Без рубрики

Об утверждении административных регламентов исполнения муниципальных услуг: "Прием заявок (запись) на прием к врачу", "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы", "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов"

Постановление администрации Наро-Фоминского муниципального района МО от 27.06.2011 N 1245

Cтр. 1
В целях приведения в соответствие с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", во исполнение требований Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006-2010 годах, одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 N 1789-р, постановления Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года N 679 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом Наро-Фоминского муниципального района Московской области, постановляю:
1. Утвердить административные регламенты исполнения муниципальных услуг:
1.1. Административный регламент "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (приложение 1).
1.2. Административный регламент "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы" (приложение 2).
1.3. Административный регламент "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (приложение 3).
2. Отделу по информационным ресурсам администрации Наро-Фоминского муниципального района (Фокеева М.И.) разместить административные регламенты исполнения вышеперечисленных муниципальных услуг на официальном сайте администрации Наро-Фоминского муниципального района в сети Интернет.
3. Опубликовать настоящее постановление в общественно-политической газете Наро-Фоминского муниципального района "Основа".
4. Признать утратившим силу постановление администрации Наро-Фоминского муниципального района Московской области от 25.11.2010 N 2600 "Об утверждении административных регламентов исполнения муниципальных услуг: "Прием заявок (запись) на прием к врачу", "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы, прием заявлений о проведении медико-социальной экспертизы, представление выписки из акта медико-социальной экспертизы гражданина, признанного инвалидом", "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов".
5. Контроль за выполнением данного постановления возложить на заместителя руководителя администрации Наро-Фоминского муниципального района Синенко Е.М.
6. Постановление вступает в силу со дня опубликования.

Руководитель администрации Наро-Фоминского муниципального района В.Н. Савостин

Приложение 1 к постановлению администрации Наро-Фоминского муниципального района Московской области от 27 июня 2011 г. N 1245

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВОК, ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по приему заявок, записи на прием к врачу (далее — Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по приему заявок, записи на прием к врачу (далее — муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее — заявители) и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, застрахованные в системе обязательного медицинского страхования Российской Федерации.
1.3. Исполнителями муниципальной услуги являются муниципальные бюджетные учреждения здравоохранения Наро-Фоминского муниципального района.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги — "Прием заявок, запись на прием к врачу".
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения Наро-Фоминского муниципального района в соответствии с графиками работы:
2.2.1. МБУЗ "Наро-Фоминская районная больница N 1", поликлиника для взрослых:
1433004, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Новикова, д. 34, тел. регистратуры: 8(496) 343-51-34; 8(496) 343-71-40;
МБУЗ "Наро-Фоминская районная больница N 1", поликлиника для детей:
1433004, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Калинина, д. 1, тел. регистратуры: 8(496) 343-75-68; 8(496) 343-74-86;
МБУЗ "Наро-Фоминская районная больница N 1", женская консультация:
1433004, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Латышская, д. 23, тел. регистратуры: 8(496) 342-90-25;
МБУЗ "Наро-Фоминская районная больница N 1", Верейская поликлиника:
143330, Наро-Фоминский район, г. Верея, ул. Больничная, д. 48/2, тел. регистратуры: 8(496) 346-77-61; 8(496) 346-79-34; 8(496) 346-77-28;
Веселевская амбулатория:
143333, Наро-Фоминский район, д. Веселеево, д. 60, тел.: 8(496) 346-83-45;
Головковская амбулатория:
143324, Наро-Фоминский район, п. Головково, тел.: 8(496) 347-35-42;
Каменская амбулатория:
143354, Наро-Фоминский район, п. Каменское, д. 1, тел.: 8(496) 347-63-20;
Ташировская амбулатория:
143316, Наро-Фоминский район, п. Таширово, д. 101, тел.: 8(496) 347-33-50;
Атепцевская амбулатория:
143322, Наро-Фоминский район, п. Атепцево, ул. Речная, тел.: 8(496) 347-73-33;
Ново-Ольховская амбулатория:
143325, Наро-Фоминский район, п. Новая Ольховка, д. 31, тел.: 8(496) 347-24-30;
Смолинская амбулатория:
143323, Наро-Фоминский район, п. с/х Архангельский, ул. Гагарина, д. 23, тел.: 8(496) 346-74-48.
2.2.2. МБУЗ "Петровская районная больница N 3", взрослое отделение поликлиники:
143395, Московская область, Наро-Фоминский район, с. Петровское, тел. регистратуры: 8(496) 342-90-25;
МБУЗ "Петровская районная больница N 3", детское отделение поликлиники:
143395, Московская область, Наро-Фоминский район, с. Петровское, тел. регистратуры: 8(496) 342-90-824.
2.2.3. Утратил силу. — Постановление администрации Наро-Фоминского муниципального района МО от 13.01.2014 N 25.
2.2.4. МБУЗ "Районная больница N 5" п. Селятино:
143392, Московская область, Наро-Фоминский район, п. Селятино, тел. регистратуры: 8(496) 342-18-21.
2.2.5. МБУЗ "Апрелевская районная больница N 6", взрослое отделение поликлиники:
143360, Московская область, г. Апрелевка, ул. Февральская, д. 40, тел. регистратуры: 8(496) 345-61-18;
МБУЗ "Апрелевская районная больница N 6", детское отделение поликлиники:
143360; Московская область, г. Апрелевка, ул. Февральская, д. 40, тел. регистратуры: 8(496) 345-27-25;
МБУЗ "Апрелевская районная больница N 6", женская консультация:
143360, Московская область, г. Апрелевка, ул. Февральская, д. 40, тел. регистратуры: 8(496) 345-15-98.
2.2.6. МБУЗ "Наро-Фоминская стоматологическая поликлиника":
143300; Московская область; г. Наро-Фоминск, ул. Калинина, д. 1, тел. регистратуры: 8(496) 343-51-76.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги. Результатом предоставления муниципальной услуги могут являться:
— запись пациента на прием к врачу для получения амбулаторно-поликлинической помощи в объеме, предусмотренном Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи, и в соответствии с видами медицинской помощи, указанными в лицензии;
— зафиксированная в электронном журнале информация о записи на прием к врачу для получения амбулаторно-поликлинической помощи в объеме, предусмотренном Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи, и в соответствии с видами медицинской помощи, указанными в лицензии;
— обоснованный отказ от записи на прием к врачу.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Запись на прием к врачу может быть осуществлена не более чем за две недели до дня приема.
2.4.2. В срок предоставления муниципальной услуги не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку документов, предусмотренных пунктом 2.6.2 настоящего Административного регламента.
2.4.3. Начало срока предоставления муниципальной услуги исчисляется с даты представления заявителем полного комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.6.2 настоящего Административного регламента, не требующих исправления и доработки.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании:
— Конституции Российской Федерации, 25.12.1993;
— Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
— постановления Правительства Российской Федерации от 18.10.2013 N 938 "О Программе государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов";
— уставов муниципальных учреждений здравоохранения Наро-Фоминского муниципального района;
— иных федеральных законов, соглашений федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти Московской области, других областных законов, а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации и органов местного самоуправления Наро-Фоминского муниципального района.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги является обращение в учреждение здравоохранения лица, указанного в пункте 1.2 настоящего Административного регламента.
2.6.2. Документы, необходимые для получения услуги:
— для детей до 14 лет:
— свидетельство о рождении;
— полис обязательного медицинского страхования с указанием даты и номера договора страховой организации с застрахованным, продлением срока действия договора на текущий год (далее по тексту — ОМС);
— СНИЛС (страховое свидетельство государственного пенсионного фонда) при наличии:
— для детей старше 14 лет и взрослых:
— документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение личности военнослужащего или военный билет, свидетельство о рождении для детей, не получивших паспорт, и др.);
— полис ОМС с указанием даты и номера договора страховой организации с застрахованным, продлением срока действия договора на текущий год;
— СНИЛС (страховое свидетельство государственного пенсионного фонда).
Пациенту, имеющему временный страховой полис, оказываются медицинские услуги на период действия полиса.
2.6.3. Требовать от заявителей документы, не предусмотренные п. 2.6.2 настоящего Административного регламента, не допускается (за исключением случаев направления гражданина на прием к врачу-специалисту из другого лечебно-профилактического учреждения).
2.6.4. Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, необходимую для предоставления муниципальной услуги.
2.6.5. Прием документов по предоставлению муниципальной услуги осуществляется в соответствии с графиком работы МБУЗ Наро-Фоминского муниципального района лично заявителем, по телефону, посредством телекоммуникационной сети с момента перехода на электронный документооборот.
2.6.6. Заявителем предоставляются оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. В случае предоставления копий документов должностное лицо учреждения здравоохранения, ответственное за прием документов, самостоятельно заверяет представленные копии при наличии оригиналов документов.
2.7. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются непредставление документов, указанных в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента, либо заведомо ложные документы.
2.8. Предоставление муниципальной услуги и информирование заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.9. Основанием для отказа оказания услуги в плановом порядке являются:
— отсутствие документов, необходимых для получения услуги;
— отсутствие приема специалиста необходимого профиля в данном учреждении;
— отсутствие свободных талонов на прием к нужному специалисту;
— не вся обязательная информация, требуемая для записи на прием, заполнена гражданином;
— запись на прием снята гражданином.
Лицам, не имеющим указанных документов, оказывается только экстренная неотложная помощь.
2.10. Альтернативным оказанием плановой амбулаторно-поликлинической помощи при отсутствии необходимых документов является оказание платных медицинских услуг. Запись на платный прием проводится в порядке, указанном в Положении о предоставлении платных медицинских услуг населению соответствующим МУЗ Наро-Фоминского муниципального района и перечне медицинских услуг, заявленных для оказания за плату, утвержденном Комитетом по охране здоровья населения администрации Наро-Фоминского муниципального района.
2.11. Максимальный срок ожидания при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 30 минут.
2.12. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в момент обращения.
2.13. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.13.1. Места для приема заявителей оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, бланками документов, образцами заполнения документов, стульями и столами.
2.13.2. На информационных стендах в учреждениях здравоохранения размещаются следующие информационные материалы:
— перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
— адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты учреждения здравоохранения и специалистов, предоставляющих муниципальную услугу;
— Административный регламент;
— порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
— необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2.13.3. Здание (строение), в котором оказывается муниципальная услуга, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение.
2.13.4. Абзац исключен. — Постановление администрации Наро-Фоминского муниципального района МО от 13.01.2014 N 25.
Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.14.1. Показателем качества и доступности муниципальной услуги является совокупность количественных и качественных параметров, позволяющая измерять, учитывать, контролировать и оценивать процесс и результат предоставления муниципальной услуги.
Показателем доступности является информационная открытость порядка и правил предоставления муниципальной услуги:
— наличие Административного регламента предоставления муниципальной услуги;
— наличие информации об оказании муниципальной услуги в средствах массовой информации, в общедоступных местах, на стендах в учреждениях здравоохранения.
Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
— степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальной услуги;
— соответствие предоставляемой муниципальной услуги требованиям настоящего Административного регламента;
— соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
— количество обоснованных жалоб;
— регистрация, учет и анализ жалоб и обращений в учреждениях здравоохранения.
2.14.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется:
— непосредственно специалистами учреждения здравоохранения при личном обращении;
— с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;
— посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.
2.14.3. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
— достоверность предоставляемой информации;
— четкость изложения информации;
— полнота информирования;
— наглядность форм предоставляемой информации;
— удобство и доступность получения информации;
— оперативность предоставления информации.
2.14.4. Порядок проведения консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги представлен в пунктах 2.14.6, 2.14.7 настоящего Административного регламента.
2.14.5. В любое время с момента приема документов, указанных в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, личного обращения, посредством телекоммуникационных сетей.
2.14.6. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются в регистратуре учреждений здравоохранения при личном обращении граждан, по телефонам регистратуры учреждений здравоохранения, указанным в пункте 2.2 настоящего Административного регламента, а также с использованием средств почтовой и электронной связи.
2.14.7. При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги специалисты учреждений здравоохранения обязаны:
— назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, предложить представиться собеседнику, выслушать суть вопроса;
— подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;
— при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;
— избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету учреждения здравоохранения;
— соблюдать права и законные интересы заявителей.
2.14.8. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
— перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
— источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
— времени приема и выдачи документов;
— сроков предоставления муниципальной услуги;
— порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
2.14.9. Консультации и прием специалистами учреждений здравоохранения осуществляются в соответствии с режимом работы учреждения здравоохранения.

3. Административные процедуры

3.1. Муниципальная услуга осуществляется при обращении пациента в регистратуру амбулаторно-поликлинического учреждения:
— лично;
— по телефону;
— запись в электронном виде через сеть Интернет.
3.2. Пациент, имеющий полис обязательного медицинского страхования (далее — ОМС), в соответствии с договором ОМС имеет один раз в год право на выбор амбулаторно-поликлинического учреждения, выбор врача, семейного или участкового (при его согласии).
Для амбулаторно-поликлинических учреждений МБУЗ Наро-Фоминского муниципального района режим работы закрепляется в правилах внутреннего распорядка амбулаторно-поликлинических учреждений района.
Детям до 15 лет медицинская помощь и консультативные услуги оказываются в присутствии родителей или их законных представителей.
Условия страхования предусматривают, что амбулаторная карта застрахованного хранится в регистратуре амбулаторно-поликлинического учреждения.
Амбулаторно-поликлинические учреждения района по имеющимся амбулаторным картам организуют учет прикрепленного населения к данному учреждению и обеспечивают предоставление амбулаторной карты пациента эксперту для проведения экспертизы качества медицинской помощи.
Амбулаторные карты хранятся в амбулаторно-поликлиническом учреждении района по месту жительства. При обращении пациента в амбулаторно-поликлиническое учреждение района работники регистратуры обеспечивают доставку амбулаторной карты к специалисту и несут ответственность за сохранность амбулаторных карт пациентов.
3.3. При непосредственном обращении пациент обслуживается в регистратуре в порядке живой очереди. Вне очереди обслуживаются ветераны войны, члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий, участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции и инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы, беременные женщины, больные с высокой температурой, острыми болями любой локализации.
В регистратуру необходимо предъявить документы, указанные в п. 2.6.2 настоящего Административного регламента. При наличии свободного времени приема у выбранного пациентом врача регистратор находит амбулаторную карту пациента, оформляет статистический талон с указанием фамилии врача, N кабинета, даты и времени приема, данных о пациенте (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту).
При отсутствии талона на прием к врачу в день обращения регистратор предлагает пациенту выбрать другой удобный для пациента день приема в течение 14 календарных дней. Пациент получает талон на прием с указанием фамилии врача, N кабинета, даты и времени приема (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту).
По экстренным показаниям медицинская помощь в амбулаторно-поликлинических учреждениях района оказывается в момент обращения пациента. При состояниях, требующих оказания пациенту неотложной помощи, регистратор направляет пациента в кабинет предварительного приема. Для повторного визита к врачу пациент получает в регистратуре талон с указанием фамилии врача, N кабинета, даты и времени приема.
3.4. При обращении по телефону пациент (или его представитель) указывает фамилию, имя, отчество, дату рождения, домашний адрес, фамилию врача и повод для обращения, время и дату, удобные для визита к врачу.
Запись на прием к врачу производится по телефонам регистратуры соответствующего учреждения здравоохранения, указанным в п. 2.2 настоящего Административного регламента.
Регистратор фиксирует данные пациента в Журнале записи на прием к врачу, сообщает пациенту дату и время визита к врачу, номер талона, перечень необходимых документов. В день приема пациент получает в регистратуре амбулаторную карту, статистический талон с указанием фамилии врача, N кабинета, даты и времени приема, паспортных данных пациента.
3.5. С момента введения электронного документооборота для электронной записи на прием к врачу гражданину необходимо зайти на сайт соответствующего учреждения здравоохранения, предоставляющего данную муниципальную услугу. На сайте можно просмотреть перечень специалистов, ведущих прием, свободные талоны на прием к данным специалистам и выбрать необходимую информацию:
— поликлинику обслуживания;
— специалиста, к которому желает записаться на прием;
— желаемые дату и время приема;
— вид приема (первичный/повторный/консультация);
— оплату за счет (ОМС/ДМС/платный прием);
— краткое описание причины обращения;
— фамилию, имя и отчество гражданина;
— информацию о прикреплении к данному медицинскому учреждению;
— телефон для связи;
— электронный адрес;
— контрольный номер заявки.
При отсутствии желаемого времени приема позвонить в регистратуру или заведующему регистратурой для корректировки времени приема.
В случае возникшей необходимости у гражданина отменить ранее сделанную заявку на прием к врачу через Интернет можно обратиться непосредственно в регистратуру по телефону и снять заявку, назвав Ваши данные.
Результатом предоставления услуги в электронном виде является зафиксированная в электронном журнале информация.
В день приема пациент получает в регистратуре амбулаторную карту, статистический талон с указанием фамилии врача, N кабинета, даты и времени приема, паспортных данных пациента.

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется заместителем руководителя учреждения здравоохранения по лечебно-поликлинической работе путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами учреждения здравоохранения, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений настоящего Административного регламента.
4.2. Специалисты учреждений здравоохранения, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.
Персональная ответственность специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется руководителем учреждения здравоохранения и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) специалистов учреждения здравоохранения.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1. Действия (бездействие) и решения специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заинтересованными лицами в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу) главному врачу МБУЗ Наро-Фоминского муниципального района, в вышестоящие органы здравоохранения (Комитет по охране здоровья администрации Наро-Фоминского муниципального района: г. Наро-Фоминск, ул. Калинина, д. 1), в котором должны быть указаны:
— наименование учреждения здравоохранения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего ответственного лица, либо должность соответствующего лица, к которому направлено обращение (жалоба);
— Ф.И.О. заявителя;
— почтовый (электронный) адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
— Ф.И.О. специалиста, чьи действия (бездействие) повлекли нарушение прав заявителя;
— последовательное изложение фактов, повлекших нарушение прав и законных интересов заявителя в процессе предоставления муниципальной услуги;
— ставит личную подпись и дату.
5.4. Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации в учреждении здравоохранения. В исключительных случаях, когда для проверки решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление главным врачом учреждения здравоохранения сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.5. Руководитель учреждения здравоохранения, заместитель руководителя учреждения здравоохранения по лечебной работе проводят личный прием заявителей по жалобам в соответствии с режимом работы учреждения здравоохранения.
5.6. Личный прием проводится по предварительной записи с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов в настоящем Административном регламенте.
Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием с жалобой, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего прием.
5.7. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к должностному лицу, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.8. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные и устные с согласия заявителя ответы.
5.9. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.10. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.11. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.12. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.13. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.14. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.15. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц в судебном порядке.

Приложение N 1 К Административному регламенту

 ТАЛОН АМБУЛАТОРНОГО ПАЦИЕНТА N _____________ Месяц и год _____________ ┌─┬─┐Фамилия И.О. ____________________________ │п│с│ Серия ________ N ______________ └─┴─┘Код СМО ______ Полис: серия _____ N ______ срок действия с ______ по __________ ┌─┬─┬─┐Код льготы │ │ │ │ СНИЛС _________________________ └─┴─┴─┘ ┌─┬─┬─┐ ┌─┬─┬─┐ Иногородний ┌─┐ Код места работы ┌─┬─┬─┬─┬─┐Код ЛПУ │ │ │ │ Район │ │ │ │(0 - нет, 1 - да)│ │ (код ДДУ) │ │ │ │ │ │ └─┴─┴─┘ └─┴─┴─┘ └─┘ └─┴─┴─┴─┴─┘ ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐ ┌─┐Дата рождения: день, месяц, год │ │ │ │ │ │ │ │ │ Пол (1 - м., 2 - ж.) │ │ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ └─┘ ┌─┬─┬─┐ ┌─┬─┐ ┌─┐ ┌─┐Участок │ │ │ │ Контингент │ │ │ Житель (1 - гор., 2 - сел.) │ │ Вид оплаты │ │ └─┴─┴─┘ └─┴─┘ └─┘ └─┘ ┌─┬─┬─┬─┬─┐ ┌─┬─┬─┬─┬─┐ Вид ┌─┐ Цель ┌─┐Код врача │ │ │ │ │ │ Код мед. сестры │ │ │ │ │ │ отделения │ │ посещения │ │ └─┴─┴─┴─┴─┘ └─┴─┴─┴─┴─┘ └─┘ └─┘ ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐ Уровень оказания ┌─┐ Закон. случая ┌─┐День приема │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ мед. помощи │ │ полик. обсл. │ │ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ └─┘ └─┘ ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐Код посещения │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐Вид мед. помощи │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ ┌─┬─┐ ┌─┬─┬─┬─┐ Дата начала ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐Результат обращения │ │ │ УКЛ │ │ │ │ │ заболевания, травмы │ │ │ │ │ │ │ │ │ └─┴─┘ └─┴─┴─┴─┘ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐Диагноз основной │ │ │ │ │ │1│2│3│ │ │ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴───────────────────────────────────────── ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐Диагноз сопут. 1 │ │ │ │ │ │1│2│3│ │ │ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴───────────────────────────────────────── ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐Диагноз сопут. 2 │ │ │ │ │ │1│2│3│ │ │ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴───────────────────────────────────────── ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐Диагноз сопут. 3 │ │ │ │ │ │1│2│3│ │ │ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴───────────────────────────────────────── ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐ ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐Рецептурный бланк серия │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ N │ │ │ │ │ │ │ │ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ ┌─┬─┐Наименование ЛС, _______________ Количество ________________ День выписки │ │ │дозировка └─┴─┘ ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐ ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐Рецептурный бланк серия │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ N │ │ │ │ │ │ │ │ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ ┌─┬─┐Наименование ЛС, _______________ Количество ________________ День выписки │ │ │дозировка └─┴─┘ ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐ ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐Рецептурный бланк серия │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ N │ │ │ │ │ │ │ │ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ ┌─┬─┐Наименование ЛС, _______________ Количество ________________ День выписки │ │ │дозировка └─┴─┘ ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐ ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐Рецептурный бланк серия │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ N │ │ │ │ │ │ │ │ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ ┌─┬─┐Наименование ЛС, _______________ Количество ________________ День выписки │ │ │дозировка └─┴─┘ ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐ ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐Рецептурный бланк серия │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ N │ │ │ │ │ │ │ │ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ ┌─┬─┐Наименование ЛС, _______________ Количество ________________ День выписки │ │ │дозировка └─┴─┘

Приложение N 2 К Административному регламенту

 Утвержден Министерством здравоохранения СССР 10.12.1964 ТАЛОН НА ПРИЕМ К ВРАЧУ 1. N очереди __________________________________________________________ 2. Кабинет ____________________________________________________________ 3. Явиться ________________________ числа в ________ час. ________ мин. 4. К врачу ____________________________________________________________ (фамилия)

Приложение 2 к постановлению администрации Наро-Фоминского муниципального района Московской области от 27 июня 2011 г. N 1245

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ УСЛУГИ "ВЫДАЧА НАПРАВЛЕНИЯ НА МЕДИКО-СОЦИАЛЬНУЮ ЭКСПЕРТИЗУ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по выдаче направлений на прохождение медико-социальной экспертизы (далее — Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по выдаче направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы (далее — муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее — заявители) и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, имеющие регистрацию на территории Наро-Фоминского муниципального района, имеющие стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами.
1.3. Исполнителями муниципальной услуги являются муниципальные бюджетные учреждения здравоохранения Наро-Фоминского муниципального района.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги — "Выдача направления на медико-социальную экспертизу".
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными учреждениями здравоохранения Наро-Фоминского муниципального района в соответствии с графиками работы:
2.2.1. МБУЗ "Наро-Фоминская районная больница N 1", поликлиника для взрослых:
1433004, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Новикова, д. 34, тел. регистратуры: 8(496) 343-51-34; 8(496) 343-71-40;
МБУЗ "Наро-Фоминская районная больница N 1", поликлиника для детей:
1433004, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Калинина, д. 1, тел. регистратуры: 8(496) 343-75-68; 8(496) 343-74-86;
МБУЗ "Наро-Фоминская районная больница N 1", женская консультация:
1433004, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Латышская, д. 23, тел. регистратуры: 8(496) 342-90-25;
МБУЗ "Наро-Фоминская районная больница N 1", Верейская поликлиника:
143330, Наро-Фоминский район, г. Верея, ул. Больничная, д. 48/2, тел. регистратуры: 8(496) 346-77-61; 8(496) 346-79-34; 8(496) 346-77-28;
Веселевская амбулатория:
143333, Наро-Фоминский район, д. Веселеево, д. 60, тел.: 8(496) 346-83-45;
Головковская амбулатория:
143324, Наро-Фоминский район, п. Головково, тел.: 8(496) 347-35-42;
Каменская амбулатория:
143354, Наро-Фоминский район, п. Каменское, д. 1, тел.: 8(496) 347-63-20;
Ташировская амбулатория:
143316, Наро-Фоминский район, п. Таширово, д. 101, тел.: 8(496) 347-33-50;
Атепцевская амбулатория:
143322, Наро-Фоминский район, п. Атепцево, ул. Речная, тел.: 8(496) 347-73-33;
Ново-Ольховская амбулатория:
143325, Наро-Фоминский район, п. Новая Ольховка, д. 31, тел.: 8(496) 347-24-30;
Смолинская амбулатория:
143323, Наро-Фоминский район, п. с/х Архангельский, ул. Гагарина, д. 23, тел.: 8(496) 346-74-48.
2.2.2. МБУЗ "Петровская районная больница N 3", взрослое отделение поликлиники:
143395, Московская область, Наро-Фоминский район, с. Петровское, тел. регистратуры: 8(496) 342-90-25;
МБУЗ "Петровская районная больница N 3", детское отделение поликлиники:
143395, Московская область, Наро-Фоминский район, с. Петровское, тел. регистратуры: 8(496) 342-90-824.
2.2.3. Утратил силу. — Постановление администрации Наро-Фоминского муниципального района МО от 13.01.2014 N 25.
2.2.4. МБУЗ "Районная больница N 5" п. Селятино:
143392, Московская область, Наро-Фоминский район, п. Селятино, тел. регистратуры: 8(496) 342-18-21.
2.2.5. МБУЗ "Апрелевская районная больница N 6", взрослое отделение поликлиники:
143360, Московская область, г. Апрелевка, ул. Февральская, д. 40, тел. регистратуры: 8(496) 345-61-18;
МБУЗ "Апрелевская районная больница N 6", детское отделение поликлиники:
143360; Московская область, г. Апрелевка, ул. Февральская, д. 40, тел. регистратуры: 8(496) 345-27-25;
МБУЗ "Апрелевская районная больница N 6", женская консультация:
143360, Московская область, г. Апрелевка, ул. Февральская, д. 40, тел. регистратуры: 8(496) 345-15-98.
2.2.6. МБУЗ "Наро-Фоминская стоматологическая поликлиника":
143300; Московская область; г. Наро-Фоминск, ул. Калинина, д. 1, тел. регистратуры: 8(496) 343-51-76.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги. Результатом предоставления муниципальной услуги могут являться:
— выдача заявителю направления на прохождение медико-социальной экспертизы;
— обоснованный отказ от выдачи заявителю направления на прохождение медико-социальной экспертизы.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 рабочих дней со дня подачи заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.6.2 настоящего Административного регламента.
2.4.2. В срок предоставления муниципальной услуги не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку документов, предусмотренных пунктом 2.6.2 настоящего Административного регламента.
2.4.3. Начало срока предоставления муниципальной услуги исчисляется с даты представления заявителем полного комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.6.2 настоящего Административного регламента, не требующих исправления и доработки.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании:
— Конституции Российской Федерации, 25.12.1993;
— Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
— Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
— Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";
— Федерального закона от 24.07.1998 N 125-ФЗ "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний";
— Закона РФ от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";
— Федерального закона от 10.01.2002 N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";
— постановления Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 N 95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом";
— иных федеральных законов, соглашений федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти Московской области, других областных законов, а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации и органов местного самоуправления Наро-Фоминского муниципального района.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги является обращение в учреждение здравоохранения лица, указанного в пункте 1.2 настоящего Административного регламента.
2.6.2. Для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги в учреждение здравоохранения заявителем представляются следующие документы:
— паспорт;
— медицинский полис;
— страховое свидетельство пенсионного страхования с указанием страхового номера индивидуального лицевого счета.
2.6.3. Требовать от заявителей документы, не предусмотренные п. 2.6.2 настоящего Административного регламента, не допускается.
2.6.4. Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, необходимую для предоставления муниципальной услуги.
2.6.5. Прием документов по предоставлению муниципальной услуги осуществляется в соответствии с графиком работы МБУЗ Наро-Фоминского муниципального района.
2.6.6. Заявителем предоставляются оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. В случае предоставления копий документов должностное лицо учреждения здравоохранения, ответственное за прием документов, самостоятельно заверяет представленные копии при наличии оригиналов документов.
2.7. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является непредставление документов, указанных в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента.
2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
— отсутствие данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами;
— отказ заявителя от проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий при наличии данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами;
— принятие врачебной комиссией учреждения здравоохранения решения об отказе в выдаче направления на прохождение медико-социальной экспертизы.
2.9. Предоставление муниципальной услуги и информирование заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 30 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в момент обращения.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Требования к размещению и оформлению помещений.
Места для приема заявителей оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов и ручками.
2.12.2. На информационных стендах в учреждениях здравоохранения размещаются следующие информационные материалы:
— перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
— адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты учреждения здравоохранения и специалистов, предоставляющих муниципальную услугу;
— Административный регламент;
— порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
— необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2.12.3. Здание (строение), в котором оказывается муниципальная услуга, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение.
2.12.4. Требования к местам приема заявителей.
Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1. Показателем качества и доступности муниципальной услуги является совокупность количественных и качественных параметров, позволяющая измерять, учитывать, контролировать и оценивать процесс и результат предоставления муниципальной услуги.
Показателем доступности является информационная открытость порядка и правил предоставления муниципальной услуги:
— наличие Административного регламента предоставления муниципальной услуги;
— наличие информации об оказании муниципальной услуги в средствах массовой информации, общедоступных местах, на стендах в учреждениях здравоохранения.
Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
— степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальной услуги;
— соответствие предоставляемой муниципальной услуги требованиям настоящего Административного регламента;
— соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
— количество обоснованных жалоб;
— регистрация, учет и анализ жалоб и обращений в учреждениях здравоохранения.
2.13.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется:
— непосредственно специалистами учреждения здравоохранения при личном обращении;
— с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;
— посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.
2.13.3. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
— достоверность предоставляемой информации;
— четкость изложения информации;
— полнота информирования;
— наглядность форм предоставляемой информации;
— удобство и доступность получения информации;
— оперативность предоставления информации.
2.13.4. Порядок проведения консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги представлен в пункте 2.13.6 настоящего Административного регламента.
2.13.5. В любое время с момента приема документов, указанных в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, личного обращения, посредством телекоммуникационных сетей.
2.13.6. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются в регистратуре учреждений здравоохранения при личном обращении граждан, по телефонам регистратуры учреждений здравоохранения, указанным в пункте 2.2 настоящего Административного регламента, а также с использованием средств почтовой и электронной связи.
2.13.7. При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги специалисты учреждений здравоохранения обязаны:
— назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, предложить представиться собеседнику, выслушать суть вопроса;
— подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;
— при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;
— избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету учреждения здравоохранения;
— соблюдать права и законные интересы заявителей.
2.13.8. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
— перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
— источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
— времени приема и выдачи документов;
— сроков предоставления муниципальной услуги;
— порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
2.13.9. Консультации и прием специалистами учреждений здравоохранения осуществляются в соответствии с режимом работы учреждения здравоохранения.

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур).
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
— прием лечащим врачом учреждения здравоохранения документов заявителя;
— прохождение заявителем необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий;
— проведение заседания врачебной комиссии учреждения здравоохранения для решения вопроса о необходимости направления на медико-социальную экспертизу и выдача направления на медико-социальную экспертизу на руки заявителю.
3.2. Прием лечащим врачом учреждения здравоохранения документов.
3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителем комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.6.2 настоящего Административного регламента, лечащему врачу учреждения здравоохранения при личном обращении.
3.2.2. Лечащий врач учреждения здравоохранения:
— устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность;
— устанавливает наличие данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами.
3.2.3. При установлении фактов отсутствия необходимых документов лечащий врач объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению.
При согласии заявителя устранить недостатки лечащий врач учреждения здравоохранения возвращает заявителю представленные документы, а при несогласии — объясняет гражданину последствия такого отказа.
3.2.4. После принятия комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.6.2 настоящего Административного регламента, лечащий врач учреждения здравоохранения выдает заявителю направление на прохождение необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий.
3.2.5. Срок исполнения данной административной процедуры не должен превышать 20 минут.
3.3. Прохождение заявителем необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является выдача заявителю направления на прохождение необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий.
3.3.2. Заявитель проходит диагностические, лечебные и реабилитационные мероприятия с последующей передачей заключений врачей-специалистов, выданных по результатам соответствующих обследований, лечащему врачу учреждения здравоохранения.
3.3.3. Срок исполнения данной административной процедуры не должен превышать 20 дней.
3.4. Проведение заседания врачебной комиссии учреждения здравоохранения для решения вопроса о необходимости направления на медико-социальную экспертизу и выдача направления на медико-социальную экспертизу на руки заявителю.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является представление лечащим врачом учреждения здравоохранения документов для рассмотрения на заседании врачебной комиссии учреждения здравоохранения (далее — врачебная комиссия).
3.4.2. Врачебная комиссия проводит заседания согласно плану-графику, утверждаемому главным врачом учреждения здравоохранения, но не реже 1 раза в неделю.
Страницы документа:

Добавить комментарий