Об утверждении стандартов социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг

1.1. Социально-бытовые услуги

Покупка и доставка за счет средств получателя социальных услуг на дом продуктов питания, горячих обедов из торговых организаций

Обеспечение продовольственными товарами в соответствии с потребностями и с учетом состояния здоровья клиента:

прием заказа от клиента (вес набора не должен превышать 4 кг на 1 клиента или 7 кг на семейную пару);

получение денежных средств от клиента на приобретение товара;

закупка продуктов в ближайших торговых точках;

доставка товаров на дом клиенту;

произведение окончательного расчета с клиентом по чеку

20-60 минут (время может быть продлено в зависимости от отдаленности торговых точек)

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Помощь в приготовлении пищи

Подготовка продуктов питания (мытье, чистка, нарезка продуктов).

Контроль со стороны социального работника либо помощь в приготовлении блюда (закладка и выход готового блюда)

60-90 минут

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Помощь в приеме пищи

По согласованному с клиентом меню подготовка продуктов и кухонных приборов, посуды для приема пищи.

Приготовление блюда в соответствии с рецептурой, включающей механическую (мытье, очистка, нарезка и т.п.) и термическую обработку продуктов питания (отваривание, жарка, тушение и т.п.).

Уборка использованной посуды и приборов

60-90 минут

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Покупка и доставка за счет средств получателя социальных услуг на дом промышленных товаров первой необходимости

Обеспечение промышленными товарами в соответствии с потребностями и с учетом состояния здоровья клиента:

прием заказа от клиента (вес набора не должен превышать 4 кг на 1 клиента или 7 кг на семейную пару);

получение денежных средств от клиента на приобретение товара;

закупка промышленных товаров первой необходимости в ближайших торговых точках;

доставка товаров на дом клиенту;

произведение окончательного расчета с клиентом по чеку

20-60 минут (время может быть продлено в зависимости от отдаленности торговых точек)

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Оказание помощи в проведении уборки жилых помещений

Оказание помощи в проведении уборки спальной комнаты и кухни (сухая или влажная уборка полов без уборки ковровых покрытий пылесосом)

30 минут

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Доставка воды, топка печей содействие в обеспечении топливом (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения)

(гигиена и т.п.).

Поддержание необходимого температурного режима в жилых помещениях клиента.

Покупка топлива:

прием заявки клиента;

авансирование клиентом заявки;

обращение с заявкой клиента на приобретение топлива в соответствующие организации;

информирование клиента о сроках выполнения услуг организациями, принявшими заявки;

отчет клиенту об оплате услуг по заявкам.

Топка печей:

подготовка печи к топке (подготовка инвентаря, растопки, закладка дров, открытие вьюшек);

затопка печи с последующим наблюдением за процессом топки с соблюдением мер противопожарной безопасности;

по окончании топки — закрыть засов, убедившись в полном сгорании топлива;

уборка инвентаря, места около печи, шестка.

Обеспечение водой:

подготовить чистую тару под воду (ведра для переноски емкостью не более 7 литров или тара на специально оборудованной тележке, емкости для ее хранения);

набрать воды из ближайшего пригодного для использования источника воды;

доставить воду клиенту на дом, вылить ее в емкости для хранения, убрать инвентарь

По факту

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг.

Услуга предоставляется на дому гражданам, нуждающимся в посторонней помощи вследствие частичной или полной утраты способности к самообслуживанию, проживающим в неблагоустроенных жилых помещениях

Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка за счет средств получателя социальных услуг

Своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиента в поддержании чистоты его вещей:

сбор вещей клиента, требующих стирки (проверить наличие номерков на одежде), химчистки или ремонта;

получение денежных средств от клиента на приобретение услуги;

доставка вещей в учреждения бытового сервиса, занимающиеся стиркой, химчисткой, ремонтом вещей;

обратная доставка вещей клиенту;

окончательный расчет с клиентом по квитанции

30-90 минут

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в организации ремонта жилого помещения и последующей комплексной уборки

Оказание содействия в организации ремонта жилых помещений, поддержание удовлетворительного состояния и внешнего вида жилых помещений клиента:

помощь в планировании ремонтных работ;

заявка на ремонт в учреждение или организацию, оказывающие данную услугу (помощь в поиске рабочих для выполнения ремонтных работ, помощь в выборе материалов, подготовке инструментов);

контроль за выполнением работ в полном объеме, качеством и своевременностью ремонта и уборки жилых помещений

По факту

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в осуществлении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, услуги связи (в том числе снятие показаний приборов учета потребления тепловой энергии, горячей и холодной воды, газа, заполнение квитанций и оплата по счетам)

Оказание содействия в оплате жилья, услуг связи и коммунальных услуг:

помощь в заполнении необходимых квитанций в соответствии с показаниями счетчиков и (или) тарифов;

авансирование клиентом оплаты услуг;

произведение платежей;

окончательный расчет с клиентом по квитанции

20-60 минут

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в организации предоставления услуг организациями торговли, организациями, оказывающими коммунальные услуги и услуги связи, а также другими организациями, оказывающими услуги населению

Оказание содействия в организации предоставления услуг предприятиями торговли, организациями, оказывающими коммунальные услуги и услуги связи, а также другими организациями, оказывающими услуги населению в соответствии с потребностями получателя социальных услуг

20-60 минут (время может быть продлено в зависимости от отдаленности торговых точек)

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Доставка книг, покупка газет и журналов за счет средств получателей социальных услуг

Обеспечение получателя социальных услуг книгами, газетами и журналами:

прием заказа от получателя социальных услуг;

получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение товара;

закупка заказа в ближайших торговых точках;

доставка заказа на дом получателю социальных услуг;

произведение окончательного расчета с получателем социальных услуг по чеку

20-60 минут (время может быть продлено в зависимости от отдаленности торговых точек)

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Оформление подписки на газеты и журналы за счет средств получателей социальных услуг

Оформление подписки на газеты и журналы в ближайших почтовых отделениях

20-60 минут (время может быть продлено в зависимости от отдаленности почтовых отделений)

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий

Оказание содействия в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий

По факту

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Кратковременный присмотр за детьми (не требующий специальных знаний и медицинской подготовки)

Оказание помощи в уходе за детьми должно в значительной мере освободить от этой обязанности остальных членов семьи и позволить им заниматься другими делами дома и на работе:

планирование содержания присмотра, в том числе маршрута и времени прогулки с ребенком;

подготовка технических средств передвижения (для детей-инвалидов либо детей с ограниченными возможностями здоровья);

сбор ребенка на прогулку (одежда, обувь по погоде);

проведение прогулки в соответствии с планом и с соблюдением техники безопасности;

сопровождение ребенка домой;

переодевание ребенка;

обсуждение проведенной прогулки совместно с родителями;

установка на место технического средства передвижения

30-90 минут

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания, исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Оказание помощи в оформлении документов на погребение

Содействие в оказании помощи в оформлении документов на погребение

Разово

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

1.2. Социально-медицинские услуги

Содействие в обеспечении ухода с учетом состояния здоровья

Помощь в выполнении повседневных бытовых процедур обеспечения надлежащей личной гигиены клиента

30-90 минут

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Наблюдение за состоянием здоровья

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.), осуществляется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам и должно способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта:

— выявление и отслеживание изменений состояния клиента по внешнему виду и самочувствию клиента;

— осуществление контрольных замеров (температуры, артериального давления) с занесением результатов в соответствующий документ;

— объяснение результатов измерений и симптомов, указывающих на возможные заболевания;

— контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств

15-30 минут

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Оказание первичной доврачебной медико-санитарной помощи в экстренной форме

Оказание первой доврачебной медико-санитарной помощи в объеме Перечня мероприятий, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 04.05.2012 N 477н (приложение 2)

По мере необходимости

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Выполнение медицинских процедур, перевязок, инъекций по назначению лечащего врача

Выполнение медицинских процедур, перевязок, инъекций по назначению лечащего врача, процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.), осуществляется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам и должно способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта:

— выявление и отслеживание изменений состояния клиента по внешнему виду и самочувствию клиента;

— осуществление контрольных замеров (температуры, артериального давления) с занесением результатов в соответствующий документ;

— объяснение результатов измерений и симптомов, указывающих на возможные заболевания;

— контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств

15-30 минут

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Оказание санитарно-гигиенических услуг

Помощь в выполнении повседневных бытовых процедур обеспечения надлежащей личной гигиены клиента.

Оказание санитарно-гигиенических услуг гражданам, не способным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пишу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, мужчинам — брить бороду и усы (гражданам, полностью утратившим способность к самообслуживанию):

— оценка состояния здоровья клиента (в том числе обследование клиента на предмет развития пролежней и/или риска их появления);

— составление графика оказания санитарно-гигиенических услуг клиенту с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний;

— обработка пролежней — по назначению врача;

— получение расходных материалов для оказания санитарно-гигиенических услуг клиенту (средства гигиены, моющие средства, ножницы, расчески, зубные щетки, простыни, полотенца, мочалки, клеенка и иные материалы);

— оказание услуг клиенту в соответствии с графиком и по мере необходимости:

гигиенические мероприятия (обмывание, обтирание) производятся 2 раза в день и по мере необходимости;

проведение полного туалета (мытье лежачего больного в бане, ванне, душе полностью — 1 раз в неделю и по мере необходимости);

стрижка ногтей — 1 раз в неделю;

ежедневный уход за волосами, стрижка — 1 раз в месяц;

вынос и обработка судна антисептическими препаратами — при необходимости;

— обучение клиента основным приемам ухода за собой;

— заполнение учетно-отчетной документации;

— помочь встать с постели — откинуть одеяло, спустить ноги клиента с кровати, приподнять голову, поднять туловище клиента с постели наиболее удобным захватом;

— помочь лечь в постель — посадить клиента на постель, уложить головой на подушку, положить ноги на постель, укрыть одеялом;

— помощь в одевании — подготовленную в соответствии с целью и сезоном обувь и одежду надеть на клиента;

— помощь в раздевании — снять с клиента одежду, обувь, убрать ее на место;

— помощь в умывании — умывание рук, лица, шеи, ушей водой либо с использованием гигиенических средств, вытирание полотенцем (салфеткой);

— помощь в принятии пищи, питья — подготовить клиента к приему пищи: удобно усадить клиента (кормление осуществляется в сидячем или полусидячем положении в зависимости от состояния клиента) и вымыть руки клиенту;

подготовить место для приема пищи (стол, тумбочку, поднос);

выбрать нужную посуду, столовые приборы;

при приеме пищи учитывать: еда накладывается в присутствии клиента, при необходимости пища измельчается, подается небольшими порциями, пожелать клиенту приятного аппетита;

после еды вымыть клиенту руки, вытереть лицо, убрать место приема пищи;

— помощь в пользовании туалетом или судном:

сопроводить клиента до туалета;

поправить одежду (до и после туалета);

помочь сесть на унитаз (или судно);

оставить клиента в покое, чтобы он был в туалете один (если это не противопоказано по состоянию здоровья);

подтереть или подмыть клиента;

вымыть ему руки;

при применении судна лежачим клиентам — помочь приподнять таз или повернуться, подставить судно. После использования судно очистить и дезинфицировать. В остальном при использовании судна соблюдаются те же правила, что и при пользовании туалетом;

— помощь в передвижении по дому и вне дома — удерживание, помощь при ходьбе, а также поддержка клиентов при передвижении с использованием технических средств реабилитации;

— помощь в уходе за зубами или челюстью (чистка зубов (протезов), ротовой полости (языка, слизистой щек), полоскание ротовой полости);

— помощь в пользовании очками или слуховыми аппаратами — проверка технического состояния и безопасности очков, аппарата, помощь в установке аппарата и надевании очков и их снятии;

— бритье бороды, усов (для мужчин) — удаление нежелательной растительности на лице (подготовка необходимых инструментов и места, подготовка клиента к процедуре, проведение процедуры бритья с соблюдением техники безопасности, уборка инструментов и места выполнения услуги)

15-30 минут

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в оказании медицинской помощи

Оказание содействия в бесплатной медицинской помощи:

— обеспечение возможности получения амбулаторно-поликлинической помощи, сопровождение в медицинские организации, взаимодействие с медицинскими работниками данных организаций;

— обеспечение ухода в организациях социального обслуживания с учетом состояния здоровья, включая наблюдение, проведение медицинских процедур, выдачу лекарств согласно назначению врачей, оказание помощи в передвижении (при необходимости);

— организация медико-социального обследования, квалифицированного консультирования, проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первичной доврачебной помощи, первичной медико-санитарной и стоматологической помощи;

— организация прохождения диспансеризации

По мере необходимости

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

Оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы включает в себя:

— обеспечение посещения клиентом соответствующих врачей;

— сбор документов, необходимых для комплексной оценки состояния здоровья клиента на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных, установление или изменение группы инвалидности и степени ограничения способности к трудовой деятельности

По факту

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов, на основании индивидуальных программ реабилитации

Проведение реабилитационных мероприятий на основании индивидуальных программ реабилитации:

— медицинская реабилитация;

— социальная реабилитация

По факту

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в обеспечении необходимыми техническими средствами реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации

Оказание содействия в обеспечении получателей социальных услуг необходимыми техническими средствами реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации

По факту

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в обеспечении по заключению медицинской организации лекарственными препаратами и медицинскими изделиями

Обеспечение, в том числе за счет средств получателя социальных услуг, лекарственными препаратами и медицинскими изделиями по заключению медицинской организации:

— прием заказа от клиента или получение рецепта от врача;

— получение денежных средств от клиента на приобретение лекарственных средств или товаров медицинского назначения;

— закупка или получение лекарственных средств и товаров медицинского назначения в аптеках и аптечных пунктах;

— доставка лекарственных средств и товаров медицинского назначения на дом клиенту;

— произведение окончательного расчета с клиентом по чеку

От 20 до 60 минут (время может изменено в зависимости от отдаленности медицинского учреждения и аптеки)

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в госпитализации в медицинские организации, сопровождение в медицинские организации

Оказание содействия получателям социальных услуг:

— в госпитализации (вызов бригады скорой и неотложной помощи, получение квоты на госпитализацию в органах здравоохранения);

— в сопровождении клиентов в лечебно-профилактические учреждения города Москвы по направлению лечащего врача

По факту

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Посещение получателей социальных услуг, находящихся в медицинских организациях в стационарных условиях

Посещение в стационарных медицинских организациях в целях оказания морально-психологической поддержки (не реже 2 раз в месяц)

По мере необходимости

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в оформлении путевок на санаторно-курортное лечение

Оказание помощи в получении путевок на санаторно-курортное лечение, в том числе льготных

По факту

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

1.3. Социально-психологические услуги

Оказание психологической помощи

Оказание клиентам квалифицированной помощи в решении внутриличностных проблем, проблем межличностного взаимодействия, предупреждение и преодоление социально-психологических проблем:

— выявление проблем;

— определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях организации социального обслуживания, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию организации;

— социально-психологическая помощь клиенту в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактика этих социально-психологических проблем;

— выявление психологических проблем, стоящих перед клиентом (внутрисемейные, детско-родительские, межличностные, супружеские, иные отношения, эмоциональные особенности личности клиента, особенности развития и поведения клиента, внутриличностный конфликт клиента и иные проблемы), оказание помощи в формулировании запроса клиентом;

— сбор психологического анамнеза;

— разъяснение клиенту сути проблем и определение возможных путей их решения;

— определение реакции клиента на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

— разработка для клиента рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем;

— заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации клиента.

Социально-психологическое консультирование должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы для решения этих проблем

По мере необходимости

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

1.4. Социально-педагогические услуги

Содействие в получении образования и (или) профессии инвалидами с учетом особенностей их психофизического развития, индивидуальных возможностей

Содействие в организации обучения инвалидов (детей-инвалидов).

Способствование самореализации, выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности:

— организация и проведение профориентационных мероприятий;

— выбор форм и методов работы с клиентом;

— помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями клиента;

— создание списка образовательных учреждений (государственных, региональных, муниципальных и некоммерческих), занимающихся обучением инвалидов (детей-инвалидов);

— взаимодействие с образовательными учреждениями и учреждениями дополнительного образования для организации обучения;

— обращение в образовательное учреждение;

— содействие в сборе документов для обучения;

— помощь в определении формы обучения;

— осуществление наблюдения за процессом обучения клиента;

— оказание помощи в выполнении домашнего задания;

— заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации клиента

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

1.5. Социально-трудовые услуги

Содействие в трудоустройстве

Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому.

Предоставление объективной информации клиенту по данной проблеме в интересующих его населенных пунктах.

Помощь клиенту в решении вопроса о самообеспечении:

— разъяснение клиенту права на труд и возможностей его реализации;

— содействие в постановке на учет в Центре занятости;

— содействие в решении вопросов подготовки и переподготовки через службы занятости и т.д.;

— ведение патронажа клиента

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

1.6. Социально-правовые услуги

Помощь в оформлении документов, исключая случаи оформления документов, затрагивающих интересы третьих лиц, оказание помощи в написании писем

Выяснение ситуации клиента, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении.

Поддержание коммуникативных связей клиента, оказание помощи в отправке почтовой корреспонденции

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в получении мер социальной поддержки, в том числе льгот

Выяснение ситуации клиента, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Оказание помощи по вопросам организации пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат

Выяснение ситуации клиента, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке, установленном законодательством

Выяснение ситуации клиента, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении.

Выяснение жизненной ситуации клиента, информирование клиента о

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

2.1. Социально-бытовые услуги

Предоставление жилой площади, помещений для проведения реабилитационных, физкультурно-оздоровительных, спортивных, культурно-развлекательных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, бытового обслуживания

Жилая площадь предоставляется клиентам в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами.

При размещении клиентов в жилых помещениях учитываются их физическое и психическое состояние, психологическая совместимость, наклонности.

Организация социального обслуживания должна включать в себя комплекс жилых помещений, круглосуточно действующий медицинский пункт (кабинет), библиотеку, помещение для клубной работы, помещение для приготовления и приема пищи (столовая, буфет и пр.), помещения для трудовой деятельности, круглосуточно действующий пост охраны, другие помещения и службы для предоставления различных видов социального обслуживания клиентам.

Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них всех упомянутых выше мероприятий с учетом специфики обслуживаемого клиента

В соответствии с заключенным договором о предоставлении социальных услуг

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Обеспечение временного проживания несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

Жилая площадь предоставляется клиентам в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами.

При размещении клиентов в жилых помещениях учитываются их физическое и психическое состояние, психологическая совместимость, наклонности.

Организация социального обслуживания должна включать в себя комплекс жилых помещений, круглосуточно действующий медицинский пункт (кабинет), библиотеку, помещение для клубной работы, помещение для приготовления и приема пищи (столовая, буфет и пр.), помещения для трудовой деятельности, круглосуточно действующий пост охраны, другие помещения и службы для предоставления различных видов социального обслуживания клиентам.

Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них всех упомянутых выше мероприятий с учетом специфики обслуживаемого клиента

В соответствии с заключенным договором о предоставлении социальных услуг

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Предоставление в пользование мебели и бытовой техники

Нормы предоставления мебели и бытовой техники устанавливаются Департаментом социальной защиты населения города Москвы.

Предоставляемые клиентам мебель и постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.), отвечать требованиям современного дизайна

В период проживания в организации социального обслуживания

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в организации предоставления услуг организациями торговли, организациями, оказывающими услуги связи, проживающим в организациях стационарного социального обслуживания

Оказание содействия в предоставлении услуг организациями торговли, организациями, оказывающими услуги связи, получателям социальных услуг, проживающим в организациях стационарного социального обслуживания

В соответствии с заключенным договором о предоставлении социальных услуг

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Организация рационального питания, в том числе диетического и лечебного

Обеспечение потребности клиента в полноценном и сбалансированном питании:

— ежедневный учет клиентов, в том числе нуждающихся в диетическом питании;

— составление в соответствии с установленными требованиями действующих инструкций меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд;

— закупка продуктов питания согласно утвержденным натуральным нормам;

— предварительная обработка продуктов в соответствии с установленными требованиями действующих инструкций;

— кулинарная обработка продуктов в соответствии с установленными требованиями действующих инструкций;

— витаминизация блюд;

— контроль со стороны ответственного работника организации за закладной продуктов в котел и выходом готовой продукции, снятие пробы с приготовленных блюд, запись в бракеражном журнале;

— выдача готовых блюд в соответствии с установленными требованиями действующих инструкций;

— санитарная обработка технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.

Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, удовлетворять потребности клиентов в калорийности, санитарно-гигиеническим требованиях и быть предоставлено с учетом состояния здоровья клиентов

Питание не менее 3 раз в день (для детей — 5-разовое питание)

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Обеспечение одеждой, обувью и постельными принадлежностями

Нормы обеспечения мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем, постельными принадлежностями) устанавливаются Департаментом социальной защиты населения города Москвы.

Одежда, обувь подбирается по сезону, росту и размеру клиента, должна отвечать по возможности его запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям

В период проживания в организации социального обслуживания.

Смена постельного белья проживающих проводится по мере загрязнения, но не реже 1 раза в 7 дней

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания, исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Организация досуга, создание условий для реализации творческих способностей и художественных наклонностей

Проведение разнообразных видов социокультурной деятельности, расширение общего и культурного кругозора:

1) организация социокультурных мероприятий:

— разработка сценария культурно-массового мероприятия, праздника;

— подбор ведущих, действующих лиц, костюмов;

— подготовка реквизита, поощрительных призов;

— оформление места проведения мероприятия;

— составление графика и проведение репетиций;

— осуществление взаимодействия с другими специалистами организации в процессе подготовки мероприятия;

— проведение мероприятия;

— ознакомление с отзывами, мнениями работников, клиентов, гостей организации о проведенном мероприятии;

2) организация культурно-массовых мероприятий за пределами организации:

— заключение договоров с организациями, предприятиями, музеями, театрами о предоставлении услуг (посещение выставок, спектаклей и иных мероприятий), получение у руководителя билетов на посещение мероприятий;

— составление списков клиентов для посещения культурно-массовых мероприятий за пределами организации;

— тематическая подготовка клиентов (в том числе детей) к посещению культурно-массовых мероприятий за пределами организации (проведение тематических бесед и иное);

— проведение инструктажа с клиентами о правилах поведения в общественных местах и при перевозке к месту проведения мероприятия;

— назначение сопровождающих лиц, закрепление за ними ответственности за жизнь и здоровье клиентов;

— организация доставки клиентов к месту проведения культурно-массового мероприятия;

— ознакомление с отзывами, мнениями клиентов о проведенном мероприятии;

— заключительная беседа по итогам проведенного мероприятия;

— подготовка отчета о проведенном мероприятии;

3) организация кружковой (клубной) работы:

— разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий;

— подготовка необходимых расходных материалов для организации работы;

— составление списка клиентов, желающих посещать кружок (клуб);

— изучение индивидуальных программ (планов, карт) реабилитации и рекомендаций специалистов, комплектование групп;

— определение организационных моментов (общее количество занятий в году, месяце, частота занятий в неделю, их продолжительность);

— проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы;

— подготовка выставок работ клиентов в соответствии с планом работы организации и кружка (клуба);

— заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации клиента, учетно-отчетной документации;

4) обеспечение книгами и журналами, настольными играми:

— выдача книг, журналов и настольных игр по желанию клиента;

— организация соревнований по настольным играм (шашки, шахматы и т.д.)

В соответствии с планом мероприятии

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Предоставление помещений для отправления религиозных обрядов представителями традиционных религиозных конфессий и создание для этого необходимых условий

Предоставление помещений для отправления религиозных обрядов представителями традиционных религиозных конфессий и создание для этого соответствующих условий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка организации стационарного социального обслуживания

В период проживания в организации стационарного социального обслуживания

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Обеспечение сохранности личных вещей, ценностей и документов

Предоставление специально оборудованных охраняемых помещений для обеспечения сохранности личных вещей и ценностей клиентов

Круглосуточно на весь период пребывания в организации социального обслуживания

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Обеспечение при прекращении стационарного социального обслуживания одеждой и обувью

Обеспечение получателя социальных услуг при выписке из организации стационарного социального обслуживания одеждой, обувью согласно утвержденным нормативам

Разово при выписке из организации стационарного социального обслуживания

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в оформлении путевок на санаторно-курортное лечение и содействие в направлении на санаторно-курортное лечение

Оказание содействия в организации отдыха и оздоровления получателей социальных услуг, в том числе оказание помощи в получении льготных путевок на санаторно-курортное лечение

По факту

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Оказание помощи в оформлении документов на погребение

Содействие в оказании помощи в оформлении документов на погребение

Разово

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

2.2. Социально-медицинские услуги

Обеспечение необходимого ухода с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг

Помощь в выполнении повседневных бытовых процедур обеспечения надлежащей личной гигиены клиента.

Оказание санитарно-гигиенических услуг гражданам, не способным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, мужчинам — брить бороду и усы (гражданам, полностью утратившим способность к самообслуживанию):

— оценка состояния здоровья клиента (в том числе обследование клиента на предмет развития пролежней и/или риска их появления);

— составление графика оказания санитарно-гигиенических услуг клиенту с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний;

— обработка пролежней — по назначению врача;

— получение расходных материалов для оказания санитарно-гигиенических услуг клиенту (средства гигиены, моющие средства, ножницы, расчески, зубные щетки, простыни, полотенца, мочалки, клеенка и иные материалы);

— оказание услуг клиенту в соответствии с графиком и по мере необходимости:

гигиенические мероприятия (обмывание, обтирание) производятся 2 раза в день и по мере необходимости;

проведение полного туалета (мытье лежачего больного в бане, ванне, душе полностью — 1 раз в неделю и по мере необходимости);

стрижка ногтей — 1 раз в неделю;

ежедневный уход за волосами, стрижка — 1 раз в месяц;

вынос и обработка судна антисептическими препаратами — при необходимости;

— обучение клиента основным приемам ухода за собой;

— заполнение учетно-отчетной документации;

— помочь встать с постели — откинуть одеяло, спустить ноги клиента с кровати, приподнять голову, поднять туловище клиента с постели наиболее удобным захватом;

— помочь лечь в постель — посадить клиента на постель, уложить головой на подушку, положить ноги на постель, укрыть одеялом;

— помощь в одевании — подготовленную в соответствии с целью и сезоном обувь и одежду надеть на клиента;

— помощь в раздевании — снять с клиента одежду, обувь, убрать ее на место;

— помощь в умывании — умывание рук, лица, шеи, ушей водой либо с использованием гигиенических средств, вытирание полотенцем (салфеткой);

— помощь в принятии пищи, питья — подготовить клиента к приему пищи:

удобно усадить клиента (кормление осуществляется в сидячем или полусидячем положении в зависимости от состояния клиента) и вымыть руки клиенту;

подготовить место для приема пищи (стол, тумбочку, поднос);

выбрать нужную посуду, столовые приборы;

при приеме пищи учитывать: еда накладывается в присутствии клиента, при необходимости пища измельчается, подается небольшими порциями, пожелать клиенту приятного аппетита;

после еды вымыть клиенту руки, вытереть лицо, убрать место приема пищи;

— помощь в пользовании туалетом или судном:

сопроводить клиента до туалета;

поправить одежду (до и после туалета);

помочь сесть на унитаз (или судно);

оставить клиента в покое, чтобы он был в туалете один (если это не противопоказано по состоянию здоровья);

подтереть или подмыть клиента;

вымыть ему руки;

при применении судна лежачим клиентам — помочь приподнять таз или повернуться, подставить судно.

После использования судно очистить и дезинфицировать. В остальном при использовании судна соблюдаются те же правила, что и при пользовании туалетом;

— помощь в передвижении по дому и вне дома — удерживание, помощь при ходьбе, а также поддержка клиентов при передвижении с использованием технических средств реабилитации;

— помощь в уходе за зубами или челюстью (чистка зубов (протезов), роговой полости (языка, слизистой щек), полоскание ротовой полости);

— помощь в пользовании очками или слуховыми аппаратами — проверка технического состояния и безопасности очков, аппарата, помощь в установке аппарата и надевании очков и их снятии;

— бритье бороды, усов (для мужчин) — удаление нежелательной растительности на лице (подготовка необходимых инструментов и места, подготовка клиента к процедуре, проведение процедуры бритья с соблюдением техники безопасности, уборка инструментов и места выполнения услуги)

30-90 минут

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в прохождении освидетельствования в учреждениях медико-социальной экспертизы

Оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы включает в себя:

— обеспечение посещения клиентом соответствующих врачей;

— сбор документов, необходимых для комплексной оценки состояния здоровья клиента на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых,

психологических данных, установление или изменение группы инвалидности и степени ограничения способности к трудовой деятельности

По факту

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных, психологических, социокультурных) на основании индивидуальных программ реабилитации инвалида

Проведение реабилитационных мероприятий на основании индивидуальных программ реабилитации:

— медицинская реабилитация;

— социальная реабилитация

По факту

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Оказание социально-медицинских услуг, первичной медико-санитарной помощи и стоматологической помощи

Предоставление социально-медицинских услуг, первичной медико-санитарной помощи и стоматологической помощи получателям социальных услуг

По факту

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Организация проведения диспансеризации

Организация проведения диспансеризации получателем социальных услуг: сопровождение в лечебно-профилактические учреждения здравоохранения для проведения диспансеризации

По факту

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Направление на обследование и лечение в медицинские организации получателя социальных услуг, нуждающегося в оказании ему специализированной медицинской помощи, в том числе высокотехнологичной

Направление и сопровождение получателей социальных услуг, нуждающихся в специализированной медицинской помощи, на обследование и лечение в медицинские организации.

Посещение стационарных медицинских учреждений (не реже 2 раз в месяц)

По факту

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в бесплатном изготовлении и ремонте зубных протезов (кроме расходов на оплату стоимости драгоценных металлов и металлокерамики), а также обеспечении другими протезно-ортопедическими изделиями по медицинским показаниям

Оказание содействия в получении бесплатной зубопротезной помощи (кроме протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-ортопедической помощи на основании индивидуальных программ реабилитации

По факту

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в обеспечении необходимыми техническими средствами реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида

Оказание содействия в обеспечении получателей социальных услуг необходимыми техническими средствами реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации

По факту

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

2.3. Социально-психологические услуги

Оказание психологической помощи, в том числе оказание консультативной, психологической помощи несовершеннолетним и их родителям

Оказание клиентам квалифицированной помощи в решении внутриличностных проблем, проблем межличностного взаимодействия, предупреждение и преодоление социально-психологических проблем:

— выявление проблем;

— определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях организации социального обслуживания, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию организации;

— социально-психологическая помощь клиенту в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактика этих социально-психологических проблем;

— выявление психологических проблем, стоящих перед клиентом (внутрисемейные, детско-родительские, межличностные, супружеские, иные отношения, эмоциональные особенности личности клиента, особенности развития и поведения клиента, внутриличностный конфликт клиента и иные проблемы), оказание помощи в формулировании запроса клиентом;

— сбор психологического анамнеза;

— разъяснение клиенту сути проблем и определение возможных путей их решения;

— определение реакции клиента на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

— разработка для клиента рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем;

— заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации клиента.

Социально-психологическое консультирование должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы для решения этих проблем

По мере необходимости

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие возвращению несовершеннолетних в семьи

Оказание содействия в возвращении несовершеннолетних в семьи, в том числе выявление психологических проблем, стоящих перед несовершеннолетними (внутрисемейные, детско-родительские, межличностные, иные отношения, эмоциональные особенности личности несовершеннолетнего, особенности развития и поведения несовершеннолетнего, внутриличностный конфликт клиента и иные проблемы)

По мере необходимости

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

2.4. Социально-педагогические услуги

Создание условий для реализации прав инвалидов, в том числе детей-инвалидов, на образование и профессиональное обучение с учетом особенностей их психофизического развития, индивидуальных возможностей

Создание необходимых условий для реализации прав инвалидов, в том числе детей-инвалидов, на получение образования и профессиональное обучение в соответствии с их психофизическим развитием и индивидуальными возможностями

Сроки предоставления услуг устанавливаются индивидуально

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам общественной жизни

Формирование у детей-инвалидов социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и коммуникативных, поведения, самоконтроля и других) с учетом типа и структуры их дефектов, индивидуальных психофизических и личностных особенностей развития:

— изучение личного дела клиента (несовершеннолетнего), результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

— определение актуального уровня социальной подготовленности;

— определение зоны ближайшего уровня развития;

— выбор форм и методов работы с несовершеннолетним, составление индивидуальной программы занятий с ним;

— комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями несовершеннолетних;

— определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность);

— проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности;

— заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации несовершеннолетнего, учетно-отчетной документации.

Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать формирование личности ребенка.

Обучение основам домоводства выпускников интернатных учреждений, проживающих самостоятельно, должно быть наглядным и эффективным, способствующим освоению бытовых процедур (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.п.)

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Создание условий для реализации права на образование по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования

Оказание содействия в получении среднего образования, профессиональной ориентации и получении специальности, в том числе оказание психологических консультаций, направленных на профессиональную ориентацию получателя социальных услуг

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

2.5. Социально-правовые услуги

Помощь в оформлении документов, исключая случаи оформления документов, затрагивающих интересы третьих лиц, оказание помощи в написании писем

Выяснение ситуации клиента, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении.

Поддержание коммуникативных связей клиента, оказание помощи в отправке почтовой корреспонденции

При необходимости в течение всего периода пребывания в организации социального обслуживания

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставляемых социальных услуг

Оказание помощи по вопросам организации пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат

Выяснение ситуации клиента, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке, установленном законодательством

Выяснение ситуации клиента, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении.

Выяснение жизненной ситуации клиента, информирование клиента о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно Федеральному закону от 21.11.2011 N 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации"

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в сохранении жилых помещений, принадлежащих на праве собственности либо на праве самостоятельного пользования, в течение всего времени проживания в организации стационарного социального обслуживания, а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг стационарного социального обслуживания по истечении указанного срока, если ранее занимаемое жилое помещение было передано городу Москве и предоставлено иным гражданам в установленном порядке

Оказание содействия в сохранении жилых помещений получателей социальных услуг, принадлежащих на праве собственности либо на праве самостоятельного пользования, в течение всего времени проживания в организации стационарного социального обслуживания, а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг социального обслуживания в стационарной форме по истечении указанного срока, если ранее занимаемое жилое помещение было передано городу Москве и предоставлено иным гражданам в установленном порядке

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

2.6. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Развить у инвалидов (детей-инвалидов) практические навыки умения самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации:

— изучение личного дела клиента, результатов диагностического обследования и рекомендаций специалистов;

— определение реабилитационного потенциала клиента по записям специалистов МСЭ;

— подбор технических средств реабилитации в соответствии с типом и структурой дефекта, особенностями психофизического развития и реабилитационным потенциалом клиента;

— выбор форм и методов работы с клиентом;

— разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий;

— подготовка необходимых технических средств реабилитации, наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем) для организации занятий;

— определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность, место проведения);

проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы (не менее 10 сеансов);

— заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации клиента, учетно-отчетной документации

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Содействие в проведении и проведение социально-реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации:

— изучение истории болезни, индивидуальной программы реабилитации клиента, медицинской карты клиента, рекомендаций специалистов службы МСЭ, специалистов организации социального обслуживания;

— назначение в соответствии с рекомендациями специалистов службы МСЭ, медицинскими показаниями, состоянием здоровья клиента курса прохождения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (лечебная физкультура, физиопроцедуры, восстановительная терапия: прием лекарств, подкожные, внутримышечные и внутривенные инъекции, занятия на тренажерах и иные мероприятия);

— выбор формы проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (индивидуальные, групповые);

— составление каждым специалистом индивидуального графика проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий социально-медицинского характера с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний, пожеланий клиента;

— проведение реабилитационных (адаптационных) мероприятий в соответствии с разработанным графиком;

— заполнение истории болезни клиента, индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации клиента, журнала посещения занятий;

— организация амбулаторного посещения реабилитационного учреждения в пределах города Москвы;

— оценка результативности проводимых реабилитационных мероприятий

В соответствии с индивидуальной программой реабилитации

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Создание в организациях стационарного социального обслуживания курсов компьютерной грамотности для обучения получателей социальных услуг

Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально

Устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания исходя из размеров бюджетного финансирования

Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг