Без рубрики
О внесении изменений в Административный регламент рассмотрения обращений граждан в Правительстве Московской области
Постановление Губернатора МО от 01.09.2011 N 108-ПГ
Документ утратил силу
Постановляю:
1. Внести в Административный регламент рассмотрения обращений граждан в Правительстве Московской области, утвержденный постановлением Губернатора Московской области от 23.04.2007 N 44-ПГ "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в Правительстве Московской области" (с изменениями, внесенными постановлениями Губернатора Московской области от 17.12.2008 N 175-ПГ, от 19.02.2010 N 17-ПГ, от 27.08.2010 N 111-ПГ, от 18.10.2010 N 130-ПГ, от 31.05.2011 N 49-ПГ), следующие изменения:
1.1. В разделе II:
1.1.1. Пункт 15 изложить в следующей редакции:
"15. Обращение, направленное в форме электронного документа, должно содержать наименование высшего исполнительного органа государственной власти Московской области — Правительство Московской области или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому оно адресовано, изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) обращающегося, адрес электронной почты, если ответ на обращение должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.".
1.1.2. Абзац шестой пункта 32 признать утратившим силу.
1.1.3. Пункт 33 изложить в следующей редакции:
"33. Об отказе в рассмотрении обращения по существу письменно или в форме электронного документа сообщается обратившемуся гражданину.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.".
1.1.4. В пункте 34 после слова "решение" дополнить словами ", в течение семи дней со дня регистрации".
1.2. В разделе III:
1.2.1. В пункте 48 слова "в виде электронного обращения" заменить словами "в форме электронного документа".
1.2.2. Абзац пятый пункта 68 изложить в следующей редакции:
"- дает ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении;".
1.2.3. Пункт 79 изложить в следующей редакции:
"79. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности по предъявлении документа, удостоверяющего личность. Правом на внеочередной прием в дни и часы, установленные для приема граждан, имеют ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, ветераны и инвалиды боевых действий, инвалиды I и II групп и (или) их законные представители, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.".
1.2.4. Пункт 117 дополнить абзацем следующего содержания:
"Документы, материалы и их копии, представленные гражданином при рассмотрении его обращения, подлежат возврату гражданину по его просьбе.".
1.2.5. Пункт 124 дополнить абзацем следующего содержания:
"Аппарат Правительства Московской области регулярно информирует членов Правительства Московской области, руководителей центральных исполнительных органов государственной власти Московской области о количестве и характере обращений граждан, поступающих в Правительство Московской области. Рассылку информационно-справочных материалов, подготовленных Управлением по работе с обращениями граждан, производит Управление документационного обеспечения аппарата Правительства Московской области.".
1.3. Приложения N 1-8 изложить в новой редакции согласно приложениям N 1-8 к настоящему постановлению.
2. Министерству по делам печати и информации Московской области обеспечить опубликование настоящего постановления в газете "Ежедневные новости. Подмосковье".
3. Настоящее постановление вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.
Губернатор Московской области Б.В. Громов
Приложение N 1 к постановлению Губернатора Московской области от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
"Приложение N 1 к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАНИНА
┌──────────────────────┐ │ Обращение гражданина │ └──┬──┬───┬──────┬─┬───┘ ┌────────────────────────┘ │ │ │ └──────────────┐ │ ┌───────────────┘ │ └─┐ │ │ │ \/ │ \/ │ │ ┌────────────┐ │ ┌──────────────────────┐ \/ \/ │ В форме │ \/ │В ходе личного приема,│ ┌──────┐┌─────────────────┐│электронного│┌──────┐│ в том числе с │ │Почтой││ Через Управление││ документа ││Факсом││ использованием │ └──┬───┘│документационного│└──────┬─────┘└───┬──┘│ видеосвязи │ │ │ обеспечения │ │ │ └──────────┬───────────┘ │ └──────┬──────────┘ │ │ │ \/ \/ \/ \/ \/┌─────────────────────────┐┌─────────────────────────┐┌─────────────────────────┐│Прием и учет в Управлении││ Прием и обработка в ││ Регистрация в отделе ││ документационного ││Управлении по обеспечению││приема граждан Управления││ обеспечения аппарата ││ деятельности аппарата ││ по работе с обращениями ││Правительства Московской ││Правительства Московской ││ граждан аппарата ││ области ││ области ││Правительства Московской │└───────────────┬─────────┘└─────────┬───────────────┘│ области │ \/ \/ └──────────┬──────────────┘ ┌────────────────────────────────────────────┐ \/ │Передача в отдел писем Управления по работе │ ┌──────────────────────┐ │с обращениями граждан аппарата Правительства│ │Рассмотрение обращения│ │ Московской области │ │ гражданина в ходе │ └──────────────────────┬─────────────────────┘ │ личного приема │ \/ └────┬──────┬──────────┘ ┌───────────────────────────┐ ┌─────────┘ │ │Регистрация и аннотирование│ │ \/ │ в отделе писем Управления │ │ ┌────────────┐ │ по работе с обращениями │ │ │Разъяснение,│ │ граждан аппарата │ │ │устный ответ│ │ Правительства Московской │ │ │ гражданину │ │ области │ │ └────────────┘ └────────────┬──────────────┘ │ \/ \/ ┌──────────────────────────────────┐ │ Направление на рассмотрение в │ │структурное подразделение аппарата│ │Правительства Московской области, │ ┌───────────┐ │ центральный исполнительный орган │ │Уведомление│ │государственной власти Московской ├────────>│гражданина │ │ области, орган местного │ └───────────┘ │ самоуправления муниципального │ │ образования Московской области │ └───────────────┬──────────────────┘ \/ ┌────────────┐ ┌────────────┐ │ Отказ в │ │Рассмотрение│ │рассмотрении│<───────────┤ обращения │ │обращения по│ └────┬───────┘ │ существу, │ \/ │уведомление │ ┌────────────┐ │ гражданина │ │ Подготовка │ └────────────┘ │ ответа │ └────┬───────┘ \/ ┌──────────────────┐ │Направление ответа│ │ гражданину │ └──────────────────┘".
Приложение N 2 к постановлению Губернатора Московской области от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
"Приложение N 2 к Административному регламенту
СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ПОЧТОВОМ АДРЕСЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, МЕСТОНАХОЖДЕНИИ ПРИЕМНОЙ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ И СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ
Правительство Московской области располагается по адресу: Московская область, город Красногорск-7, бульвар Строителей, дом 1.
Почтовый адрес Правительства Московской области: бульвар Строителей, д. 1, г. Красногорск, Московская область, 143407.
Приемная Правительства Московской области располагается по адресу: город Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13, стр. 2.
Номер справочного телефона по письменным обращениям: (498) 602-29-72.
Номера справочных телефонов Приемной Правительства Московской области: (495) 650-31-05, 650-33-31, 650-30-12".
Приложение N 3 к постановлению Губернатора Московской области от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
"Приложение N 3 к Административному регламенту
Образец
Уведомление гражданину о направлении его обращения на рассмотрение ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ Управление по работе с обращениями гражданбульвар Строителей, д. 1, г. Красногорск, тел. (498) 602-29-72Московская область, 143407---------------------------------------------------------------------------N ОП-19/100 от 18/01/11Иванов И.И.ул. Юбилейная, д. 25, пос. Тарасовка, Пушкинский район, 141207 УВЕДОМЛЕНИЕ Ваше обращение направлено на рассмотрение в Министерство социальнойзащиты населения Московской области (телефон для справок (498) 602 11 11) ив администрацию Пушкинского муниципального района. О результатахрассмотрения Вы будете проинформированы.Заведующий отделом писем И.И. ИвановИ.И. Иванова(498) 602 29 72".
Приложение N 4 к постановлению Губернатора Московской области от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
"Приложение N 4 к Административному регламенту
Образец
Сопроводительное письмо ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ Управление по работе с обращениями гражданбульвар Строителей, д. 1, г. Красногорск, тел. (498) 602-29-72Московская область, 143407---------------------------------------------------------------------------N ОП-19/100 от 11/01/11 Министерство социальной защиты населения Московской области Направляем на рассмотрение обращение, заявитель Иванов И.И. Оприсвоении звания "Ветеран труда". Просьба дать заявителю необходимые разъяснения.Приложение: на 28 листе(ах).Отдел писем И.И. Иванов(498) 602 29 72".
Приложение N 5 к постановлению Губернатора Московской области от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
"Приложение N 5 к Административному регламенту
Образец
Сопроводительное письмо с контролем ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ Управление по работе с обращениями гражданбульвар Строителей, д. 1, г. Красногорск, тел. (498) 602-29-72Московская область, 143407--------------------------------------------------------------------------- ┌────────────┐N ОП-19/100 от 11/01/11 │ КОНТРОЛЬ │ └────────────┘ Министерство социальной защиты населения Московской области Направляем на рассмотрение обращение, заявитель Иванов И.И.О присвоении звания "Ветеран труда" О результатах рассмотрения просьба сообщить заявителю и ПравительствуМосковской области до 10.02.2011.Приложение: на 28 листе(ах) (подлежит возврату).Начальник Управления И.И. ИвановИ.И. Иванова(498) 602 29 72".
Приложение N 6 к постановлению Губернатора Московской области от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
"Приложение N 6 к Административному регламенту
Образец
Сопроводительное письмо для ознакомления руководителя, проводившего личный прием в Приемной Правительства Московской области, о принятых мерах по обращению гражданина ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ Управление по работе с обращениями гражданбульвар Строителей, д. 1, г. Красногорск, тел. (498) 602-29-72Московская область, 143407---------------------------------------------------------------------------N ЛП-51/2228 от 11/01/11 Первому заместителю министра социальной защиты населения Правительства Московской области И.И. Иванову Уважаемый Иван Иванович! Направляем Вам для ознакомления ответ (Администрация городского округаИвантеевка исх. N _____ от ___________) на обращение, поступившее на личномприеме в Приемной Правительства Московской области, - заявитель Иванов ИванИванович, проживающий: г. Москва, Садовая ул., д. 2, кв. 201. Приложение: на _____ листе(ах), подлежит возврату.Начальник Управления И.И. ИвановИ.И. Иванова(498) 602 29 72".
Приложение N 7 к постановлению Губернатора Московской области от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
"Приложение N 7 к Административному регламенту
Образец
Сопроводительное письмо по постановке обращения на дополнительный контроль ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ Управление по работе с обращениями гражданбульвар Строителей, д. 1, г. Красногорск, тел. (498) 602-29-72Московская область, 143407---------------------------------------------------------------------------N ОП-19/100 от 22/01/11 Министерство социальной защиты населения Московской области Извещаем, что обращение Иванова И.И., поступившее в ПравительствоМосковской области из Приемной Государственной Думы Федерального СобранияРоссийской Федерации за N _____ от __________, поставлено на дополнительныйконтроль (см. Ваш ответ по рассмотрению письма N _____ от _____), в связи счем просим до 21.02.2011 проинформировать об окончательном разрешенииобращения заявителя.Заведующий отделом писем И.И. ИвановИ.И. Иванова(498) 602 29 72".
Приложение N 8 к постановлению Губернатора Московской области от 1 сентября 2011 г. N 108-ПГ
"Приложение N 8 к Административному регламенту
ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ НАПОМИНАНИЕ
Справка-напоминание об исполнении поручений со сроком до 10.02.2011
Министерство социальной защиты населения Московской области (Минсоцзащиты МО)
┌───┬───────────┬─────────────────┬───────────────┬────────────────┬──────────┬───────────┐│N │Рег. номер/│Корреспондент/ │Краткое │Поручение │План. дата│Исполнитель││п/п│дата │кто подписал │содержание │ │исполнения│ │├───┼───────────┼─────────────────┼───────────────┼────────────────┼──────────┼───────────┤│ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 │ 7 │├───┼───────────┼─────────────────┼───────────────┼────────────────┼──────────┼───────────┤│1.1│19/100 от │Иванов И.И., │О присвоении │Иванов И.И. │10.02.2011│Иванов И.И.││ │11.01.2011 │ул. Юбилейная, │звания "Ветеран│О результатах │ │(отв.) ││ │ │24, пос. │труда" │рассмотрения │ │ ││ │ │Тарасовка, │ │просьба сообщить│ │ ││ │ │Пушкинский район,│ │заявителю и │ │ ││ │ │Московская │ │проинформировать│ │ ││ │ │область, 141207 │ │аппарат │ │ ││ │ │ │ │Правительства │ │ ││ │ │ │ │Московской │ │ ││ │ │ │ │области │ │ ││ │ │ │ │до 10.02.2011 │ │ │└───┴───────────┴─────────────────┴───────────────┴────────────────┴──────────┴───────────┘Заместитель начальника Управленияпо работе с обращениями гражданаппарата Правительства Московской области И.И. Иванов10 февраля 2011 годаИ.И. Иванова(498) 602 29 72".