Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в Управлении Федеральной службы судебных приставов по Москве

Во исполнение подп. 1.2 протокола оперативного совещания при заместителе директора Федеральной службы судебных приставов — заместителе главного судебного пристава Российской Федерации А.О. Парфенчикове от 26.09.2007 N 24 и во исполнение подп. 4.1 протокола оперативного совещания при руководителе Управления Федеральной службы судебных приставов по Москве от 01.10.2007 N 12 приказываю:

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации личного приема граждан в Управлении Федеральной службы судебных приставов по Москве.

2. Обеспечить прием граждан должностными лицами Управления в соответствии с настоящим Положением.

3. Считать утратившим силу приказ Управления Федеральной службы судебных приставов по Москве от 16.03.2007 N 185 "Об утверждении Временной инструкции о порядке личного приема в Управлении Федеральной службы судебных приставов по Москве".

4. Контроль за настоящим приказом возложить на заместителя руководителя Управления Федеральной службы судебных приставов по Москве — заместителя главного судебного пристава Москвы К.Ю. Плехова.

1.1. Личный прием граждан в аппарате Управления Федеральной службы судебных приставов по Москве (далее — Управление) и ее структурных отделах осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами Минюста России и ФССП России, а также настоящим Положением.

1.2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Управления и его структурных отделов, проводится в целях оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений.

1.3. Личный прием граждан в аппарате Управления проводят руководитель Управления, заместители руководителя Управления и начальники отделов аппарата Управления. В структурных отделах Управления прием граждан проводят начальники и заместители начальников структурных отделов — старшие судебные приставы.

1.4. Должностное лицо, осуществляющее личный прием граждан, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере ведения Управления и его структурных отделов.

2.1. Личный прием граждан должностными лицами аппарата Управления и структурных отделов проводится в соответствии с графиком, утверждаемым приказом Управления.

2.2. Личный прием граждан осуществляется в служебных кабинетах лиц, осуществляющих личный прием, или в специально отведенных помещениях.

2.3. Информация о порядке личного приема граждан в Управлении и его структурных отделах (место, время, дата, условия приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещается на официальном сайте Управления в сети Интернет и на информационных стендах, расположенных в Управлении и его структурных отделах.

2.4. Личный прием начальниками отделов аппарата, начальниками и заместителями начальников структурных отделов Управления производится без предварительной записи в порядке очередности.

2.5. Личный прием граждан начальниками и каждым из заместителей начальников структурных отделов Управления производится не реже одного раза в неделю.

2.6. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, на личный прием не допускаются.

2.7. Иногородние граждане принимаются в Управлении и его структурных отделах в день их обращения в порядке очереди.

2.8. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. При отказе гражданина предъявить соответствующий документ обращение гражданина не подлежит рассмотрению и посетителю отказывается в личном приеме.

2.9. Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию Управления и ее структурных отделов, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

2.10. В случае если интересующий гражданина вопрос на момент личного приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема и в дальнейшем заносится в журнал учета граждан, прибывших на прием. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

На первом листе такого обращения проставляется штамп: "Личный прием".

2.11. На устные обращения, поступившие на личном приеме, готовится справка, которая подписывается лицом, проводившим прием, и подлежит регистрации как письменное обращение.

2.12. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов.

3.1. Личный прием граждан руководителем Управления производится не реже одного раза в месяц.

3.2. Личный прием руководством Управления осуществляется по предварительной записи.

3.3. Предварительная запись на личный прием граждан к руководству Управления осуществляется по телефонной связи или устному личному обращению граждан.

3.4. Предварительная запись гражданина на личный прием к руководителю Управления производится при наличии у гражданина ответа заместителя руководителя Управления.

3.5. Запись граждан на прием к руководителю Управления и его заместителям осуществляется сотрудниками отдела секретариата Управления.

3.6. Сведения о лицах, записанных на личный прием, отдел секретариата служебной запиской не позднее чем за сутки до начала приема с приложением имеющихся материалов по рассматриваемому вопросу представляет руководителю или заместителям руководителя Управления.

3.7. Содержание как устных, так и письменных обращений граждан во время личного приема руководителя или заместителей руководителя Управления заносится в карточку личного приема гражданина сотрудником отдела секретариата Управления, ответственным за организацию личного приема, по результатам подписывается лицом, осуществляющим прием, и передается на регистрацию в установленном порядке для дальнейшего рассмотрения.

3.8. Ответы на обращения, поступившие с личного приема руководства Управления, подписывают лица, проводившие личный прием, или лица, их замещающие.

3.9. Руководитель и заместители руководителя Управления при ознакомлении с информацией о произведенной предварительной записи к ним на личный прием, представленной отделом секретариата, вправе делегировать (в письменной форме не позднее чем за сутки до начала приема) полномочия по приему граждан должностным лицам, в компетенцию которых в соответствии с должностными регламентами входят рассматриваемые вопросы.

3.10. По решению руководителя или его заместителей к участию в проведении ими личного приема граждан могут привлекаться иные сотрудники Управления.

3.11. Граждане, прибывшие в приемные дни без предварительной записи, принимаются заместителями руководителя Управления в порядке очереди.