Без рубрики
Об утверждении Административного регламента Комитета по труду и занятости населения Московской области предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Московской области
Распоряжение Мособлтруда от 08.11.2012 N 56-р
Документ утратил силу
В соответствии с Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 г. N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" и постановлением Правительства Московской области от 25 апреля 2011 г. N 365/15 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг центральными исполнительными органами государственной власти Московской области, государственными органами Московской области":
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Комитета по труду и занятости населения Московской области предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Московской области.
2. Государственным гражданским служащим Московской области, замещающим должности государственной гражданской службы Московской области в Комитете по труду и занятости населения Московской области, директорам государственных казенных учреждений Московской области центров занятости населения обеспечить исполнение Административного регламента Комитета по труду и занятости населения Московской области предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Московской области.
3. Информационно-аналитическому отделу Комитета по труду и занятости населения Московской области:
3.1. Организовать опубликование настоящего распоряжения в газете "Ежедневные новости. Подмосковье".
3.2. Разместить настоящее распоряжение на официальном сайте Комитета по труду и занятости населения Московской области (http://www.ktzn.mosreg.ru/).
4. Отделу информационных технологий и программного обеспечения Комитета по труду и занятости населения Московской области обеспечить размещение сведений об Административном регламенте Комитета по труду и занятости населения Московской области предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Московской области в Реестр государственных услуг (функций) Московской области.
5. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.
Председатель Комитета Ю.И. Рагозин
Утвержден распоряжением Комитета по труду и занятости населения Московской области от 8 ноября 2012 г. N 56-р
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ КОМИТЕТА ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ О ПОЛОЖЕНИИ НА РЫНКЕ ТРУДА В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Административный регламент Комитета по труду и занятости населения Московской области по предоставлению государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Московской области (далее — Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении Комитетом по труду и занятости населения Московской области (далее — Комитет) и государственными казенными учреждениями Московской области центрами занятости населения (далее — центры занятости) полномочий по информированию о положении на рынке труда в Московской области.
2. Предмет регулирования Административного регламента — порядок предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Московской области (далее — государственная услуга).
Лица, имеющие право на получение государственной услуги
3. Лица, имеющие право на получение государственной услуги: граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, юридические лица и их представители, индивидуальные предприниматели и их представители (далее — заявители).
Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
4. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.
4.1. Сведения о местах нахождения Комитета, графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов, адресах электронной почты Комитета и центров занятости содержатся в приложениях N 1 и N 2 к настоящему Административному регламенту.
Информация о местах нахождения и графике работы центров занятости размещается на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области http://pgu.mosreg.ru (далее — Портал), на официальном сайте Комитета: http://ktzn.mosreg.ru.
4.2. Информация о порядке и условиях предоставления государственной услуги предоставляется:
1) при личных и письменных обращениях заявителей в центры занятости, включая обращения с использованием средств телефонной, факсимильной или электронной связи.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей работники центров занятости, оказывающие государственную услугу (далее — работники центров занятости), подробно и в вежливой форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности работника центра занятости, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
Письменные обращения заявителей о порядке предоставления государственной услуги, о процедуре ее предоставления, включая обращения, поступившие по электронной почте и с Портала, регистрируются в день поступления или в первый рабочий день в случае поступления обращения в выходные или праздничные дни и рассматриваются работником центра занятости с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации обращения;
2) посредством размещения на информационных стендах в помещениях центров занятости и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Комитета.
Раздел II. СТАНДАРТ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Наименование государственной услуги
5. Наименование государственной услуги: информирование о положении на рынке труда в Московской области (далее — информирование о положении на рынке труда).
Наименование органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу
6. В предоставлении государственной услуги участвуют Комитет и центры занятости.
Комитет организует, обеспечивает и контролирует на территории Московской области деятельность центров занятости по предоставлению государственной услуги.
Центры занятости предоставляют заявителям государственную услугу на территории обслуживаемых ими муниципальных образований Московской области.
Государственная услуга предоставляется непосредственно работниками центров занятости, уполномоченными в соответствии с должностными регламентами осуществлять предоставление государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется в муниципальных учреждениях многофункциональных центрах по оказанию государственных и муниципальных услуг Московской области (далее — МФЦ) при заключении центрами занятости соответствующих соглашений с ними.
Результат предоставления государственной услуги
7. Результат предоставления государственной услуги: получение информации о положении на рынке труда в Московской области (далее — информация о положении на рынке труда).
7.1. Информация о положении на рынке труда включает в себя сведения о:
нормативно-правовом регулировании социально-трудовых отношений;
основных тенденциях социально-экономического развития и сравнительного анализа положения на рынке труда в Московской области;
уровнях общей и регистрируемой безработицы, напряженности на рынке труда в Московской области;
востребованности рабочей силы с учетом уровня профессиональной квалификации, подготовки, переподготовки и вовлечения граждан в процесс производства, включая спрос и предложение на рабочую силу в профессионально-квалификационном разрезе на регистрируемом рынке труда Московской области;
развитии предпринимательства, крестьянских (фермерских) хозяйств и самозанятости в Московской области;
межтерриториальном и межотраслевом перераспределении рабочей силы;
рабочих местах, на которые предполагается привлечение иностранных работников в предстоящем году.
8. При письменном обращении заявителя, юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является ответ на письменное обращение, направленный в форме, указанной заявителем в обращении.
8.1. При личном обращении заявителя заполнившего заявление-анкету, юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является получение информационных (справочных) материалов, оформленных в виде информационных листков, брошюр, справочников, распечатки с официального сайта Комитета в сети Интернет или иных информационных материалов на бумажном носителе.
8.2. При направлении заявителем заявления-анкеты в форме электронного документа юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является ответ, направленный заявителю в указанной в заявлении-анкете форме.
Срок регистрации запроса заявителя
9. Работник центра занятости производит прием и регистрацию заявления-анкеты (гражданина или работодателя) при личном обращении заявителя в центр занятости при наличии необходимых документов для предоставления государственной услуги в день обращения.
10. Регистрация заявления-анкеты в электронной форме осуществляется через Портал путем заполнения специальной интерактивной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации (нумерации) обращений, использования личного кабинета для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электронном виде).
11. Регистрация заявления-анкеты, поступившей в электронной форме по информационным сетям общего пользования на адреса электронной почты центров занятости, осуществляется путем внесения информации в журнал учета заявлений-анкет.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры, связанной с приемом, регистрацией заявления-анкеты, предоставленной в электронной форме, не может превышать одного рабочего дня.
Срок предоставления государственной услуги
12. Информация о положении на рынке труда, ориентированная на неопределенный круг лиц, предоставляется, обновляется и распространяется систематически, но не реже одного раза в месяц;
максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при личном обращении не должны превышать 30 минут;
максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при письменном обращении не должны превышать 15 календарных дней с момента регистрации обращения;
максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при предоставлении услуги в электронном виде не должны превышать 15 календарных дней с момента регистрации обращения.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
13. Отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, регулируются:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г.;
Трудовым кодексом Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ;
Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 г. N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (далее — Закон о занятости);
Федеральным законом от 21 июля 2005 г. N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд";
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральным законом от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
Федеральным законом от 21 декабря 1996 г. N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
Федеральным законом от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
Федеральным законом от 25 июля 2002 г. N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";
Федеральным законом от 29 ноября 2007 г. N 282-ФЗ "Об официальном статистическом учете и системе государственной статистики в Российской Федерации";
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных";
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
Федеральным законом от 10 января 2002 г. N 1-ФЗ "Об электронной цифровой подписи";
постановлением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2007 г. N 781 "Об утверждении положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных";
постановлением Правительства Московской области от 17 марта 2009 г. N 207/10 "О положении, структуре и штатной численности Комитета по труду и занятости населения Московской области";
настоящим Административным регламентом.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
14. Документами, необходимыми для получения государственной услуги, являются:
14.1. Для заявителей, обратившихся за предоставлением государственной услуги лично, — заявление-анкета (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту).
14.2. Для заявителей, обратившихся за предоставлением государственной услуги письменно, форма обращения может быть произвольной и должна содержать следующую информацию:
для граждан: фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления государственной услуги, личную подпись и дату;
для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: наименование юридического лица или фамилию, имя, отчество индивидуального предпринимателя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления государственной услуги, должность, фамилию, имя, отчество, подпись и дату.
14.3. Для заявителей, обратившихся за предоставлением государственной услуги на официальный сайт Комитета в сети Интернет, — заявление-анкета (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту) в электронном виде.
15. Заявление-анкета заполняется заявителем от руки или в форме электронного документа, направленного с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал, на русском языке по установленной форме. Заявление-анкета заверяется личной (электронной цифровой) подписью заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Запрет требования документов и информации
16. Запрещается требовать от заявителя:
дополнительные документы (за исключением документов, предусмотренных пунктами 14, 15 настоящего Административного регламента);
информацию или осуществление действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении центров занятости, за исключением документов, включенных в перечень документов согласно части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Заявитель вправе представить документы согласно части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и информацию в Центры занятости по собственной инициативе.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
17. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и отказа в предоставлении государственной услуги
18. Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
19. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди для подачи заявления-анкеты о предоставлении государственной услуги
20. Максимальный срок ожидания в очереди при личном обращении для получения государственной услуги не должен превышать 30 минут.
Прием заявителей ведется без предварительной записи в порядке живой очереди или с помощью системы электронного оповещения о прохождении очереди.
Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей
21. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. На территории, прилегающей к центру занятости, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
22. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для предоставления государственной услуги помещениях и залах обслуживания (информационных залах) — местах предоставления государственной услуги, снабженных соответствующими указателями (четкими, заметными и понятными для получателей государственной услуги).
В помещениях для предоставления государственной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников центров занятости.
23. Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросам трудоустройства, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями и скамьями (банкетками).
Места получения информации оборудуются информационными стендами, средствами вычислительной и электронной техники, стульями и столами.
24. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
25. Рабочее место работника центра занятости оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Рабочие места работников центров занятости оборудуются средствами сигнализации (стационарными "тревожными кнопками" или переносными многофункциональными брелками-коммуникаторами).
26. Места предоставления государственной услуги оборудуются с учетом стандарта комфортности предоставления государственных услуг.
Работники центра занятости обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджиками) с указанием фамилии, имени, отчества.
Показатели доступности и качества государственной услуги
27. Показатели доступности и качества государственной услуги:
предоставление государственной услуги в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги в указанные в настоящем Административном регламенте сроки и без превышения установленного времени ожидания;
возможность получения информации о государственной услуге непосредственно в центрах занятости, а также с использованием интернет-ресурсов;
возможность подачи заявления-анкеты на оказание государственной услуги в электронном виде.
Раздел III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги, требования к порядку их выполнения
28. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия):
предоставление государственной услуги при личном обращении заявителя;
предоставление государственной услуги при письменном обращении заявителя;
предоставление государственной услуги неограниченному кругу лиц.
Последовательность действий при предоставлении государственной услуги при личном обращении заявителя
29. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя в центр занятости, МФЦ.
30. Работник центра занятости, осуществляющий предоставление государственной услуги, уточняет у заявителя характер информации, за которой он обратился.
31. Работник центра занятости информирует заявителя о положении на рынке труда.
32. Работник центра занятости предлагает заявителю выбрать форму ознакомления с информацией о положении на рынке труда:
в устной форме;
в письменной форме (на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры, буклеты и иные материалы);
в электронной форме (официальный сайт Комитета в сети Интернет, информационный киоск, содержащий информацию о положении на рынке труда, информационно-поисковая система, позволяющая получить информацию в режиме "вопрос-ответ", или направление запрашиваемой информации по электронному адресу заявителя).
33. Работник центра занятости уточняет у заявителя результаты выбора формы ознакомления с информацией о положении на рынке труда.
34. Работник центра занятости предоставляет возможность ознакомиться с информацией о положении на рынке труда в соответствии с выбранной заявителем формой ознакомления с информацией.
35. Работник центра занятости предоставляет заявителю информацию о положении на рынке труда.
36. Работник центра занятости выясняет у заявителя степень удовлетворенности полнотой полученной информации в соответствии с выбранной заявителем формой ознакомления с информацией о положении на рынке труда.
37. Работник центра занятости отвечает на вопросы заявителя в выбранной заявителем форме доступа к информации.
Максимально допустимое время ответа работника на вопросы заявителя не должно превышать 10 минут.
38. Работник центра занятости уточняет у заявителя потребность в получении отдельных сведений о положении на рынке труда.
39. Работник центра занятости при потребности заявителя в получении отдельных сведений о положении на рынке труда предлагает заявителю заполнить бланк заявления-анкеты (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту) в выбранной заявителем форме.
40. Работник центра занятости при согласии заявителя предлагает заявителю заполнить бланк заявления-анкеты с указанием в нем характера отдельных сведений о положении на рынке труда и способа ее получения.
41. Работник центра занятости при отказе заявителя заполнить бланк заявления-анкеты информирует заявителя о возможности получения информации о положении на рынке труда на Портале, на странице центра занятости на официальном сайте Комитета в сети Интернет, в средствах массовой информации, периодически издаваемой информации (брошюрах, буклетах и иных материалах).
42. Работник центра занятости подробно и в вежливой форме информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов и организаций, уполномоченных на предоставление необходимой заявителю информации, в случае, если заданные заявителем вопросы или характер запрашиваемых отдельных сведений не относятся к информации о положении на рынке труда.
Работник центра занятости при предоставлении заявителю информации обязан соблюдать условия конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации или составляет коммерческую, служебную или иную тайну, охраняемую в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Работник центра занятости при обращении заявителя с вопросом об источнике получения информации о положении на рынке труда и ее формировании предоставляет достоверную информацию в форме и объеме, достаточных для идентификации источника ее получения (за исключением случаев конфиденциальности сведений об источнике информации).
43. Работник центра занятости предоставляет сведения о возможном источнике получения информации в случае, если заявитель желает получить отдельные сведения и информацию, не относящиеся непосредственно к информации о положении на рынке труда, но относящиеся к вопросам государственной политики в области содействия занятости населения.
44. Работник центра занятости в устной, письменной или электронной форме информирует заявителя о возможности неоднократного получения государственной услуги и о сроках обновления информации о положении на рынке труда.
45. Работник центра занятости фиксирует результат предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе "1С:Трудоустройство".
Последовательность действий при предоставлении государственной услуги при письменном обращении получателя государственной услуги
46. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в центр занятости, МФЦ письменного обращения заявителя.
47. Работник центра занятости при отсутствии в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ, подготовку ответа на письменное обращение не осуществляет.
Работник центра занятости при содержании в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника, а также членов его семьи вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
При невозможности прочтения текста письменного обращения заявителя работник центра занятости не дает ответ на обращение.
48. Работник центра занятости рассматривает письменное обращение заявителя, определяет информацию о положении на рынке труда, необходимую для подготовки ответа.
49. Работник центра занятости осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации о положении на рынке труда.
Работник центра занятости при подготовке ответа на письменное обращение заявителя использует макеты раздаточных материалов (например, брошюр, буклетов и иные материалы), публикаций и страниц официального сайта Комитета в сети Интернет в электронном виде и в виде печатных (текстовых, табличных) материалов, раздаточные материалы (например, брошюры, буклеты и иных материалов), иллюстрации и диаграммы к информации о положении на рынке труда, правах и гарантиях в области занятости населения и защиты от безработицы, другие материалы, находящиеся в распоряжении работника центра занятости.
50. Работник центра занятости в установленном порядке подписывает и направляет ответ заявителю в соответствии с реквизитами почтового или электронного адресов, указанных в письменном обращении заявителя.
Последовательность действий при предоставлении государственной услуги неограниченному кругу лиц
51. Основанием для начала предоставления государственной услуги неограниченному кругу лиц (посредством размещения на официальном сайте Комитета в сети Интернет, в средствах массовой информации, издания информационных материалов) является наступление даты обновления информации о положении на рынке труда.
52. Работник Комитета, центра занятости осуществляет размещение оформленной в соответствии с макетом информации о положении на рынке труда на соответствующих страницах официального сайта Комитета в сети Интернет.
53. Работник Комитета, центра занятости передает оформленную в соответствии с макетом информацию о положении на рынке труда работнику Комитета, центра занятости, осуществляющему функцию по связи с общественностью и средствами массовой информации, председателю Комитета (директору центра занятости) для предоставления государственной услуги неограниченному кругу лиц путем публичного информирования посредством организации и участия в выступлениях по телевидению и радио, на совещаниях, семинарах и иных мероприятиях, носящих массовый, публичный характер.
Периодичность публичных выступлений устанавливается в зависимости от информационных потребностей заявителей с учетом сроков изменения и обновления информации о положении на рынке труда.
54. Работник центра занятости осуществляет подготовку информации о положении на рынке труда для размещения на информационных стендах.
55. Работник центра занятости осуществляет подготовку электронной версии информации о положении на рынке труда для размещения в информационных киосках.
56. Работник Комитета, центра занятости осуществляет подготовку информации о положении на рынке труда для тиражирования в виде раздаточных информационных материалов (например, брошюр, буклетов и иных материалов).
57. Работник Комитета, центра занятости осуществляет учет подготовленной для размещения на официальном сайте Комитета в сети Интернет, в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах информации о положении на рынке труда, приобщает указанную информацию к аналогичным материалам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.
58. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.
Раздел IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги
59. Текущий контроль за соблюдением и исполнением работниками центра занятости положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется директором центра занятости или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
60. Текущий контроль осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок действий и решений, принимаемых работниками центра занятости. Периодичность и сроки проведения плановых проверок устанавливаются директором центра занятости.
Внеплановые проверки проводятся при рассмотрении поступивших в центр занятости обращений, содержащих жалобу.
61. Контроль за качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением и исполнением центром занятости положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляет Комитет.
62. Комитетом осуществляется контроль путем проведения плановых (внеплановых), выездных (документарных) проверок.
План и периодичность проведения проверок устанавливаются председателем Комитета.
Внеплановые проверки проводятся при рассмотрении поступивших в Комитет обращений, содержащих жалобу.
Ответственность работников центра занятости за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги
63. По результатам контроля привлечение к ответственности виновных работников центра занятости, МФЦ осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Московской области.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
64. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности центров занятости при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения жалоб в процессе получения государственной услуги.
Раздел V. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ, ЕГО РАБОТНИКОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ
Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги
65. При получении государственных услуг получатели услуг имеют право на досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее — жалоба) в процессе получения государственных услуг.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения
66. Основанием для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения являются следующие причины:
не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника (директора) центра занятости, а также членам его семьи;
текст письменного обращения не поддается прочтению;
содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
Центральные исполнительные органы государственной власти Московской области и учреждения, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
67. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем жалобы в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Комитета, Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя должностными лицами центра занятости, Комитета.
68. Жалоба должна содержать:
1) наименование центра занятости, указание на работника центра занятости, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) центра занятости, работника центра занятости, предоставляющего государственную услугу, должностного лица;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) центра занятости, работника центра занятости, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
69. Жалоба может подаваться в центр занятости, предоставляющий государственную услугу.
Жалобы на решения, принятые работниками центра занятости, их действия (бездействие) при предоставлении государственной услуги рассматриваются директором центра занятости.
70. Жалобы на решения, принятые центром занятости, его действия (бездействие) при предоставлении государственной услуги могут подаваться в Комитет и рассматриваются председателем Комитета или его заместителем в соответствии с распределением обязанностей (далее — председатель Комитета).
Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
71. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования жалобы:
о входящем номере, под которым зарегистрирована в системе делопроизводства жалоба;
о требованиях, предъявляемых к содержанию жалобы;
о месте размещения информации по вопросам предоставления государственной услуги.
72. Отозвать жалобу до момента вынесения по ней решения.
Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
73. Жалоба, поступившая в центр занятости, Комитет, подлежит рассмотрению соответственно директором центра занятости, председателем Комитета в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа центра занятости в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
74. По результатам рассмотрения жалобы центр занятости принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных работником центра занятости, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
75. По результатам рассмотрения жалобы Комитет принимает одно из следующих решений:
1) в случае подтверждения доводов, изложенных в жалобе, принимает меры по восстановлению нарушенного права заявителя, направляет соответствующее поручение директору центра занятости и контролирует его исполнение;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
76. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
77. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления соответственно директор центра занятости, председатель Комитета незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
78. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие центра занятости, его работников, оказывающих государственную услугу, решения, действия (бездействие) Комитета в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Приложение N 1 к Административному регламенту Комитета по труду и занятости населения Московской области предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Московской области
ИНФОРМАЦИЯ О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ КОМИТЕТА ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
┌───┬────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┐│N │Наименование органов службы │Адрес местонахождения, справочные ││п/п│занятости населения Московской │телефоны, адрес электронной почты ││ │области │ │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│1 │Комитет по труду и занятости │129366, Москва, ул. Ярославская, ││ │населения Московской области │д. 23 ││ │ │Тел. 8 (495) 683-18-20 ││ │ │Тел./факс 8 (495) 683-42-64 ││ │ │E-mail: departament@dzan-mo.ru, ││ │ │сайт: ktzn.mosreg.ru │└───┴────────────────────────────────┴────────────────────────────────────┘
Приложение N 2 к Административному регламенту Комитета по труду и занятости населения Московской области предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Московской области
ИНФОРМАЦИЯ О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ КАЗЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ
┌───┬────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┐│N │Наименование государственного │Адрес местонахождения, справочные ││п/п│казенного учреждения Московской │телефоны, адрес электронной почты ││ │области центра занятости │ ││ │населения │ │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│1 │Государственное казенное │143900, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Балашиха, ул. Советская, д. 3а ││ │Балашихинский центр занятости │Тел./факс: 8 (495) 521-80-98 ││ │населения │E-mail: balczn@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│2 │Государственное казенное │143600, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Волоколамск, ул. Сергачева, д. 22││ │Волоколамский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-36) 2-30-40; ││ │населения │2-11-52 ││ │ │E-mail: vol_centre@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│3 │Государственное казенное │140200, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Воскресенск, Больничный пр., ││ │Воскресенский центр занятости │д. 20 ││ │населения │Тел./факс: 8 (496-44) 2-52-45, ││ │ │2-52-18 ││ │ │E-mail: voskresensk@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│4 │Государственное казенное │141800, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Дмитров, ул. Кропоткинская, д. 75││ │Дмитровский центр занятости │Тел./факс: 8 (495) 993-78-86 ││ │населения │E-mail: DZSN75@yandex.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│5 │Государственное казенное │141700, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Долгопрудный, ул. Молодежная, ││ │Долгопрудненский центр занятости│д. 13 ││ │населения │Тел./факс: 8 (495) 576-11-55; ││ │ │576-83-00 ││ │ │E-mail: dczn@yandex.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│6 │Государственное казенное │142000, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Домодедово, Кутузовский проезд, ││ │Домодедовский центр занятости │д. 12 ││ │населения │Тел./факс: 8 (495) 996-23-05; ││ │ │8 (496-79) 4-36-76 ││ │ │E-mail: domodedovo@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│7 │Государственное казенное │141981, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Дубна, ул. 9 мая, д. 3 ││ │Дубненский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-21) 2-19-94; ││ │населения │2-02-53 ││ │ │E-mail: dubnensky@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│8 │Государственное казенное │140300, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Егорьевск, микрорайон 1, д. 80 ││ │Егорьевский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-40) 3-86-75 ││ │населения │E-mail: cznegorevsk@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│9 │Государственное казенное │143983, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Железнодорожный, ул. Заводская, ││ │Железнодорожненский центр │д. 10 ││ │занятости населения │Тел./факс: 8 (495) 522-60-59; ││ │ │527-49-68 ││ │ │E-mail: zheleznodor@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│10 │Государственное казенное │140185, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Жуковский, ул. Пушкина, д. 4 ││ │Жуковский центр занятости │Тел./факс: 8 (495) 556-88-70 ││ │населения │E-mail: zanyat@progtech.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│11 │Государственное казенное │140600, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Зарайск, ул. Советская, д. 29/29 ││ │Зарайский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-66) 2-60-56 ││ │населения │E-mail: zaraysk@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│12 │Государственное казенное │141281, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Ивантеевка, ул. Заречная, д. 3 ││ │Ивантеевский центр занятости │Тел./факс: 8 (496) 536-25-51, ││ │населения │513-26-67 ││ │ │E-mail: ivanteevka@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│13 │Государственное казенное │143500, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Истра, ул. Главного конструктора ││ │Истринский центр занятости │Адасько, д. 4 Тел./факс: 8 (495) ││ │населения │994-58-04 ││ │ │E-mail: istraczn@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│14 │Государственное казенное │142900, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Кашира, ул. Советская, д. 33 ││ │Каширский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-69) 3-21-00; ││ │населения │3-21-24 ││ │ │E-mail: kashirsky@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│15 │Государственное казенное │142180, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Климовск, ул. Школьная, д. 8 ││ │Климовский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-7) 62-07-74; ││ │населения │996-71-12 ││ │ │E-mail: klimovsky@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│16 │Государственное казенное │141600, Московская область, г. Клин,││ │учреждение Московской области │ул. Мира, д. 58/25 ││ │Клинский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-24) 5-82-47 ││ │населения │E-mail: rabota-klin@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│17 │Государственное казенное │140410, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Коломна, ул. Дзержинского, д. 80 ││ │Коломенский центр занятости │Тел./факс: 8 (496) 612-49-72 ││ │населения │E-mail: kolomensky@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│18 │Государственное казенное │141071, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Королев, ул. Садовая, д. 7а ││ │Королевский центр занятости │Тел./факс: 8 (495) 516-01-05 ││ │населения │E-mail: korolevsky@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│19 │Государственное казенное │143400, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Красногорск, ул. Жуковского, д. 6││ │Красногорский центр занятости │Тел./факс: 8 (495) 562-10-40; ││ │населения │564-70-66 ││ │ │E-mail: krasnogorsk_dzan@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│20 │Государственное казенное │143090, Московская область, г. ││ │учреждение Московской области │Краснознаменск, ул. Краснознаменная,││ │Краснознаменский центр занятости│д. 19 ││ │населения │Тел./факс: 8 (498) 676-06-26 ││ │ │E-mail: kczn@g2.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│21 │Государственное казенное │142703, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Видное, ул. Строительная, д. 14 ││ │Ленинский центр занятости │Тел./факс: 8 (495) 548-51-00; ││ │населения │541-59-89 ││ │ │E-mail: czn_leninskogo@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│22 │Государственное казенное │141730, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Лобня, ул. Победы, д. 8 ││ │Лобненский центр занятости │Тел./факс: 8 (495) 577-15-36; ││ │населения │579-04-03 ││ │ │E-mail: lgczn-lobnya@yandex.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│23 │Государственное казенное │143800, Московская область, ││ │учреждение Московской области │п. Лотошино, ул. Западная, д. 2 ││ │Лотошинский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-28) 7-03-92; ││ │населения │7-06-59 ││ │ │E-mail: lotoshino@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│24 │Государственное казенное │140500, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Луховицы, пер. Советский, д. 3 ││ │Луховицкий центр занятости │Тел./факс: 8 (496-63) 2-40-07; ││ │населения │2-40-49 ││ │ │E-mail: luhovitsy@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│25 │Государственное казенное │140005, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Люберцы, ул. Комсомольская, д. 19││ │Люберецкий центр занятости │Тел./факс: 8 (495) 503-35-81; ││ │населения │503-15-72 ││ │ │E-mail: luhovitsy@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│26 │Государственное казенное │143200, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Можайск, ул. Мира, д. 8 ││ │Можайский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-38) 2-46-59; ││ │населения │2-11-66 ││ │ │E-mail: mogaysk@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│27 │Государственное казенное │141008, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Мытищи, ул. Мира, д. 18 ││ │Мытищинский центр занятости │Тел./факс: 8 (495) 586-74-45; ││ │населения │586-54-97 ││ │ │E-mail: mrczn@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│28 │Государственное казенное │143300, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Наро-Фоминск, ул. Ленина, д. 12 ││ │Наро-Фоминский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-34) 3-72-22; ││ │населения │3-94-06 ││ │ │E-mail: nara@hotmail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│29 │Государственное казенное │142400, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Ногинск, ул. Горького, д. 2 ││ │Ногинский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-51) 4-78-34; ││ │населения │4-18-61 ││ │ │E-mail: nrczn@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│30 │Государственное казенное │140500, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Одинцово, ул. Маршала Жукова, ││ │Одинцовский центр занятости │д. 25 ││ │населения │Тел./факс: 8 (495) 596-11-74 ││ │ │E-mail: orczn@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│31 │Государственное казенное │140460, Московская обл., г. Озеры, ││ │учреждение Московской области │ул. Ленина, д. 4 ││ │Озерский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-70) 2-30-27 ││ │населения │E-mail: ozersky@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│32 │Государственное казенное │142600, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Орехово-Зуево, ул. Мадонская, ││ │Орехово-Зуевский центр занятости│д. 28, корп. 4 ││ │населения │Тел./факс: 8 (496-4) 12-26-54; ││ │ │12-78-36 ││ │ │E-mail: orzuevo@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│33 │Государственное казенное │142500, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Павловский Посад, пер. Герцена, ││ │Павлово-Посадский центр │д. 19а ││ │занятости населения │Тел./факс: 8 (496-43) 5-33-10; ││ │ │5-40-05 ││ │ │E-mail: posadczn@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│34 │Государственное казенное │142100, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Подольск, ул. Февральская, д. 2а ││ │Подольский центр занятости │Тел./факс: 8 (496) 500-09-55 ││ │населения │E-mail: podolsky@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│35 │Государственное казенное │141200, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Пушкино, Московский проспект, ││ │Пушкинский центр занятости │д. 42 ││ │населения │Тел./факс: 8 (496-53) 2-67-00; ││ │ │993-52-28 ││ │ │E-mail: prcznnew@pochta.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│36 │Государственное казенное │140100, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Раменское, ул. Вокзальная, д. 4а ││ │Раменский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-46) 3-43-45; ││ │населения │7-24-26 ││ │ │E-mail: rczn-ramenskoe@aviel.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│37 │Государственное казенное │143965, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Реутов, ул. Молодежная, д. 2 ││ │Реутовский центр занятости │Тел./факс: 8 (495) 791-25-28; ││ │населения │791-18-48 ││ │ │E-mail: reutov.slzan@mtu-net.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│38 │Государственное казенное │140730, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Рошаль, ул. Ф. Энгельса, д. 16, ││ │Рошальский центр занятости │корп. 2 ││ │населения │Тел./факс: 8 (496-45) 5-13-24; ││ │ │5-13-14 ││ │ │E-mail: roshalsky@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│39 │Государственное казенное │143100, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Руза, площадь Партизан, дом 10 ││ │Рузский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-27) 2-38-50; ││ │населения │2-35-08 ││ │ │E-mail: cznruza@inbox.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│40 │Государственное казенное │141300, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Сергиев Посад, пр-т Красной ││ │Сергиево-Посадский центр │Армии, д. 203б ││ │занятости населения │Тел./факс: 8 (496) 542-18-31 ││ │ │E-mail: serposad@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│41 │Государственное казенное │142970, Московская область, ││ │учреждение Московской области │п. Серебряные Пруды, микрорайон ││ │Серебряно-Прудский центр │Центральный, д. 1 ││ │занятости населения │Тел./факс: 8 (496-67) 3-14-08 ││ │ │E-mail: serprud@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│42 │Государственное казенное │142203, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Серпухов, ул. Горького, д. 1а ││ │Серпуховский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-7) 75-00-54; ││ │населения │35-57-83 ││ │ │E-mail: serpczn@yandex.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│43 │Государственное казенное │141500, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Солнечногорск, ул. Баранова, ││ │Солнечногорский центр занятости │д. 21/24а ││ │населения │Тел./факс: 8 (495) 944-06-65 ││ │ │E-mail: solnechno@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│44 │Государственное казенное │142800, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Ступино, ул. Андропова, д. 45/13 ││ │Ступинский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-64) 7-46-28; ││ │населения │2-25-56 ││ │ │E-mail: stupinsky_czn@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│45 │Государственное казенное │141900, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Талдом, мкр. Юбилейный, д. 15а ││ │Талдомский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-20) 6-14-77 ││ │населения │E-mail: taldomcky@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│46 │Государственное казенное │141190, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Фрязино, ул. Институтская, д. 12 ││ │Фрязинский центр занятости │Телефакс: 8 (496-56) 4-70-33 ││ │населения │E-mail: fgczn@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│47 │Государственное казенное │141400, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Химки, ул. Маяковского, д. 27 ││ │Химкинский центр занятости │Тел./факс: 8 (495) 573-52-10; ││ │населения │572-32-33 ││ │ │E-mail: hrczn@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│48 │Государственное казенное │142306, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Чехов, ул. Чехова, д. 73 ││ │Чеховский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-72) 2-13-23 ││ │населения │E-mail: chehov_czn@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│49 │Государственное казенное │140700, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Шатура, ул. Энергетиков, д. 16а ││ │Шатурский центр занятости │Тел./факс: 8 (496-45) 2-24-10 ││ │населения │E-mail: centrzan@mail.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│50 │Государственное казенное │143700, Московская область, ││ │учреждение Московской области │п. Шаховская, ул. Базаева, д. 10а ││ │Шаховской центр занятости │Тел./факс: 8 (496-37) 3-43-48; ││ │населения │3-36-91 ││ │ │E-mail: shahovsky-czn@yandex.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│51 │Государственное казенное │141100, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Щелково, 1-й Советский переулок, ││ │Щелковский центр занятости │д. 26 ││ │населения │Тел./факс: 8 (496-56) 2-77-66; ││ │ │6-48-04 ││ │ │E-mail: shcelkovo@dzan-mo.ru │├───┼────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤│52 │Государственное казенное │144000, Московская область, ││ │учреждение Московской области │г. Электросталь, ул. Николаева, ││ │Электростальский центр занятости│д. 11 ││ │населения │Тел./факс: 8 (496-57) 4-33-46 ││ │ │E-mail: elektrostal@dzan-mo.ru │└───┴────────────────────────────────┴────────────────────────────────────┘
Приложение N 3 к Административному регламенту Комитета по труду и занятости населения Московской области предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Московской области
Регистрационный N ________от "___" _______ 20__ г.Заполняется сотрудником ГКУ МО ЦЗН Заявление-анкета о предоставлении государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Московской области___________________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации, фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя)______________________________________________________________________________________________________________________________________________________прошу предоставить следующие отдельные сведения о положении на рынке трудав Московской области _____________________________________________________________________________________________________________________ (указывается характер отдельных сведений)______________________________________________________________________________________________________________________________________________________Прошу направить запрашиваемые сведения (нужное заполнить):по почтовому адресу: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________по адресу электронной почты: ______________________________________________при личном обращении: _____________________________________________________путем размещения на официальном сайте Комитета в сети Интернет___________________________________________________________________________"___" _____ 20__ г. _________________ подпись заявителяГосударственная услуга предоставлена.Работник государственного казенного учреждения___________________________ центра занятости населения___________________________________________________________________________ (должность, фамилия, имя, отчество)"___" _____ 20__ г. __________________________________ (подпись работника)Государственная услуга получена."___" _____ 20__ г. ___________________________________ подпись гражданина или работодателя
Приложение N 4 к Административному регламенту Комитета по труду и занятости населения Московской области предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Московской области
БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ О ПОЛОЖЕНИИ НА РЫНКЕ ТРУДА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Последовательность действий при предоставлении государственной услуги при личном обращении заявителя
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │Основанием для начала предоставления государственной услуги является │ │личное обращение │ └────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────┘ │ \/ ┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │Работник центра занятости, осуществляющий предоставление │ │государственной услуги (далее - работник центра занятости населения), │ │уточняет у заявителя характер информации, за которой он обратился │ └────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────┘ │ \/ ┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │Работник центра занятости информирует заявителя о положении на рынке │ │труда │ └────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────┘ │ \/ ┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐┌──┤Работник центра занятости предлагает заявителю выбрать форму ││ │ознакомления с информацией о положении на рынке труда: ││ └────────────────────────────┬──┬───┬──────────────────────────────────┘│ │ │ └──────────────────┐│ ┌────────────────────┘ │ \/│ │ │ ┌────────────────────────────┐│ \/ \/ │В электронной форме ││ ┌───────────────┐ ┌─────────────────────┐ │(официальный сайт Комитета ││ │В устной форме │ │В письменной форме │ │в сети Интернет, ││ └───────────────┘ │(на бумажном носителе│ │информационный киоск, ││ │(информационные │ │содержащий информацию о ││ │стенды, брошюры, │ │положении на рынке труда, ││ │буклеты и т.д.) │ │информационно-поисковая ││ └─────────────────────┘ │система, позволяющая ││ │получить информацию в режиме││ │"вопрос-ответ", или ││ │направление запрашиваемой ││ │информации по электронному ││ │адресу заявителя) ││ └────────────────────────────┘││ ┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐└─>│Работник центра занятости уточняет у заявителя результаты выбора формы│ │ознакомления с информацией о положении на рынке труда │ └──────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости предоставляет возможность ознакомиться ││с информацией о положении на рынке труда в соответствии с выбранной ││заявителем формой ознакомления с информацией │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости населения предоставляет заявителю информацию ││о положении на рынке труда │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости выясняет у заявителя степень удовлетворенности ││полнотой полученной информации в соответствии с выбранной заявителем ││формой ознакомления с информацией о положении на рынке труда │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/ ┌────┐ │1 │ └─┬──┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости отвечает на вопросы заявителя в выбранной ││заявителем форме доступа к информации. ││Максимально допустимое время ответа работника на вопросы заявителя ││государственной услуги не должно превышать 10 минут │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости уточняет у заявителя потребность в получении ││отдельных сведений о положении на рынке труда │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости при потребности заявителя в получении отдельных││сведений о положении на рынке труда предлагает заявителю заполнить бланк ││заявления-анкеты (приложение N 3 к Административному регламенту) ││в выбранной заявителем форме │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости при согласии заявителя предлагает заявителю ││заполнить бланк заявления-анкеты с указанием в нем характера отдельных ││сведений о положении на рынке труда и способа ее получения │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости населения при отказе заявителя заполнить бланк ││заявления-анкеты информирует заявителя о возможности получения информации││о положении на рынке труда в Московской области на Портале, на странице ││центра занятости на официальном сайте Комитета в сети Интернет, ││в средствах массовой информации, периодически издаваемой информации ││(брошюрах, буклетах и иных материалах) │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости подробно и в вежливой форме информирует ││заявителя о его праве получения информации из иных источников или от ││органов и организаций, уполномоченных на предоставление необходимой ││заявителю информации, в случае, если заданные заявителем вопросы или ││характер запрашиваемых отдельных сведений не относятся к информации ││о положении на рынке труда │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости предоставляет сведения о возможном источнике ││получения информации в случае, если заявитель желает получить отдельные ││сведения и информацию, не относящиеся непосредственно к информации о ││положении на рынке труда, но относящиеся к вопросам государственной ││политики в области содействия занятости населения │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│45. Работник центра занятости в устной, письменной или электронной форме ││информирует заявителя о возможности неоднократного получения ││государственной услуги и о сроках обновления информации о положении ││на рынке труда │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости фиксирует результат предоставления ││государственной услуги в программно-техническом комплексе │└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги при письменном обращении получателя государственной услуги
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Основанием для начала предоставления государственной услуги является ││поступление в Комитет, центр занятости населения письменного обращения ││заявителя │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости при отсутствии в письменном обращении фамилии ││гражданина, направившего обращение, и почтового адреса (адреса ││электронной почты), по которому должен быть направлен ответ, подготовку ││ответа на письменное обращение не осуществляет. ││Работник центра занятости населения при содержании в письменном обращении││нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и ││имуществу работника, а также членов его семьи вправе оставить обращение ││без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, ││направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. ││При невозможности прочтения текста письменного обращения заявителя ││работник центра занятости населения не дает ответ на обращение │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости рассматривает письменное обращение заявителя, ││определяет информацию о положении на рынке труда, необходимую для ││подготовки ответа │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости населения осуществляет подготовку ответа в ││доступной для восприятия форме, содержание которой максимально полно ││отражает объем запрашиваемой информации о положении на рынке труда. ││Работник центра занятости при подготовке ответа на письменное обращение ││заявителя использует макеты раздаточных материалов (например, брошюр, ││буклетов и иных материалов), публикаций и страниц официального сайта ││Комитета в сети Интернет в электронном виде и в виде печатных (текстовых,││табличных) материалов, раздаточные материалы (например, брошюры, буклеты ││и иные материалы), иллюстрации и диаграммы к информации о положении на ││рынке труда, правах и гарантиях в области занятости населения и защиты от││безработицы, другие материалы, находящиеся в распоряжении работника ││центра занятости │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости в установленном порядке подписывает и ││направляет ответ заявителю в соответствии с реквизитами почтового или ││электронного адресов, указанных в письменном обращении заявителя │└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Последовательность действий при предоставлении государственной услуги неограниченному кругу лиц
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Основанием для начала предоставления государственной услуги ││неограниченному кругу лиц является наступление даты обновления ││информации о положении на рынке труда │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник Комитета, центра занятости осуществляет размещение оформленной ││в соответствии с макетом информации о положении на рынке труда ││на соответствующих страницах официального сайта Комитета в сети Интернет │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник Комитета, центра занятости передает оформленную в соответствии ││с макетом информацию о положении на рынке труда работнику Комитета, ││центра занятости населения, осуществляющему функцию по связи с ││общественностью и средствами массовой информации, председателю Комитета ││(директору центра занятости) для предоставления государственной услуги ││неограниченному кругу лиц путем публичного информирования посредством ││организации и участия в выступлениях по телевидению и радио, на ││совещаниях, семинарах и иных мероприятиях, носящих массовый, публичный ││характер │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости осуществляет подготовку информации о положении ││на рынке труда для размещения на информационных стендах │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник центра занятости осуществляет подготовку электронной версии ││информации о положении на рынке труда для размещения в информационных ││киосках │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник Комитета, центра занятости осуществляет подготовку информации ││о положении на рынке труда для тиражирования в виде раздаточных ││информационных материалов (например, брошюр, буклетов, иных материалов) │└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘ │ \/┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│Работник Комитета, центра занятости осуществляет учет подготовленной для ││размещения на официальном сайте Комитета в сети Интернет, в средствах ││массовой информации, в раздаточных информационных материалах информации ││о положении на рынке труда, приобщает указанную информацию к аналогичным ││материалам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству │└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘