Без рубрики

Об утверждении административного регламента по предоставлению Министерством здравоохранения Московской области государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях

Распоряжение Минздрава МО от 03.03.2011 N 2-Р

Документ утратил силу
В целях реализации Плана перехода на предоставление государственных услуг в электронном виде в Московской области, утвержденного постановлением Правительства Московской области от 06.09.2010 N 733/40 "О мерах по переходу на предоставление государственных услуг в электронном виде в Московской области", а также в соответствии с решением Комиссии по проведению административной реформы в Московской области от 14.02.2011:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению Министерством здравоохранения Московской области государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях.
2. Первому заместителю министра здравоохранения Правительства Московской области Герцеву К.Б., заместителям министра здравоохранения Правительства Московской области Тамазян Г.В., Мищенко Ю.К. обеспечить организацию работы по предоставлению государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях в соответствии с утвержденным административным регламентом.
3. Контроль за выполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.

Министр здравоохранения Правительства Московской области В.Ю. Семенов

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

I. Общие положения

Наименование государственной услуги

1.1. Наименование государственной услуги: "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях" (далее — государственная услуга).
1.2. Наименование государственного органа Московской области, непосредственно предоставляющего государственную услугу: Министерство здравоохранения Московской области (далее — Министерство).
1.3. Административный регламент Министерства по предоставлению государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия Министерства с Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, федеральными специализированными медицинскими учреждениями, специализированными медицинскими учреждениями Московской области и других субъектов Российской Федерации.

Нормативное правовое регулирование предоставления государственной услуги

1.4. Административный регламент предоставления государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях разработан в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года);
Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, утвержденными постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 22 июля 1993 г. N 5487-1 (Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации от 19 августа 1993 г. N 33, ст. 1318);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 31 июля 2006 года, N 31 (1 ч.), ст. 3451);
постановлением Правительства РФ от 4 октября 2010 г. N 782 "О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2011 год";
постановлением Правительства Московской области от 17 октября 2007 г. N 790/28 "О Положении, структуре и штатной численности Министерства здравоохранения Московской области" (с изменениями и дополнениями);
постановлением Правительства Московской области от 22 декабря 2010 г. N 1162/60 "О Московской областной программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2011 год";
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 5 октября 2005 года N 617 "О порядке направления граждан органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере здравоохранения к месту лечения при наличии медицинских показаний" ("Российская газета", 8 ноября 2005 года, N 249);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24 сентября 2008 г. N 513н "Об организации деятельности врачебной комиссии медицинской организации" (зарегистрирован Минюстом России 25 декабря 2008 г. N 12993) ("Российская газета", 16 мая 2007 года, N 4364);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2010 года N 243н "Об организации оказания специализированной медицинской помощи" ("Российская газета", 25.06.2010, N 138).

Органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги

1.5. Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством во взаимодействии с Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, федеральными специализированными медицинскими учреждениями, специализированными медицинскими учреждениями Московской области и других субъектов Российской Федерации.

Результат предоставления государственной услуги

1.6. Результатом предоставления государственной услуги является:
— прием (отказ в приеме) заявления, постановка (отказ в постановке) на учет и предоставление информации об организации специализированной медицинской помощи гражданину Российской Федерации в федеральных специализированных медицинских учреждениях, специализированных медицинских учреждениях Московской области и других субъектов Российской Федерации;
— оформление Талона N 2, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 05.10.2005 N 617 "О порядке направления граждан органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере здравоохранения к месту лечения при наличии медицинских показаний", в случае обращения за услугой гражданина Российской Федерации, имеющего право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.

Получатели государственной услуги

1.7. Заявителями на получение государственной услуги могут являться:
— законный представитель пациента;
— гражданин Российской Федерации, имеющий патологию, по поводу которой необходимо оказать специализированную медицинскую помощь согласно рекомендациям учреждения здравоохранения;
— гражданин Российской Федерации, представляющий интересы пациента при предоставлении государственной услуги на основании доверенности, оформленной в соответствии с ГК РФ, в случае тяжелого состояния пациента (доверенное лицо).
1.8. Получателями государственной услуги являются:
— гражданин Российской Федерации, признанный в порядке, установленном настоящим Административным регламентом, нуждающимся в оказании специализированной медицинской помощи в специализированном медицинском учреждении;
— гражданин Российской Федерации и лицо, сопровождающее гражданина Российской Федерации к месту лечения, при условии, что он имеет право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, в части оплаты проезда к месту лечения и обратно.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.2. Сотрудники Министерства, а также органы, организации и лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, руководствуются положениями настоящего Административного регламента.

Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

2.3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется Министерством, иными органами и лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги.
2.4. Информирование о государственной услуге осуществляется Министерством:
— посредством размещения информации, в том числе о графике приема граждан и номерах телефонов для справок (консультаций), на официальном интернет-портале Министерства (http://www.mz.mosreg.ru);
— на информационных стендах в помещении приемной Министерства (далее — приемная);
— по номерам телефонов для справок (консультаций);
— на портале государственных и муниципальных услуг (http://pgu.me.mosreg.ru).
2.5. На информационных стендах помещения приемной размещается следующая информация:
— извлечения из законодательных и нормативных правовых актов Российской Федерации и Московской области, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
— текст Административного регламента с приложениями;
— краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
— перечень и образцы оформления документов, необходимых для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги;
— месторасположение, график (режим) работы приемной и номера телефонов для справок (консультаций);
— порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
2.6. Консультирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется сотрудниками Министерства, ведущими прием населения, в рабочее время по телефону или при личном обращении в порядке общей очереди.
2.7. Консультирование осуществляется по следующим вопросам:
— о перечне документов, необходимых для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги;
— о сроках и порядке предоставления государственной услуги;
— об адресах иных органов и организаций, участвующих в соответствии с настоящим Административным регламентом в предоставлении государственной услуги;
— о времени приема и выдачи документов;
— о порядке обжалования действий или бездействия должностных лиц в ходе предоставления государственной услуги.
2.8. В случае невозможности предоставления консультации по телефону сотрудник Министерства, ведущий прием граждан, рекомендует заявителю письменно обратиться в Министерство либо прибыть на личный прием.
2.9. В случае поступления письменного запроса на консультацию о порядке предоставления государственной услуги Министерство обязано ответить на него в 30-дневный срок со дня его регистрации. Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде по адресу, указанному в обращении.
2.10. Информирование о порядке и сроках предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно.

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к их оформлению

2.11. Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги является письменное обращение заявителя.
2.12. Обращение заявителя должно содержать следующие сведения:
— фамилию, имя и отчество (при наличии) пациента;
— дату рождения пациента;
— пол пациента;
— адрес места жительства и/или места пребывания пациента;
— реквизиты и наименование документа, удостоверяющего личность и гражданство пациента;
— адрес заявителя для направления письменных ответов и уведомлений, номер контактного телефона (при наличии);
— информированное согласие об использовании персональных данных;
— наименование страховой организации, серию и номер страхового медицинского полиса обязательного страхования граждан пациента (при наличии);
— страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) (при наличии).
2.13. В случае обращения от имени пациента законного представителя или доверенного лица обращение заявителя должно дополнительно содержать:
— фамилию, имя и отчество (при наличии), дату рождения, адрес места жительства и/или места пребывания, номер контактного телефона, наименование и реквизиты документа, удостоверяющего личность и гражданство законного представителя или доверенного лица пациента;
— наименование и реквизиты документа, подтверждающего полномочия законного представителя или доверенного лица пациента.
2.14. Обращение заявителя должно быть написано разборчиво от руки или представлено в печатном виде на русском языке и заверено личной подписью заявителя с указанием даты обращения.
2.15. К обращению заявителя должны прилагаться следующие документы (далее — Перечень):
— выписка из медицинской документации пациента за подписью руководителя медицинской организации (или уполномоченного должностного лица) по месту наблюдения или лечения пациента, содержащая данные клинических, инструментальных и лабораторных исследований по профилю заболевания, рекомендации о необходимости оказания пациенту специализированной медицинской помощи в специализированном медицинском учреждении;
— копия паспорта гражданина Российской Федерации или свидетельства о рождении пациента;
— копия страхового медицинского полиса обязательного страхования граждан пациента (при наличии);
— копия страхового свидетельства государственного пенсионного страхования пациента (при наличии).
В случае обращения от имени пациента законного представителя или доверенного лица дополнительно к обращению должны прилагаться:
— копия паспорта законного представителя пациента или доверенного лица;
— копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента, или доверенность, оформленная в соответствии с ГК РФ.
2.16. Заявитель имеет право на неоднократное обращение за государственной услугой.

Срок предоставления государственной услуги

2.17. Максимальный срок предоставления государственной услуги не должен превышать 10 дней со дня поступления в Министерство обращения и Перечня документов, указанных в пунктах 2.14, 2.15 настоящего Административного регламента.
2.18. В случае необходимости оказания пациенту специализированной медицинской помощи по экстренным показаниям государственная услуга предоставляется в течение одного рабочего дня.
Наличие экстренных показаний указывается в выписке из медицинской документации пациента, входящей в Перечень.

Требования к организации, ведению приема заявителей и оборудованию мест предоставления государственной услуги

2.19. Приемная Министерства размещается в помещении Московского областного научно-исследовательского клинического института им. М.Ф. Владимирского (Москва, ул. Щепкина, д. 61/2).
2.20. Вход в приемную оборудуется соответствующими указателями.
2.21. В приемной на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников Министерства.
2.22. Приемная обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, офисной мебелью, комнатой для хранения документов. Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится личный прием, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.
2.23. В приемной предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и мест хранения верхней одежды посетителей.
2.24. Рабочее место сотрудников приемной оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.25. График работы приемной размещается на информационных стендах приемной, а также на официальном интернет-портале Министерства (http://www.mz.mosreg.ru).
2.26. Прием заявителей осуществляется сотрудниками Министерства без предварительной записи в порядке очередности. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.27. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
— отсутствие у пациента гражданства Российской Федерации;
— непредставление заявителем документов (одного или нескольких), необходимых для предоставления государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
— прием заявлений;
— постановка на учет;
— предоставление информации об организации оказания СМП.

Прием заявлений

3.2. Основанием для начала административной процедуры "Прием заявлений" является поступление в Министерство от заявителя в электронном виде, по почте или при личном обращении письменного обращения и документов Перечня, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.3. Прием заявлений в приемной Министерства или на портале государственных услуг осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (с изменениями и дополнениями).
3.4. Сотрудник Министерства, ведущий прием населения, в течение 1 рабочего дня со дня поступления заявления и прилагаемых документов проверяет их на предмет комплектности и соответствия требованиям настоящего Административного регламента.
3.5. В случае установления факта отсутствия у пациента гражданства Российской Федерации на основании информации, указанной в обращении заявителя, и/или копий документов пациента, удостоверяющих его личность и гражданство иностранного государства, сотрудник Министерства, ведущий прием населения, в течение 1 рабочего дня со дня поступления заявления и прилагаемых документов дает устный или подготавливает письменный ответ заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги. Устный ответ дается заявителю при личном приеме граждан. Письменный ответ направляется заявителю письменным отправлением или по электронной почте по адресу, указанному в обращении, не позднее 10 дней с момента поступления обращения.
3.6. В случае отсутствия в комплекте одного или нескольких документов, необходимых для предоставления государственной услуги, сотрудник Министерства, ведущий прием населения, в течение 1 рабочего дня дает устный (при личном обращении на прием) или подготавливает письменный ответ (при поступлении заявления на портал государственных услуг) в адрес заявителя с разъяснениями о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и максимальном сроке их предоставления в Министерство, по истечении которого может быть принято решение об отказе в предоставлении государственной услуги.
Устный ответ дается заявителю при личном приеме граждан. Письменный ответ направляется заявителю письменным отправлением или по электронной почте по адресу, указанному в обращении, не позднее 10 дней с момента поступления обращения.
Максимальный срок предоставления заявителем в Министерство недостающих документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет 30 календарных дней с даты устного или направления письменного ответа заявителю, определяемой по дате приема или исходящему регистрационному номеру письма.
При этом срок предоставления государственной услуги приостанавливается на срок до предоставления заявителем необходимых документов, но не более чем на 30 календарных дней.
3.7. В случае непредставления заявителем в Министерство документов Перечня (одного или нескольких), необходимых для предоставления государственной услуги, в срок, установленный пунктом 3.6 настоящего Административного регламента, Министерство принимает решение об отказе в предоставлении пациенту государственной услуги.
3.8. Сотрудник Министерства, ведущий прием населения, в течение трех рабочих дней со дня истечения 30-дневного срока, установленного для предоставления заявителем недостающих документов, подготавливает письменный ответ в адрес заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.9. Максимальный срок административной процедуры "Прием заявления" не должен превышать 30 рабочих дней со дня поступления заявления и Перечня документов в Министерство или на портал государственных услуг.

Постановка на учет

3.10. Основанием для начала процедуры "Постановка на учет" является прием заявления и Перечня документов.
3.11. Сотрудник Министерства, ведущий прием населения, в течение 1 рабочего дня со дня приема заявления:
— вносит данные о приеме в "Журнал приема";
— проводит рассмотрение заявления и приложенных к нему документов.
3.12. По результатам рассмотрения представленных документов может быть принято одно из следующих решений:
— об оформлении талона на оказание специализированной медицинской помощи в соответствии с порядком, утвержденным приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2010 года N 243н "Об организации оказания специализированной медицинской помощи", в электронном виде на портале https://vmp.gasurf.ru;
— об оформлении направления в бумажном виде на оказание специализированной медицинской помощи в специализированном медицинском учреждении, находящемся в ведении Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации и не использующем портал https://vmp.gasurf.ru;
— об оформлении направления в бумажном виде на оказание специализированной медицинской помощи в специализированном медицинском учреждении, находящемся в ведении РАМН или ФМБА;
— об оформлении направления в бумажном виде на оказание специализированной медицинской помощи в специализированном медицинском учреждении, находящемся в ведении Министерства, Департамента здравоохранения города Москвы или органов управления здравоохранением других субъектов Российской Федерации;
— об отказе в оформлении талона на оказание специализированной медицинской помощи в соответствии с порядком, утвержденным приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2010 года N 243н "Об организации оказания специализированной медицинской помощи", в электронном виде на портале https://vmp.gasurf.ru;
— об отказе в оформлении направления в бумажном виде;
— об оплате ВМП за счет остатка средств бюджета Московской области, предназначенных для реализации ведомственной целевой программы Московской области "Организация населению Московской области высокотехнологичной и специализированной медицинской помощи в 2010 году", утвержденной приказом Министерства от 12.01.2010 N 4.
3.13. В случае принятия сотрудником Министерства решения о предоставлении пациенту государственной услуги и оформления талона на оказание специализированной медицинской помощи в электронном виде или направления в бумажном виде сотрудник рассматривает вопрос о необходимости сопровождения пациента к месту лечения (при наличии медицинских или иных показаний) и оформлении Талона N 2.
3.14. В случае наличия у пациента права на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг и нуждается в сопровождении к месту лечения и обратно сотрудник Министерства, ведущий прием населения, оформляет направление и Талон N 2, формы которых утверждены приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 05.10.2005 N 617 "О порядке направления граждан органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере здравоохранения к месту лечения при наличии медицинских показаний".
3.15. Сотрудник принимает решение на основании:
— информации Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, размещенной на портале https://vmp.gasurf.ru;
— выписки из медицинской документации пациента за подписью руководителя медицинской организации (или уполномоченного должностного лица) по месту наблюдения или лечения пациента, содержащей данные клинических, инструментальных и лабораторных исследований по профилю заболевания, рекомендации о необходимости оказания пациенту специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях;
— заключения главного внештатного специалиста Министерства (при наличии);
— остатка средств бюджета Московской области, предназначенных для реализации ведомственной целевой программы Московской области "Организация населению Московской области высокотехнологичной и специализированной медицинской помощи в 2010 году", утвержденной приказом Министерства от 12.01.2010 N 4.

Оформление талона на СМП или направления на СМП

3.16. Основанием для оформления талона или направления на оказание СМП в электронном или бумажном виде является соответствующее решение.
3.17. Сотрудник Министерства, наделенный соответствующими должностными обязанностями, в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения о необходимости оформления талона на СМП оформляет талон на оказание СМП на портале https://vmp.gasurf.ru.
3.18. Талон на СМП в бумажном виде оформляет сотрудник, ведущий прием населения, в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения.
3.19. Максимальный срок исполнения административной процедуры "Постановка на учет" не должен превышать 10 дней.

Предоставление информации об организации оказания СМП

3.20. Основанием для начала процедуры "Предоставление информации об организации оказания СМП в специализированных медицинских учреждениях" является положительное решение сотрудника Министерства.
3.21. Решение предоставляется заявителю в виде информации о номере талона, оформленного на портале в электронном виде, или в виде направления в бумажном виде.
Информация о номере талона на оказание СМП может быть доведена до заявителя:
— во время личного приема;
— по контактному телефону, указанному заявителем в обращении;
— почтовым отправлением.
Направление на СМП в бумажном виде направляется заявителю почтовым отправлением по адресу, указанному в обращении, или выдается на руки пациенту или его законному представителю (доверенному лицу) не позднее 10 дней с момента принятия решения.
3.22. Максимальный срок исполнения административной процедуры "Предоставление информации об организации оказания СМП" не должен превышать 10 дней.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, принятием решений ответственными должностными лицами Министерства осуществляется руководителем Управления организации медицинской помощи матерям и детям и руководителем Управления организации медицинской помощи взрослому населению.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.3. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок качества предоставления государственной услуги устанавливаются планами работы Министерства.
Внеплановая проверка может быть проведена на основании обращения заявителя о нарушении его прав при предоставлении государственной услуги.
4.4. Проверки осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (указаний) Министерства.
Для проведения проверки формируется Комиссия, в состав которой включаются должностные лица Министерства.
Результаты деятельности Комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений Административного регламента виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный порядок обжалования решения (бездействия) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители (получатели) государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) органов и учреждений, их должностных лиц, иных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном порядке.
5.2. В досудебном порядке заявители (получатели) государственной услуги могут обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия или бездействие должностных лиц:
— в Министерство;
— в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации.
5.3. Заявители (получатели) государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) органов и учреждений, их должностных лиц, иных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном порядке.
5.4. Должностные лица, ответственные или уполномоченные сотрудники Министерства проводят личный прием заявителей (получателей) государственной услуги.
5.5. При обращении заявителей (получателей) государственной услуги в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней со дня его регистрации.
5.6. В случае если по обращению, жалобе требуется провести расследование, проверки или обследования, срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению министра или его заместителя.
О продлении срока рассмотрения письменного обращения заявитель (получатель) государственной услуги уведомляется письменно с указанием причин его продления.
5.7. Письменное обращение заявителя (получателя) государственной услуги должно содержать следующую информацию:
— фамилию, имя, отчество гражданина, его место жительства или пребывания;
— наименование органа и учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, должность, фамилию, имя и отчество сотрудника (при наличии сведений), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
— существо обжалуемого решения, действия (бездействия);
— личную подпись гражданина и дату обращения.
Дополнительно в письменном обращении могут указываться:
— причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);
— обстоятельства, на основании которых заявитель (получатель) государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
— требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия);
— иные сведения, которые заявитель (получатель) государственной услуги считает необходимым сообщить.
5.8. К письменному обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае заявителем (получателем государственной услуги) приводится перечень прилагаемых документов.
5.9. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю (получателю) государственной услуги по адресу, указанному в обращении.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector