология производства работ

При формировании регламентированной отчетности выполняются следующие работы:
— запуск модуля ЦСО;
— выбор соответствующего отчета согласно запросу в дереве отчетности;
— выбор типа шаблона выполняемого отчета;
— выбор "типа файла" отчета;
— заполнение поля "основания для выполнения отчета" (для аудита выдаваемых отчетов Пользователями);
— выбор параметров для выполнения отчета согласно запросу;
— выполнение отчета;
— отслеживание выполнения и готовности отчета в диспетчере загрузок;
— визуальная проверка выданной информации путем сравнения данных отчета и данных из клиентской части АСУ ЕИРЦ.
При создании и разработке новых форм для предоставления регламентированной отчетности выполняются следующие работы:
— анализ табличного пространства для составления списка таблиц с необходимыми данными;
— установка связей между таблицами;
— создание SQL запроса для выборки данных нерегламентированного отчета;
— ввод необходимых параметров и условий для отбора данных;
— выбор полей, необходимых в отчете;
— создание шаблонов;
— агрегация;
— сортировка данных;
— оптимизация запроса для уменьшения времени выполнения;
— выгрузка данных согласно присланной отчетной форме;
— проверка данных с детализацией до лицевого счета;
— визуальная проверка выданной информации путем сравнения данных отчета и данных из клиентской части АСУ ЕИРЦ.
Работы выполняются ЦОД ЕИРЦ.

2. Технико-экономические показатели

Наименование работы
Норма времени на одну операцию, мин.
Количество операций в год на 1 обслуживаемую единицу
Количество единиц обслуживания
Итого трудозатрат, ч.
Формирование регламентированной отчетности
15
12
45500
136500
Создание и разработка новых форм для предоставления регламентированной отчетности
720
1
50
600

Единица обслуживания — один регламентированный отчет.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА N 6 НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО РАЗРАБОТКЕ ПОДПРОГРАММЫ И ПОДГОТОВКЕ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕСТАНДАРТНЫМ ЗАПРОСАМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ФАЙЛОВ НЕРЕГЛАМЕНТИРОВАННОЙ ОТЧЕТНОСТИ

Технологическая карта предназначена для применения при производстве работ по формированию нестандартных форм запросов для предоставления нерегламентированной отчетности.

1. Технология производства работ

При формировании нестандартных форм запросов для предоставления нерегламентированной отчетности выполняются следующие работы:
1.1. Анализ табличного пространства для составления списка таблиц с необходимыми данными.
1.2. Установка связей между таблицами.
1.3. Создание SQL запроса для выборки данных нерегламентированного отчета.
1.4. Ввод необходимых параметров и условий для отбора данных.
1.5. Выбор полей, необходимых в отчете.
1.6. Агрегация.
1.7. Сортировка данных.
1.8. Оптимизация запроса для уменьшения времени выполнения.
1.9. Выгрузка данных согласно присланной отчетной форме.
1.10. Проверка данных с детализацией до лицевого счета.
1.11. Визуальная проверка выданной информации путем сравнения данных отчета и данных из клиентской части АСУ ЕИРЦ.
Работы выполняются ЦОД ЕИРЦ.

2. Технико-экономические показатели

Норма времени на одну операцию, ч
Количество операций в год на 1 обслуживаемую единицу
Количество единиц обслуживания
Итого трудозатрат, ч.
9,5
12
3000
342000

Единица обслуживания — один нерегламентированный отчет.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА N 7 НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ПРОГРАММНОЙ КОНСОЛИДАЦИИ ДАННЫХ С ИХ ПОСЛЕДУЮЩЕЙ ВЫВЕРКОЙ

Технологическая карта предназначена для применения при производстве работ по консолидации и выверке отчетных форм.

1. Технология производства работ

При консолидации и выверке отчетных форм выполняются следующие работы:
1.1. Внесение изменений в функции получения данных.
1.2. Внесение изменений и отладка функций задания и проверки параметров.
1.3. Проверка времени выполнения отчета и оптимизация запроса.
1.4. Внесение изменений в шаблоны отчетных форм.
1.5. Консолидация отчетности (при необходимости) до уровня дома, района, округа.
1.6. Детализация запроса (о предоставлении отчета) до уровня лицевого счета.
1.7. Формирование отчетов.
1.8. Сравнение и проверка данных из отчета с данными из клиентского приложения АСУ ЕИРЦ.
1.9. Информирование операторов о некорректном ведении БД и/или недостаточно полном заполнении БД.
1.10. Выборочная проверка данных в отчетах на корректность.
1.11. Создание проверочных отчетов для предотвращения дальнейшего некорректного заполнения БД.
Работы выполняются ЦОД ЕИРЦ.

2. Технико-экономические показатели

Норма времени на одну операцию, мин.
Количество операций в год на 1 обслуживаемую единицу
Количество единиц обслуживания
Итого трудозатрат, ч.
45
12
25000
225000

Единица обслуживания — один отчет.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА N 8 НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ЗАГРУЗКЕ/ВЫГРУЗКЕ И ВЕРИФИКАЦИИ ДАННЫХ, СВЯЗАННЫХ С ИНФОРМАЦИОННЫМ ОБМЕНОМ

Технологическая карта предназначена для применения при производстве работ по загрузке/выгрузке и верификации данных, связанных с информационным обменом.

1. Технология производства работ

При загрузке/выгрузке и верификации данных, связанных с информационным обменом, выполняются следующие виды работ:
1.1. Загрузка файлов обмена данными от субъектов АСУ ЕИРЦ согласно регламентирующей документации:
— Загрузка субсидий из ГЦЖС (согласно Регламенту <24>):
Запуск модуля Веб-интерфейса для обмена данными с АСУ ЕИРЦ.
Ввод параметров загрузки данных.
Указание пути к файлам данных, содержащих субсидии.
Формирование протокола ошибок.
———————————
<24> Регламент взаимодействия Государственного учреждения города Москвы Городской центр жилищных субсидий с организациями, управляющими многоквартирными домами, и Государственными учреждениями Инженерные службы районов города Москвы при обмене информацией, необходимой для предоставления гражданам мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных и иных услуг.

— Загрузка документов оплат по Физическим лицам из файла, присланного Банком Москвы (БМ) (согласно Положению <25>):
Согласование расписания загрузки файлов.
Запуск процедуры загрузки файлов в соответствии с расписанием на сервере БД.
Проверка структуры файлов на соответствие согласованным форматам.
Запись лога загрузки файлов.
Перемещение файла в список загруженных на сервер обмена.
———————————
<25> Положение по информационному взаимодействию между Банком Москвы и Едиными Информационно-Расчетными Центрами Районов.

— Загрузка документов оплат по Юридическим лицам из файла, присланного Банком Москвы (согласно Положению):
Согласование расписания загрузки файлов.
Запуск процедуры загрузки файлов в соответствии с расписанием на сервере БД.
Проверка структуры файлов на соответствие согласованным форматам.
Запись лога загрузки файлов.
Перемещение файла в список загруженных на сервер обмена.
— Загрузка "нестандартных ситуаций" по Физическим лицам из Банка Москвы (согласно Положению):
Согласование расписания загрузки файлов.
Запуск процедуры загрузки файлов в соответствии с расписанием на сервере БД.
Проверка структуры файлов на соответствие согласованным форматам.
Запись лога загрузки файлов.
Перемещение файла в список загруженных на сервер обмена.
— Загрузка "нестандартных ситуаций" по Юридическим лицам из Банка Москвы (согласно Положению):
Согласование расписания загрузки файлов.
Запуск процедуры загрузки файлов в соответствии с расписанием на сервере БД.
Проверка структуры файлов на соответствие согласованным форматам.
Запись лога загрузки файлов.
Перемещение файла в список загруженных на сервер обмена.
— Загрузка протоколов приема Банком Москвы файлов начислений по Физическим лицам (согласно Положению):
Согласование расписания загрузки файлов.
Запуск процедуры загрузки файлов в соответствии с расписанием на сервере БД.
Проверка структуры файлов на соответствие согласованным форматам.
Запись лога загрузки файлов.
Перемещение файла в список загруженных на сервер обмена.
— Загрузка протоколов приема файлов начислений по Юридическим лицам Банком Москвы (согласно Положению):
Согласование расписания загрузки файлов.
Запуск процедуры загрузки файлов в соответствии с расписанием на сервере БД.
Проверка структуры файлов на соответствие согласованным форматам.
Запись лога загрузки файлов.
Перемещение файла в список загруженных на сервер обмена.
— Загрузка справочника поставщиков Банка Москвы (согласно Положению):
Согласование расписания загрузки файлов.
Запуск процедуры загрузки файлов.
Проверка структуры файлов на соответствие согласованным форматам.
Запись лога загрузки файлов.
Перемещение файла в список загруженных на сервер обмена.
— Загрузка справочника услуг поставщиков Банка Москвы (согласно Положению):
Согласование расписания загрузки файлов.
Запуск процедуры загрузки файлов.
Проверка структуры файлов на соответствие согласованным форматам.
Запись лога загрузки файлов.
Перемещение файла в список загруженных на сервер обмена.
— Загрузка показаний по Индивидуальным Приборам Учета (ИПУ) ОАО "Мосэнергосбыт":
Запуск модуля Веб-интерфейса для обмена данными с АСУ ЕИРЦ.
Ввод параметров загрузки данных.
Указание пути к файлам данных об ИПУ.
Формирование протокола ошибок.
1.2. Формирование/выгрузка файлов обмена данными от субъектов АСУ ЕИРЦ согласно регламентирующей документации:
— Выгрузка начислений, выпадающих доходов, корректировки выпадающих доходов. Файлы, передаваемые из Управляющей Организации или ГУ ИС в ГУ ГЦЖС:
Запуск модуля Веб-интерфейса для обмена данными с АСУ ЕИРЦ.
Ввод параметров выгрузки данных.
Формирование транзакции выгрузки.
Сохранение файла архива по сформированной транзакции.
Отправка файла согласно соответствующему договору.
Список сформированных файлов в архиве:
a. "Сведения о плательщике за жилищно-коммунальные и иные услуги".
b. "Сведения о начисленной плате за жилищно-коммунальные и иные услуги, в том числе о произведенном перерасчете за прошедший период".
c. "Сведения о лицах (включая плательщика), которые учитываются при расчете платы за жилищно-коммунальные и иные услуги".
d. Форма сводной ведомости передаваемой в ГУ ГЦЖС информации.
— Выгрузка документов начислений по Физическим лицам в Банк Москвы (согласно Положению):
Согласование расписания загрузки файлов.
Запуск процедуры загрузки файлов в соответствии с расписанием на сервере БД.
Проверка структуры файлов на соответствие согласованным форматам.
Запись лога загрузки файлов.
Перемещение файла в список выгруженных на сервер обмена.
Отправка сформированного файла в Банк Москвы.
— Выгрузка документов начислений по Юридическим лицам в Банк Москвы (согласно Положению):
Согласование расписания загрузки файлов.
Запуск процедуры загрузки файлов в соответствии с расписанием на сервере БД.
Проверка структуры файлов на соответствие согласованным форматам.
Запись лога загрузки файлов.
Перемещение файла в список выгруженных на сервер обмена.
Отправка сформированного файла в Банк Москвы.
— Выгрузка ответов на "нестандартные запросы" по Физическим лицам в Банк Москвы (согласно Положению):
Согласование расписания загрузки файлов.
Запуск процедуры загрузки файлов в соответствии с расписанием на сервере БД.
Проверка структуры файлов на соответствие согласованным форматам.
Запись лога загрузки файлов.
Перемещение файла в список выгруженных на сервер обмена.
Отправка сформированного файла в Банк Москвы.
— Выгрузка ответов на "нестандартные запросы" по Юридическим лицам в Банк Москвы (согласно Положению):
Согласование расписания загрузки файлов.
Запуск процедуры загрузки файлов в соответствии с расписанием на сервере БД.
Проверка структуры файлов на соответствие согласованным форматам.
Запись лога загрузки файлов.
Перемещение файла в список выгруженных на сервер обмена.
Отправка сформированного файла в Банк Москвы.
— Выгрузка данных о начислениях, льготах Поставщикам ЖКУ <26> на основании договоров об организации расчетов за услуги, оказанные Управляющей компании:
Запуск модуля Веб-интерфейса для обмена данными с АСУ ЕИРЦ.
Ввод параметров выгрузки данных.
Формирование транзакции выгрузки файлов.
Сохранение файла по сформированной транзакции.
Отправка файла согласно соответствующему договору.
———————————
<26> Поставщиками ЖКУ являются: ООО "Мосрегионгаз"; ООО "МОЭК"; ООО "Мостелеком"; "НКС"; ФГУП "МГРС"; ООО "Инфокос+"; ОАО "Меско"; ОАО "Московская страховая компания"; ООО "Спасские ворота"; ЗАО "Уралсиб".

1.3. Верификация данных, связанных с информационным обменом:
— Контроль протокола загрузки субсидий из ГЦЖС:
Выгрузка протокола.
Анализ выполненных заданий по протоколу.
Корректировка данных в БД в случае выявления ошибок.
— Проверка загрузки показаний ИПУ от ОАО "Мосэнергосбыт":
Выполнение проверки по поступлению файлов.
Анализ логов загрузки файлов.
Корректировка данных в БД в случае выявления ошибок.
— Контроль загрузки прочих документов:
Выполнение проверок по поступлению файлов из Банка Москвы на сервер.
Анализ логов загрузки файлов.
Корректировка данных в БД в случае выявления ошибок.
— Проверка выгрузки данных о начислениях, льготах Поставщикам ЖКУ на основании договоров об организации расчетов за услуги, оказанные Управляющей компании:
Анализ выгруженных файлов.
Проверка контрольных сумм в файлах.
Проверка структуры файлов.
Корректировка данных в БД в случае выявления ошибок.
— Контроль выгрузки прочих документов:
Анализ логов выгрузки файлов.
Корректировка данных в БД в случае выявления ошибок.

2. Технико-экономические показатели

Наименование работы
Норма времени на одну операцию, мин.
Количество операций в год на 1 обслуживаемую единицу
Количество единиц обслуживания
Итого трудозатрат, ч.
Загрузка субсидий из ГЦЖС
20
12
125
500
Загрузка документов оплат по Физическим лицам из БМ
10
252
125
5250
Загрузка документов оплат по Юридическим лицам из БМ
10
252
125
5250
Загрузка "нестандартных ситуаций" по Физическим лицам из БМ
10
504
125
10500
Загрузка "нестандартных ситуаций" по Юридическим лицам из БМ
10
504
125
10500
Загрузка протоколов приема файлов начислений по Физическим лицам из БМ
2
252
125
1050
Загрузка протоколов приема файлов начислений по Юридическим лицам из БМ
2
252
125
1050
Загрузка Справочника поставщиков БМ
10
12
125
250
Загрузка Справочника Услуг поставщиков БМ
5
12
125
125
Загрузка показаний ИПУ
5
12
125
125
Выгрузка начислений, выпадающих доходов, корректировки выпадающих доходов, передаваемых из Управляющей Организации или ГУ ИС в ГУ ГЦЖС:
40
12
125
1000
Выгрузка документов начислений по Физическим лицам в БМ
5
252
125
2625
Выгрузка документов начислений по Юридическим лицам в БМ
5
252
125
2625
Выгрузка ответов на "нестандартные запросы" по Физическим лицам в БМ
5
504
125
5250
Выгрузка ответов на нестандартные запросы по Юридическим лицам в БМ
5
504
125
5250
Выгрузка данных о начислениях, льготах в ООО "Мосрегионгаз"
30
12
125
750
Выгрузка данных о начислениях, льготах в ООО "МОЭК"
30
12
125
750
Выгрузка данных о начислениях, льготах в ООО "Мостелеком"
30
12
125
750
Выгрузка данных о начислениях, льготах в "МГРС" (радио)
30
12
125
750
Выгрузка данных о начислениях, льготах в ООО "Инфокос+"
5
62
125
646
Выгрузка данных о начислениях, льготах в ОАО "Меско"
5
70
125
730
Выгрузка данных о начислениях, льготах в ОАО "Московская страховая компания"
5
1170
125
12188
Выгрузка данных о начислениях, льготах в ООО "Спасские Ворота"
5
329
125
3427
Выгрузка данных о начислениях, льготах в ЗАО "Уралсиб"
5
554
125
5771
Верификация данных, связанная с информационным обменом
30
1
565500
282750

Единица обслуживания — одна выгрузка/загрузка.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА N 9 НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПО ВОПРОСАМ, СВЯЗАННЫМ С ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ АСУ ЕИРЦ

Технологическая карта предназначена для применения при производстве работ по консультированию Пользователей.

1. Технология производства работ

Консультирование Пользователей осуществляется по следующим вопросам:
— функционирование ПО АСУ ЕИРЦ;
— формирование и содержание отчетности;
— информационная безопасность.
По технологическому процессу консультирование Пользователей осуществляется:
— на рабочем месте Пользователя;
— по телефону.
Консультирование Пользователей на рабочем месте Пользователя включает следующие виды работ:
— Если вопрос в компетенции ведущего специалиста (согласно должностной инструкции):
1.1. Консультация Пользователя по ПО АСУ ЕИРЦ, если вопрос был задан по программе АСУ ЕИРЦ:
Если в решении вопроса выявлена ошибка в ПО АСУ ЕИРЦ, заводится заявка в систему регистрации заявок согласно инструкции.
Страницы документа:

Добавить комментарий

Adblock
detector