Об утверждении регламента работы с Порталом "Здоровое Подмосковье"

С целью определения правил и порядка работы с Порталом "Здоровое Подмосковье" приказываю:

1. Утвердить регламент работы с Порталом "Здоровое Подмосковье" согласно приложению 1.

2. Руководителям органов управления здравоохранением муниципальных образований Московской области, главным врачам государственных учреждений здравоохранения Московской области рассмотреть вопрос о назначении должностных лиц, ответственных за работу с Порталом "Здоровое Подмосковье".

3. Контроль за выполнением настоящего приказа возлагаю на заместителя министра здравоохранения Московской области А.Н. Плутницкого.

1.1. Термины и понятия.

1.1.1. Интранет-часть Портала — информационный ресурс Портала "Здоровое Подмосковье" (далее — Портал), обеспечивающий функции по размещению, актуализации и обработке информации сотрудникам Министерства здравоохранения Московской области и учреждений здравоохранения Московской области. Информационный ресурс расположен по адресу http://portal.zdravmo.ru/.

1.1.2. Интернет-сайт Портала — информационный ресурс Портала, обеспечивающий предоставление доступа к информационным сервисам для граждан в сети Интернет. Информационный ресурс расположен по адресу http://www.zdravmo.ru/.

1.1.3. Министерство — Министерство здравоохранения Московской области.

1.1.4. Учреждения здравоохранения — государственные и муниципальные учреждения Московской области, оказывающие услуги в сфере здравоохранения.

1.1.5. Администратор Портала — сотрудник Министерства здравоохранения Московской области, осуществляющий информационное администрирование ресурсов Портала.

1.1.6. Ответственный сотрудник УЗ — сотрудник учреждения здравоохранения, на которого возложены функции работы с Порталом.

1.1.7. Карточка учреждения — информационный раздел Интранет-части Портала, содержащий основные сведения об учреждении здравоохранения.

1.1.8. СТП — служба технической поддержки, осуществляющая техническое сопровождение информационных ресурсов Портала.

1.1.9. Электронный адрес СТП — электронный адрес службы технической поддержки: emias@mosreg.ru.

1.2. Целью разработки регламента работы с Порталом для сотрудников системы здравоохранения Московской области (далее — Регламент) является определение правил и порядка работы с данным информационным ресурсом.

С этой целью в Регламенте определяются:

— участники информационного взаимодействия;

— порядок ведения общей информации об учреждении здравоохранения;

— порядок работы с обращениями граждан, поступившими через интернет-сайт Портала;

— порядок оценки качества работы учреждений здравоохранения;

— порядок предоставления информации о вакантных должностях в учреждениях здравоохранения;

— порядок актуализации информации на интернет-сайте Портала.

1.3. Участниками информационного взаимодействия являются:

1.3.1. Граждане — пользователи интернет-сайта Портала, получающие информацию об услугах в сфере здравоохранения Московской области и имеющие доступ к информационным сервисам Портала.

1.3.2. Ответственные сотрудники УЗ — пользователи Интранет-части Портала, обеспечивающие актуализацию и обработку информации для функционирования информационных сервисов Портала, включая актуализацию информации об учреждении, рассмотрение и публикацию ответов на обращения граждан, публикацию вакансий на Портале и т.п.

1.3.3. Сотрудники Министерства — пользователи внутреннего Портала, осуществляющие контроль функционирования информационных сервисов Портала в рамках своей компетенции.

1.3.4. Администратор Портала — ответственный сотрудник отдела информационных ресурсов и защиты информации Министерства здравоохранения Московской области, осуществляющий функции информационного администрирования ресурсов Портала.

1.3.5. Сотрудники СТП — сотрудники службы технической поддержки, осуществляющие функции технического администрирования ресурсов Портала.

2.1. Ответственный сотрудник УЗ имеет персональный доступ к Интранет-части Портала.

2.2. Руководителем учреждения здравоохранения обеспечивается установление требований в трудовом договоре с ответственным сотрудником УЗ по обеспечению конфиденциальности информации, получаемой в ходе работы с информационными ресурсами учреждения и Правительства Московской области.

2.3. Доступ к Интранет-части Портала предоставляется по запросам, направляемым на электронный адрес СТП. Запрос направляется в форме электронного письма от Ответственного сотрудника УЗ с обязательным указанием ФИО ответственного сотрудника, должности сотрудника, полного наименования учреждения, наименования муниципального образования, контактного телефона и электронного адреса сотрудника.

2.4. Обработка запросов производится сотрудником СТП в течение двух рабочих дней с момента поступления запроса. По итогам обработки запроса на указанный адрес электронной почты направляется письмо с реквизитами персональной учетной записи.

2.5. Методические материалы, обеспечивающие работу Ответственного сотрудника УЗ с информационными сервисами Портала, размещаются Администратором Портала в разделе "Документы" Интранет-части Портала.

3.1. Администратор Портала обеспечивает ведение перечня учреждений здравоохранения и иерархии структурных подразделений учреждений здравоохранения. При необходимости внесения изменений в структуру Ответственный сотрудник УЗ должен направить запрос на электронный адрес СТП.

3.2. Ответственный сотрудник УЗ обеспечивает первичное заполнение и своевременную актуализацию информации об учреждении в разделе "Информация" карточки учреждения, включая:

— адрес местонахождения учреждения;

— контактный телефон для граждан;

— электронную почту учреждения;

— ФИО руководителя учреждения;

— ФИО сотрудника, ответственного за работу с Порталом (информация не транслируется на интернет-сайт);

— телефон и адрес электронной почты сотрудника, ответственного за работу с Порталом (информация не транслируется на интернет-сайт Портала);

— адрес сайта учреждения в сети Интернет;

— график работы учреждения;

— сведения о наличии аптечного пункта;

— текстовое пояснение к схеме проезда.

3.3. Ответственный сотрудник УЗ обеспечивает первичное размещение и своевременную актуализацию фотоматериалов об учреждении в разделе "Фото" карточки учреждения. Загружаемые фотографии должны быть представлены в форматах .jpeg или .png и иметь хорошее качество.

3.4. Ответственный сотрудник УЗ обеспечивает первичное заполнение и своевременную актуализацию информации о сотрудниках врачебных специальностей учреждения здравоохранения в разделе "Сотрудники" карточки учреждения, включая заполнение следующих сведений:

— ФИО;

— рабочий телефон;

— стаж;

— должность;

— специализация;

— фотография сотрудника (в форматах .jpeg или .png).

3.5. Ответственный сотрудник УЗ обеспечивает первичное заполнение и своевременную актуализацию информации о медицинских услугах, оказываемых населению, в разделе "Услуги" карточки учреждения.

3.6. Ответственность за достоверность и полноту размещаемой информации несет руководитель учреждения здравоохранения.

4.1. Обращения граждан, поступающие в адрес учреждения через интернет-сайт, автоматически направляются на адреса электронной почты учреждения и ответственного сотрудника УЗ.

4.2. Ответственный сотрудник УЗ обеспечивает ежедневную проверку наличия новых обращений граждан.

4.3. При поступлении нового обращения Ответственный сотрудник УЗ регистрирует его в системе документооборота учреждения здравоохранения и при необходимости передает на рассмотрение по компетенции.

4.4. По итогам рассмотрения обращения Ответственный сотрудник УЗ размещает ответ гражданину в Интранет-части. Портал автоматически направляет ответ на адрес электронной почты гражданина, указанный в обращении.

4.5. Ответ на обращение гражданина должен быть подготовлен учреждением здравоохранения и направлен гражданину в срок не более 21 календарного дня.

4.6. Ответственность за своевременное рассмотрение и направление ответа на обращения граждан несет руководитель учреждения здравоохранения, в адрес которого поступило обращение.

4.7. Контроль своевременного рассмотрения обращений граждан, поступивших в адрес учреждений здравоохранения через Портал, осуществляется Администратором Портала.

4.8. Администратор Портала еженедельно готовит и предоставляет статистику о просроченных обращениях граждан в Управление информационно-аналитической работы Министерства.

5.1. Оценка качества работы учреждений производится на основании:

— анкет от граждан, поступивших с интернет-сайта Портала;

— значений показателей профессионального рейтинга.

5.2. Ответственный сотрудник УЗ еженедельно осуществляет проверку наличия новых анкет граждан в разделе "Рейтинг" карточки учреждения и при необходимости передает на рассмотрение по компетенции.

5.3. Профессиональный рейтинг рассчитывается на основании методики Министерства по итогам заполнения ответственным сотрудником значений показателей работы учреждения в разделе "Рейтинг" карточки учреждения.

5.4. Результаты решения приоритетных задач, поставленных Министерством перед учреждением, регистрируются ответственным сотрудником УЗ в разделе "Актуальные задачи" карточки учреждения с размещением подтверждающих материалов (фотографий или документов).

5.5. Ответственный сотрудник УЗ ежемесячно актуализирует информацию по показателям профессионального рейтинга и результатам решения актуальных задач.

5.6. Сотрудники Министерства согласно функциональной компетенции ежемесячно готовят и предоставляют статистику по рейтингам оценки качества учреждений здравоохранения министру здравоохранения Московской области.

6.1. Ответственный сотрудник УЗ по потребности публикует информацию о вакантных должностях учреждения в Интранет-части Портала. Информация о вакансиях размещается в разделе "Вакансии" карточки учреждения.

6.2. Состав публикуемой информации о вакансии включает:

— наименование вакансии;

— учреждение или подразделение;

— специальность;

— должность;

— опыт работы;

— образование;

— занятость;

— график работы;

— уровень заработной платы.

6.3. При отсутствии необходимости в дальнейшем размещении вакансии на Портале ответственный сотрудник УЗ удаляет вакансию в карточке учреждения.

7.1. Подготовку материалов для наполнения информационных разделов интернет-сайта осуществляют ответственные сотрудники структурных подразделений Министерства согласно таблице:

7.2. Все управления Министерства не реже одного раза в месяц должны предоставлять актуальную информацию по своему направлению в Отдел документационного обеспечения и взаимодействия со средствами массовой информации Управления информационно-аналитической работы Министерства для размещения новостей на интернет-сайте Портала.

7.3. Ответственный исполнитель Министерства направляет служебным письмом Администратору Портала запрос на размещение информации на Портале с приложением материалов в электронном виде (текстовые материалы в формате .doc, .docx).

7.4. Администратор Портала размещает на интернет-сайте Портала новостные материалы в срок не более 1 рабочего дня, иные материалы в срок не более 2 рабочих дней.

7.5. Ответственность за полноту, содержание и своевременность представления информации для размещения на интернет-сайте Портала несут руководители соответствующих структурных подразделений Министерства.

7.6. При необходимости в добавлении новых, корректировке или удалении существующих информационных разделов интернет-сайта Портала ответственный исполнитель Министерства направляет соответствующий запрос Администратору Портала служебным письмом, согласованным с руководителем не ниже заместителя министра здравоохранения Московской области.

7.7. Запрос на добавление информационного раздела должен содержать: наименование раздела; подразделение Министерства, ответственное за обновление контента в разделе; ФИО ответственного исполнителя от подразделения; информационный материал для первичного наполнения раздела в электронном виде.

7.8. Администратор Портала обеспечивает добавление нового информационного раздела и наполнение предоставленными материалами в течение 5 рабочих дней, удаление существующего раздела в течение 2 рабочих дней.